Pesaing . Sama ada anda mahu mengakuinya atau tidak, mereka berada di luar sana dan mereka sangat menginginkan pelanggan anda. Walaupun nampaknya tidak adil memandangkan semua perkara lain yang perlu anda teruskan dalam membangun perniagaan anda, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk meluangkan masa dan tenaga untuk mengawasi persaingan anda. 'Dengan memantau pesaing secara berterusan, anda akan mengetahui tingkah laku mereka dan seterusnya dapat menjangka apa yang akan mereka lakukan seterusnya,' kata Arthur Weiss, pengarah urusan yang berpusat di UK. Menyedari , yang membantu perniagaan memperoleh kecerdasan yang kompetitif. 'Anda kemudian dapat merancang strategi anda sendiri sehingga anda menjaga pelanggan anda dan memenangkan (tidak mencuri) pelanggan dari pesaing.' Dengan kata lain, mengawasi persaingan anda adalah strategi yang bagus untuk mengembangkan perniagaan anda.
Berita baiknya adalah bahawa semasa menggaji orang seperti Weiss dapat menyelamatkan anda atau pekerja anda dari meluangkan masa untuk melakukan penyelidikan terhadap pesaing anda, anda juga dapat menggunakan beberapa teknik untuk menyelesaikan pekerjaan secara percuma. Berikut adalah 10 petua dari pengusaha dan pemilik perniagaan kecil mengenai bagaimana anda boleh mula mengumpulkan maklumat mengenai pesaing anda.
1. Melangkaui carian google. Tidak ada keraguan bahawa mana-mana projek penyelidikan pada masa ini harus dimulakan dengan carian Google yang mudah atau mengunjungi laman web pesaing anda. Tetapi ada juga pelbagai alat yang disediakan oleh Google atau yang berkaitan dengan hasil carian Google dan kempen AdWords yang mungkin memberi anda gambaran menarik mengenai persaingan anda. Sebagai contoh, Sheel Mohnot dari FeeFighters , sebuah laman web perbandingan perbandingan untuk memproses kad kredit, mengatakan bahawa dia menggunakan alat berikut untuk mengawasi persaingannya:
- SpyFu : 'Sumber yang hebat untuk meneliti kata kunci dan Adwords yang dibeli pesaing kami,' kata Mohnot.
- Trend Google : Bagi Mohnot, ada baiknya ketika dia ingin 'terus mengikuti perkembangan terbaru dalam industri miliknya, membandingkan [syarikatnya] dengan yang lain, dan melihat ke mana orang yang datang ke laman webnya'.
- Makluman Google : 'Kami terus berjaga-jaga untuk diri kita sendiri tetapi juga untuk semua pesaing kita mengetahui apa yang mereka lakukan,' kata Mohnot. (P.S. Jangan lupa untuk memberi amaran kepada syarikat anda sendiri untuk mengetahui sama ada orang lain bercakap tentang anda.)
Gali Lebih Dalam : 6 Cara Mengesan Pesaing Secara Dalam Talian
2. Lakukan beberapa pelaporan. Terdapat sumber yang hebat dan murah untuk memeriksa pesaing anda dalam talian dan luar talian. 'Saya mengesyorkan secara rutin mengesan apa yang dilaporkan oleh syarikat penganalisis industri seperti Gartner mengenai industri anda, serta persatuan perdagangan dan kumpulan penyokong,' kata Becky Sheetz-Runkle, pengarang Sun Tzu untuk Wanita: Seni Perang untuk Menang dalam Perniagaan . 'Organisasi-organisasi ini melakukan kajian dan kajian yang menilai orang-orang yang menjadi pesaing anda. Apa yang mereka sampaikan di mana industri ini menjadi trend? Di manakah keperluan pasaran yang tidak dapat dipenuhi? '
Sumber lain yang boleh anda gunakan untuk menggali maklumat mengenai pesaing anda termasuk: Alexa , Bersaing , Perisik Kata Kunci , Berangkai , dan RujukanUSA .
3. Ketik rangkaian sosial. Sudah tentu, memandangkan bagaimana syarikat semakin menggunakan laman sosial seperti Facebook , LinkedIn , dan Twitter sebagai tempat pemasaran hari ini, anda mungkin dapat mengambil fakta menarik mengenai persaingan anda - dan mungkin juga syarikat anda sendiri - hanya dengan mengikuti. 'Kami mendapati bahawa memantau tweet, catatan Facebook, blog, dan sebutan media baru yang lain persaingan kami adalah kaedah yang mudah dan menjimatkan untuk terus mengikuti dan mengetahui tentang sentimen orang ramai mengenai pesaing kami, 'kata Michael Meschures, presiden Spaphile.com , laman tawaran mingguan yang berkongsi tawaran spa dan kecantikan mewah. 'Dalam keadaan serupa, kami mengesan persaingan kami dengan mengawasi laman web tinjauan, seperti Yelp dan Citysearch. Kami meneliti ulasan untuk mendapatkan sebutan mengenai tawaran pesaing kami, dan kemudian mensasarkan perniagaan kegemaran Yelper atau Citysearcher yang lain sehingga kami selalu selangkah lebih maju dalam persaingan. ' Walaupun persaingan anda tidak mahir di media sosial, ada baiknya mereka menghasilkan buletin - sama ada jenis e-mel atau cetakan - yang boleh anda daftarkan untuk mendapatkan berita dan maklumat terkini dan terhebat mengenai perkara seperti produk baru atau perkhidmatan yang mereka perkenalkan dan acara apa yang mungkin mereka hadiri.
Gali Lebih Dalam : Bagaimana Menjalankan Penyelidikan Pasaran Kualitatif
4. Tanya pelanggan anda. Ketika mengenal pasti sumber maklumat mengenai persaingan anda, jangan melupakan yang jelas - seperti pelanggan anda. 'Bercakap dengan pelanggan adalah salah satu kaedah terbaik (dan termurah) untuk mengumpulkan maklumat sebenar mengenai pesaing,' kata Weiss. 'Setiap kali anda memenangi pelanggan baru, cari tahu siapa yang mereka gunakan sebelumnya, dan mengapa mereka beralih kepada anda (iaitu alasan mereka tidak berpuas hati dengan pembekal mereka sebelumnya). Lakukan perkara yang sama apabila anda kehilangan pelanggan - kenal pasti apa yang mereka gemari mengenai pesaing anda. Sekiranya anda mengumpulkan banyak cerita ini, anda akan mendapat idea yang sangat jelas mengenai apa yang ditawarkan oleh pesaing yang dilihat pelanggan sebagai pilihan. Anda kemudian dapat menyesuaikan tawaran anda sendiri untuk mengalahkan pesaing. '
5. Menghadiri persidangan. Menghadiri pameran dan persidangan perdagangan industri - serta menyertai persatuan industri - boleh menjadi kaedah terbaik untuk mengetahui tentang pesaing anda dan apa yang mereka tawarkan, kata Amy Lewandowski, yang mengetuai pemasaran di peruncit dalam talian, PepWear . 'Kami tetap menghadiri konvensyen ini jadi kami memastikan untuk mengunjungi gerai pesaing sementara kami berada di sana dan memerhatikan interaksi mereka dengan pelanggan, mengambil literatur, dan memeriksa kualiti produk mereka,' katanya. 'Saya selalu terkejut kerana kebanyakan mereka tidak pernah mengunjungi gerai kami.'
Gali Lebih Dalam : Cara Memaksimumkan Persidangan
6. Hubungi dengan pembekal anda. Sekiranya anda bekerja di industri di mana anda berkongsi pembekal yang sama dengan pesaing anda, ia mungkin perlu dibayar untuk menanyakan beberapa soalan mudah kepada mereka. 'Bercakap dengan pembekal anda dan luangkan masa untuk mengenali mereka,' kata Zach Berning, pemilik bersama Overland Gourmet . 'Walaupun mereka mungkin tidak memberitahu anda apa yang diperintahkan oleh pertandingan anda atau jumlah mereka, ajukan pertanyaan yang lebih baik.' Contohnya, jika anda bertanya kepada mereka berapa unit produk tertentu yang telah dipesan lebih awal untuk bulan berikutnya, anda mungkin tidak hanya mengetahui apa yang mungkin dipesan oleh pesaing anda, tetapi produk lain yang mungkin dibawa oleh pembekal anda .
7. Sewa pertandingan anda ... Strategi lain adalah dengan menggaji pekerja dari syarikat pesaing - terutama orang penjualan - dan bekerjasama dengan rakan pesaing, kata Sheetz-Runkle. 'Tidak ada yang tahu lebih banyak mengenai bahagian dalam organisasi itu daripada pekerja,' katanya. 'Ketahui semua yang anda dapat mengenai bagaimana syarikat-syarikat ini beroperasi, dan yang lebih penting, apa yang ada di cakrawala untuk mereka? Di mana mereka menjalankan perniagaan mereka? Pasar apa yang mereka terokai? Bagaimana mereka memanfaatkan inovasi untuk mengurangkan kos dan meningkatkan produktiviti? Di mana tahap ketidakpuasan tertinggi terhadap produk atau perkhidmatan mereka? Tidak ada yang memiliki kecerdasan yang lebih banyak dan lebih baik dalam hal penjualan daripada orang penjualan yang tidak puas. '
Gali Lebih Dalam : Cara Memburu Pekerja Dari Pesaing
8. ... Dan perhatikan siapa yang mereka upah. Anda juga dapat mempelajari sesuatu dengan mempelajari jenis pekerjaan yang ingin diisi oleh pesaing anda, kata David B. Wright, ketua pegawai pemasaran di Kumpulan W3 di Atlanta. 'Sebagai contoh, jika syarikat mengambil pekerja programmer, mereka akan memasukkan maklumat mengenai teknologi apa yang perlu diketahui oleh calon, yang memberitahu anda apa yang mereka gunakan,' katanya. 'Lihat juga posisi apa yang mereka ambil - jika mereka mencari pengacara paten, mereka mungkin sedang berusaha membuat beberapa penemuan baru yang besar. Sekiranya mereka mengambil beberapa HR, mereka mungkin bersiap untuk berkembang secara keseluruhan. '
9. Lakukan tinjauan. Sekiranya anda berminat untuk mendapatkan laporan komprehensif mengenai semua pemain dalam industri anda, anda mungkin mempertimbangkan untuk melakukan tinjauan. 'Setahun yang lalu, saya mengupah seseorang untuk menghantar e-mel kepada beberapa pesaing kami dan bertanya kepada mereka soalan yang sama mengenai perkhidmatan mereka,' kata Jeff Huckaby, CEO RackAid , perniagaan pengurusan IT di Jacksonville, Florida. 'Kami melihat harga, masa tindak balas, bagaimana permintaan penjualan ditangani, dll. Dengan melakukan ini, kami belajar bagaimana membezakan proses penjualan kami dengan jelas dari persaingan kami.' Walaupun Huckaby mengatakan bahawa dia belajar banyak dari proses itu dan merancang untuk melakukannya lagi, dia memang mempunyai satu peringatan: 'Saya peminat besar penyumberan luar ini. Anda tidak mahu bertemu dengan seseorang yang anda intip pada persidangan industri. '
nilai bersih scott baio
Gali Lebih Dalam : Cara Menulis Tinjauan Pelanggan
10. Hubungi mereka! Setelah anda membuat kajian yang mencukupi untuk mengenal pasti pesaing anda, anda mungkin ingin mencuba taktik sekolah lama untuk mengambilnya dari sana: Hubungi mereka dan tanya. 'Salah satu kaedah terbaik untuk meneliti pertandingan adalah dengan memanggil mereka dan bertanya apa sahaja yang anda mahukan,' kata Jordan Harbinger, pengasas bersama Seni Pesona . 'Anda akan terkejut seberapa kerap syarikat akan memberitahu anda semua yang anda ingin pelajari melalui telefon, terutamanya jika soalan itu diungkapkan dalam konteks yang masuk akal. Sebagai contoh, jika anda ingin mengetahui berapa banyak orang yang bekerja di sana, anda boleh mengatakan: 'Saya mencari perhatian secara individu, dan saya takut organisasi anda terlalu besar, dan saya akan tersesat dalam rombakan. Berapa banyak jurulatih yang anda ada pada kakitangan? Oh, wow, itu cukup banyak. Berapa banyak staf sokongan yang anda perlukan untuk pasukan yang seukuran itu? ' Pendekatan ini telah memberi perkhidmatan yang baik kepada saya. '
Gali Lebih Dalam : Berkawan dengan Pesaing Anda
