Merpati perkasa - dipuji untuk kehebatan atletiknya, dicintai sebagai haiwan peliharaan keluarga, digunakan sebagai pembawa mesej yang boleh dipercayai. Selama berabad-abad, yang merpati terkenal seluruh dunia. Ia adalah komoditi berharga tinggi dan berharga.
Maju cepat hingga hari ini, dan burung yang mulia sekarang menjadi gangguan total - dijuluki 'tikus dengan sayap'. Jadi apa yang berubah? Bagaimana merpati kehilangan nilainya begitu cepat?
Ia memiliki pasar untuk burung utiliti sendiri, hanya untuk kehilangannya dalam satu serangan. Malangnya, banyak jenama yang pernah dianggap sebagai raksasa industri mereka mengalami nasib yang serupa, dan ia menjadi rendah pemasaran rabun .
Apabila syarikat dan jenama naik dengan cepat melalui tahap pertumbuhan, mereka dapat melupakan perniagaan yang sebenarnya mereka lakukan. Ini tidak berlaku dalam semalam. Salah urus sistemik dan fokus pada keperluan syarikat daripada menentukan syarikat dari segi tujuan pelanggan, sering menyebabkan kegagalan untuk mengenal pasti dan menyesuaikan diri dengan cepat dengan perubahan di pasaran.
Keengganan untuk melihat di luar definisi sempit anda sendiri tentang apa sebenarnya yang ditawarkan syarikat anda boleh menjadi pendekatan dekat dengan perniagaan, dan bagi banyak syarikat, boleh menyebabkan kegagalan.
Teknologi akan sentiasa berubah. Persaingan akan sentiasa muncul, kadang-kadang dari tempat yang paling tidak anda harapkan. Untuk berjaya melalui kitaran ini dan tampil lebih kuat pada akhirnya, syarikat harus selalu melihat secara luaran dan tidak bertanya kepada diri mereka sendiri apa yang mereka jual secara khusus, tetapi masalah apa yang mereka selesaikan.
Mengekalkan hit blockbuster
Fikirkan tentang Blockbuster, burung merpati biru dan kuning di dunia hiburan. Anda mungkin menganggap kematian mereka tidak dapat dielakkan sebaik sahaja Netflix meletus ke tempat kejadian. Apa yang mungkin anda tidak tahu ialah gergasi penyewaan filem itu beberapa peluang untuk memperoleh Netflix tetapi menolak, memetik penjualan semasa.
Blockbuster melihat dirinya sebagai peruncit yang menjual barang tertentu secara linear, dan bukannya mengambil pandangan holistik syarikat penyampaian hiburan serba boleh yang dapat mengembangkan penawarannya agar sesuai dengan keperluan pelanggannya yang akan segera berubah. . Mereka lupa perniagaan mereka. Dan dalam jangka masa yang agak singkat, bermula dari hari Jumaat malam menjadi lelucon.
Syarikat-syarikat yang berkembang menjadi identik dengan penawaran perkhidmatan mereka mungkin mengalami kesukaran untuk mengubah pemikiran mereka. Kesalahan kardinal (atau mungkin kesalahan merpati) memungkinkan ego dan kejayaan masa lalu menghalangi pengujian andaian mengenai pasaran.
Menyesuaikan diri dengan andaian baru
Selama bertahun-tahun BlackBerry menguasai pasaran PDA mudah alih. Ini adalah alat mudah alih utama dan menjadi begitu luas di mana-mana perniagaan sehingga mendapat moniker 'CrackBerry.'
Jadi apa yang berlaku? Bagaimana ia jatuh ke bahagian bawah tong telefon pintar?
Ia cukup sederhana. Mereka gagal menyesuaikan diri dan berinovasi dalam pasaran teknologi pengguna yang, dan terus berkembang, dengan pesat. Pembuat PDA terbaik (boleh dikatakan salah satu pembuat telefon pintar pertama) benar-benar merindui pasaran telefon pintar. Itu adalah desakan mereka yang kuat terhadap andaian lama mereka yang menyumbang kepada rabun mereka.
BlackBerry juga gagal memahami fakta bahawa pengguna memacu industri telefon pintar - bukan hanya untuk perniagaan. Oleh itu, mereka terlepas dari 'ekonomi aplikasi' dan telefon pintar bukan lagi hanya alat komunikasi - mereka adalah alat hiburan.
Pigeon-proofing perniagaan anda
Lihatlah landskap syarikat-syarikat yang baru berjaya pada masa kini dan anda mungkin akan menemui merpati masa depan atau dua kumpulan. Tetapi anda juga dapat memilih syarikat yang dibina untuk bertahan dalam jangka masa yang panjang, bukan kerana teknologi yang mereka bina, tetapi kerana bagaimana mereka memberi tumpuan untuk menyelesaikan masalah dalam perjalanan pelanggan mereka.
Pengganggu terbesar abad muda ini adalah Uber. Sejak awal lagi mereka memahami bahawa mereka adalah syarikat pengangkutan, bukan syarikat teksi. Cara berfikir ini akan sentiasa membuka pintu ketika teknologi berkembang dan memerlukan perubahan.
Syarikat teksi tradisional yang hanya menganggap syarikat teksi lain sebagai persaingan dibutakan oleh idea bidang kiri dengan asas kukuh yang disahkan melalui luas pemetaan kitaran hayat pelanggan .
Kisah yang sama dengan Airbnb. Hotel memberi tumpuan kepada penjualan bilik hotel, Airbnb berada dalam perniagaan pengalaman. Ini berlaku dalam segalanya dari reka bentuk aplikasi hingga usaha pemasaran mereka yang segar.
Airbnb adalah salah satu dari sejumlah syarikat yang memperluas pendekatan inovatif mereka ke dalam untuk menyelaraskan setiap pekerja dengan misi syarikat dan memberikan wawasan yang lebih besar mengenai perjalanan pelanggan. Melalui visual, Airbnb menempatkan dirinya di kasut pengembara yang sudah dipakai dengan baik, berimpati dengan mereka setiap langkah.
mark-paul gosselaar hanya bernilai
Pengalaman pelanggan mesti menjadi nadi perniagaan anda. Syarikat, sama ada peringkat awal atau perusahaan, tidak akan pernah melupakan Bintang Utara yang membimbing mereka menuju kejayaan awal. Seratus tahun yang lalu, ketika merpati adalah musikal bagi beberapa artis terhebat kita, tidak ada yang dapat meramalkan jatuh ke dalam usang.
Sekiranya anda mahu syarikat anda mengelakkan nasib merpati, Blockbuster atau Polaroid, anda perlu memahami perniagaan yang sebenarnya anda jalani.
