Pada bulan September, penyanyi pop pemenang anugerah Grammy, Rihanna melancarkan garis solek, Fenty Beauty. Pelanggan di seluruh dunia menjadi gila, dengan cepat membeli produk, berkongsi kegembiraan mereka di media sosial, dan bahkan menyiarkan ulasan dalam talian mereka.
Salah satu sebab utama jenama ini diterima dengan baik adalah kerana ia dilancarkan dengan 40 warna asas, untuk menampung wanita dengan pelbagai warna di seluruh dunia.
Laporan terkini menunjukkan bahawa kegembiraan di sekitar pelancaran jenama itu diterjemahkan menjadi hasil perniagaan yang sebenar. Fenty Beauty tersekat $ 72 juta dalam nilai media yang diperoleh , sebahagian besarnya melalui publisiti percuma mereka yang diperoleh melalui saluran sosial. YouTube juga mengeluarkan pernyataan yang menyatakan bahawa kandungan berkaitan Fenty Beauty telah diterima lebih daripada 132 juta pandangan pada bulan pertama juga.
apakah itu etnik kevin gatesSatu jawatan yang dikongsi oleh FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) pada 12 Sep 2017 pada 2:59 petang PDT
Satu jawatan yang dikongsi oleh FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) pada 19 Sep 2017 pada 5:27 pagi PDT
Mengapa membayar untuk menjadikan kemasukan sebagai keutamaan
Banyak syarikat menumpukan perhatian pada pengembangan produk dan promosi. Sangat mudah untuk memahami mengapa syarikat sering harus membuat pilihan yang sukar untuk memperuntukkan sumber yang terhad.
Tetapi seiring dengan bertambahnya populasi yang semakin beragam, pemasaran kepada massa semakin banyak pelanggan, terutama mereka yang berada dalam kumpulan minoriti, merasa tidak diendahkan.
Oleh itu, apabila jenama mula memenuhi kumpulan minoriti yang kurang terwakili, pengguna ini cenderung bertindak balas dengan kesetiaan mereka bersama dengan banyak kegembiraan, kerana mereka akhirnya menemui syarikat yang membuat mereka merasa seperti mereka berada.
Untuk memperoleh faedah seperti memasukkan lebih banyak pelanggan dalam produk yang anda hasilkan, penyertaan tidak boleh menjadi pemikiran semula. Rihanna menyatakan bahawa penyertaan adalah sebab utama jenama itu wujud.
Fenty Beauty diciptakan untuk semua orang: Untuk wanita dari pelbagai warna, keperibadian, sikap, budaya dan bangsa. Saya mahu semua orang merasa disertakan. Itulah sebab sebenar saya membuat garis ini.
Sekiranya anda ingin tetap relevan, anda harus merasa selesa dan terbiasa dengan pemasaran yang sahih kepada pelbagai kumpulan pelanggan. Ini caranya.
1. Fahami bahawa perwakilan melampaui imejan
Pemasaran ke pelbagai kumpulan pelanggan tidak semudah meletakkan pelbagai gambar dalam bahan promosi anda.
Walaupun itu hanya satu cara untuk membantu pelanggan anda merasakan jenama anda sesuai dengan mereka, ketahuilah bahawa pelanggan anda ingin mengetahui bahawa anda 'berjalan-jalan' dalam hal kepelbagaian dan penyertaan.
Kempen promosi Fenty Beauty dengan wajah yang pelbagai berfungsi kerana produk dirancang khusus dengan kemasukan dalam fikiran.
2. Kenali pelanggan anda dengan rapat
Sekiranya anda ingin mendapatkan kesetiaan dari sekumpulan pelanggan yang pelbagai, anda harus mengenali mereka pada tahap yang cukup dalam sehingga anda dapat melibatkan mereka dengan cara yang sahih. Itu bermaksud memahami impian, keinginan, ketakutan, dan kekecewaan mereka, dan bagaimana mereka mungkin berbeza dengan massa.
Itu bermaksud bercakap bahasa mereka ketika berkomunikasi dengan mereka.
Fenty Beauty tahu bahawa wanita warna sering berjuang mencari solek yang sesuai dengan warna kulit mereka. Dengan mengetahui pelanggan mereka dengan cukup baik untuk mengetahui keperluan yang tidak terpenuhi, mereka dapat mengatasinya.
3. Bina pasukan yang menggambarkan pelanggan yang ingin anda jangkau
Penyelidikan menunjukkan pelbagai pasukan menunjukkan prestasi yang lebih baik. Ini membantu anda menjadi lebih inovatif, membebaskan anda dari zon selesa anda, dan mengurangkan kelengkungan belajar ketika cuba mengetahui cara berinteraksi secara berkesan dengan khalayak yang berbeza dari kebiasaan anda.
Mengambil bakat yang pelbagai adalah cara yang jelas untuk mengatasi ini. Cara lain yang mungkin dapat anda atasi dengan lebih cepat adalah dengan membawa pakar runding yang mempunyai kepakaran dalam bidang ini, atau membina lembaga penasihat yang mempunyai fikiran yang beragam untuk turut serta dalam proses ideasi dan pelaksanaan idea anda.
Memasukkan kemasukan bukan hanya perkara yang betul, tetapi juga bagus untuk mengembangkan perniagaan anda.
Inc. membantu usahawan mengubah dunia. Dapatkan nasihat yang anda perlukan untuk memulakan, mengembangkan, dan memimpin perniagaan anda hari ini. Langgan di sini untuk akses tanpa had.
22 Nov 2017Pendapat yang dikemukakan oleh kolumnis Inc.com adalah pendapat mereka sendiri, bukan pendapat Inc.com.
