Kecerdasan emosi bukanlah perkara baru.
Tentu, istilah ini diciptakan pada tahun 1960-an, dan dipopularkan oleh psikologi dalam beberapa dekad kebelakangan ini. Tetapi konsep kecerdasan emosi - yang saya definisikan sebagai kemampuan seseorang untuk mengenali dan memahami emosi dan menggunakan maklumat tersebut untuk membimbing pengambilan keputusan - sudah ada sejak kita ada.
Kemahiran ini yang kita sebut sebagai kecerdasan emosi (juga dikenali sebagai EI atau EQ) adalah seperti kemampuan lain: Anda boleh memupuknya, berusaha meningkatkannya, mempertajamnya.
Dan penting untuk mengetahui bahawa, seperti kemahiran lain, kecerdasan emosi boleh digunakan secara beretika dan tidak beretika .
Bahagian gelap kecerdasan emosi
Ahli psikologi organisasi dan penulis laris Adam Grant mengenal pasti EI paling teruk dalam karangannya untuk Atlantik , ' Bahagian Gelap Kecerdasan Emosi ':
Menyedari kekuatan emosi ... salah seorang pemimpin paling berpengaruh abad ke-20 menghabiskan bertahun-tahun mempelajari kesan emosi bahasa tubuhnya. Mempraktikkan gerakan tangannya dan menganalisis gambar pergerakannya membolehkannya menjadi 'pembicara awam yang benar-benar memukau,' kata sejarawan Roger Moorhouse - 'ia adalah sesuatu yang sangat dia kerjakan.'
Namanya Adolf Hitler.
Perkara terakhir yang diingini oleh seseorang adalah dimanipulasi, sama ada oleh ahli politik, rakan sekerja, atau bahkan mereka yang mengaku sebagai rakan kita.
Di bawah ini, saya telah menyenaraikan 10 cara kecerdasan emosi dapat digunakan terhadap anda. Sudah tentu, tindakan dan ciri ini tidak selalu mengenal pasti kekurangan etika; seseorang boleh mempraktikkannya secara tidak sengaja. Walaupun demikian, peningkatan kesedaran mengenai tingkah laku ini akan melengkapkan anda untuk menangani mereka secara strategik, dan mempertajam EQ anda sendiri dalam prosesnya.
1. Mereka bermain ketakutan.
Seorang manipulator akan membesar-besarkan fakta dan terlalu menekankan titik-titik tertentu dalam usaha untuk menakut-nakutkan anda.
Strategi: Berhati-hatilah dengan pernyataan yang menunjukkan bahawa anda tidak berani atau berusaha menanamkan rasa takut kehilangan. Pastikan anda mempunyai gambaran keseluruhan keadaan sebelum mengambil tindakan.
2. Mereka menipu.
Kita semua menghargai ketelusan dan kejujuran, tetapi manipulator menyembunyikan kebenaran atau cuba menunjukkan hanya satu sisi cerita kepada anda. Sebagai contoh, pertimbangkan pengurus atau pekerja yang sengaja menyebarkan khabar angin dan gosip yang belum disahkan untuk mendapatkan kelebihan strategik.
berapa tinggi bangau travis
Strategi: Jangan percaya semua yang anda dengar. Sebaliknya, dasarkan keputusan anda pada sumber yang bereputasi baik dan ajukan pertanyaan ketika perinciannya tidak jelas.
3. Mereka mengambil kesempatan ketika anda gembira.
Sering kali, kita tergoda untuk mengatakan ya pada apa-apa ketika kita berada dalam mood yang sangat baik, atau memanfaatkan peluang yang kelihatan sangat baik pada masa itu (tetapi kita belum benar-benar memikirkannya). Manipulator tahu bagaimana memanfaatkan suasana tersebut.
Strategi: Berusahalah untuk meningkatkan kesedaran tentang emosi positif anda sama seperti emosi negatif anda. Semasa membuat keputusan, berusaha untuk mencapai keseimbangan.
4. Mereka memanfaatkan timbal balik.
Manipulator tahu lebih sukar untuk mengatakan tidak jika mereka melakukan sesuatu untuk anda - jadi mereka mungkin akan cuba menyanjung, menenangkan anda, atau mengiyakan permintaan kecil ... dan kemudian meminta yang besar.
Strategi: Yang pasti, memberi lebih banyak kegembiraan daripada menerima.
Tetapi penting juga untuk mengetahui batasan anda. Dan jangan takut untuk mengatakan tidak apabila sesuai.
5. Mereka mendorong untuk mendapatkan kelebihan di mahkamah.
'Seorang individu yang manipulatif mungkin mendesak anda bertemu dan berinteraksi di ruang fizikal di mana dia dapat lebih menguasai dan mengawal,' kata Preston Ni, pengarang Cara Berjaya Mengendalikan Orang Yang Bermanipulasi .
Orang-orang ini mungkin mendorong untuk berunding di tempat di mana mereka merasa pemilikan dan keakraban, seperti pejabat, rumah, atau tempat lain yang mungkin anda merasa kurang selesa.
Strategi: Sekiranya anda perlu berunding, tawarkan untuk melakukannya dalam ruang yang berkecuali. Sekiranya anda mesti berjumpa dengan orang yang berada di kawasan rumahnya, mintalah minum air dan terlibat dalam perbincangan kecil semasa ketibaan, untuk membantu anda mendapatkan bantalan anda.
6. Mereka banyak bertanya.
Mudah bercakap mengenai diri kita. Manipulator mengetahui perkara ini, dan mereka mengambil kesempatan dengan mengemukakan soalan penyiasatan dengan agenda tersembunyi - menemui kelemahan atau maklumat tersembunyi yang dapat mereka gunakan untuk keuntungan mereka.
Strategi: Sudah tentu, anda tidak boleh menganggap motif yang salah pada setiap orang yang ingin mengenali anda dengan lebih baik. Tetapi berhati-hatilah dengan mereka yang hanya mengemukakan soalan - sambil enggan mendedahkan maklumat yang sama mengenai diri mereka.
7. Mereka bercakap dengan cepat.
Kadang kala, manipulator akan bertutur dengan lebih pantas atau menggunakan perbendaharaan kata khas dan jargon dalam usaha mendapatkan keuntungan.
Strategi: Jangan takut untuk meminta orang untuk mengulangi pendapat mereka, atau untuk mengemukakan pertanyaan untuk kejelasan. Anda juga dapat mengulangi maksudnya dalam kata-kata anda, atau meminta mereka untuk memberi contoh - yang membolehkan anda menguasai semula perbualan.
8. Mereka menunjukkan emosi negatif.
Sebilangan orang sengaja mengangkat suara mereka atau menggunakan bahasa badan yang kuat untuk menunjukkan mereka kecewa, dalam usaha memanipulasi emosi anda. (Jurulatih bola keranjang adalah tuan dalam hal ini.)
Strategi: Berlatih jeda. Sekiranya seseorang menunjukkan emosi yang kuat, luangkan masa sebentar sebelum bertindak balas. Dalam beberapa keadaan, anda mungkin berjalan kaki selama beberapa minit.
9. Mereka memberi anda masa yang sangat terhad untuk bertindak.
Seorang individu boleh mencuba dan memaksa anda membuat keputusan dalam jangka masa yang sangat tidak masuk akal. Dengan berbuat demikian, dia ingin memaksa anda membuat keputusan sebelum anda mempunyai masa untuk mempertimbangkan akibatnya.
Strategi: Jangan tunduk kepada tuntutan yang tidak masuk akal. Sekiranya pasangan anda enggan memberi anda lebih banyak masa, lebih baik anda mencari yang anda perlukan di tempat lain.
10. Mereka memberi anda rawatan senyap.
'Dengan sengaja tidak menjawab panggilan, pesanan teks, e-mel, atau pertanyaan lain yang munasabah, manipulator menganggap kekuatan dengan membuat anda menunggu, dan bermaksud untuk meletakkan keraguan dan ketidakpastian dalam fikiran anda,' kata Ni. 'Perlakuan diam adalah permainan kepala, di mana kesunyian digunakan sebagai bentuk pengaruh.'
Strategi: Setelah anda mencuba komunikasi ke tahap yang wajar, berikan tarikh akhir kepada pasangan anda. Dalam situasi di mana alternatif tidak tersedia, perbincangan yang terus terang mengenai gaya komunikasinya mungkin diperlukan.
Mempraktikkannya
Akan selalu ada mereka yang berusaha untuk meningkatkan kesedaran emosi mereka - dalam diri mereka sendiri dan orang lain. Kadang kala, mereka akan menggunakan kekuatan itu untuk pengaruh manipulatif.
Dan itulah sebabnya mengapa anda harus mempertajam kecerdasan emosi anda sendiri - untuk melindungi diri anda semasa mereka melakukannya.
(Sekiranya anda mahukan lebih banyak petua tentang bagaimana menjadikan emosi anda berfungsi untuk anda, dan bukannya menentang anda, pastikan anda mendaftar untuk saya buletin bulanan percuma .)
