Walaupun penjualan iPhone telah menurun lebih dari 9 peratus sepanjang tahun lalu, jangan merasa terlalu buruk untuk rumah itu Pekerjaan dibina: Apple baru-baru ini melaporkan pendapatan suku keempat sebanyak $ 64 bilion, kenaikan 2 peratus yang menandakan hasil rekod bagi syarikat itu.
Yang menunjukkan peningkatan penekanan Apple terhadap perkhidmatan langganan nampaknya membuahkan hasil: Pendapatan perkhidmatan mencecah $ 12.5 bilion pada suku keempat, peningkatan hampir 18 peratus dari tahun lalu.
epal mendakwa mempunyai lebih daripada 450 juta pelanggan berbayar di semua perkhidmatan di platformnya, peningkatan dramatik daripada tahun lalu 330 juta.
Dan itu sebelum pelancaran Apple TV Plus baru-baru ini, boleh dikatakan penyebaran terbesar syarikat untuk langganan pengguna.
Memang, lanskap penstriman video sudah cukup padat, baik untuk kandungan dan untuk produk dan perkhidmatan secara umum. Pasaran e-dagang langganan telah berkembang sebanyak 100 peratus setahun sejak lima tahun kebelakangan ini. Tetapi memperoleh pelanggan dan memegang pelanggan adalah dua cadangan yang berbeza. Churn rate adalah tolak dari keberadaan perkhidmatan langganan, terutama jika kos pemerolehan pelanggan tinggi. (Lihat: Apron, Biru.)
Kuncinya adalah membuat pendaftaran mudah - dan memberi peluang kepada calon pelanggan jangka panjang untuk mengubah percubaan sekali ... menjadi sesuatu yang mereka rasa mereka memerlukan .
Itulah sebabnya Apple menawarkan tawaran masa terhad ini: Beli iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV, atau Mac baru (atau telah membelinya selepas 10 September) dan menerima percubaan Apple TV Plus selama satu tahun.
Selagi peranti yang anda beli 'mampu menjalankan perisian iOS, iPadOS, tvOS, atau macOS' terkini, ia adalah penting. Oleh itu, jika anda mempunyai hati pada iPhone 8 dan bukannya iPhone 11, anda masih boleh meneruskannya.
Kesemuanya memberi pengguna banyak masa untuk mengintegrasikan Apple TV Plus ke dalam ekosistem iOS mereka - dan memberi banyak masa kepada Apple untuk mengumpulkan data mengenai pilihan pelanggan.
kenapa howard dan allison bercerai
Dan untuk memanfaatkan senario biasa dalam tawaran percubaan langganan jangka panjang: Pelanggan yang lupa bahawa ...
Percuma Bukan Percuma Selamanya
Seperti banyak tawaran langganan percuma, mendaftar untuk Apple TV Plus tahun percuma juga mendaftarkan anda untuk langganan bulanan berbayar yang secara automatik akan dimulakan - tanpa notis - setelah percubaan percuma berakhir.
Sekiranya anda tidak mahu membayar, anda mesti memilih untuk tidak aktif.
Mana-mana orang yang telah bersetuju untuk percubaan percuma sedar akan masalah. (Ini melihat anda, New York Times percubaan percuma saya lupa membatalkan dan membayar hampir empat bulan sebelum saya menyedarinya.)
Itulah sebabnya Apple membuat tawaran itu sangat menarik:
- Satu tahun, percuma. Tambahan, tahun anda tidak akan bermula apabila anda membeli peranti yang memenuhi syarat. Tahun anda bermula semasa anda mendaftar, dan anda mempunyai tiga bulan dari tarikh pembelian untuk menebus tawaran dan memulakan jam anda.
- Anda boleh berkongsi percubaan percuma anda. Seperti langganan Apple TV Plus berbayar, anda boleh berkongsi dengan sehingga lima ahli keluarga dalam kumpulan 'Family Sharing' anda.
- Anda boleh melihat sehingga enam aliran serentak. Ini bermaksud anda tidak perlu mengusir salah satu anak anda jika anda ingin menonton sesuatu.
Perlu diingat bahawa anda hanya dapat menebus satu percubaan percuma setiap kumpulan Perkongsian Keluarga atau ID pengguna Apple. Sekiranya anda memasukkan anak perempuan anda dalam percubaan percuma dan dia kemudian membeli iPad baru ... dia juga tidak dapat menebus tawaran itu.
Percubaan yang lebih lama boleh menjadi kunci kejayaan perkhidmatan langganan jangka panjang. Seminggu? Cukup lama bagi pengguna untuk benar-benar menggunakan perkhidmatan, apalagi mula memahami nilainya. Satu bulan? Lebih baik ... tetapi masih: Sekiranya saya suka Lihat , itu tidak bermaksud saya akan berkomitmen untuk membayarnya. Beberapa rancangan mengambil sejumlah episod untuk menarik perhatian penonton.
Seperti HBO Pewarisan, Saya bosan selepas dua episod. Berhenti menonton. Kembali sekitar beberapa bulan kemudian ... dan menyedari itu hebat .
Tetapi saya masih harus menjadi pelanggan HBO untuk merealisasikannya.
Bagi pemilik perniagaan, sangat menggoda untuk menawarkan percubaan percuma percuma, terutamanya ketika aliran tunai sangat ketat. Tetapi jika anda percaya pada produk anda, dan percaya bahawa ia layak untuk mewujudkan hubungan pelanggan jangka panjang ... pilih yang lebih lama, bukan yang lebih pendek.
Pada peringkat makro, jelas itulah yang sedang dilakukan oleh Apple
Dan pada peringkat mikro, jika anda memutuskan untuk memanfaatkan tawaran Apple TV Plus ...
Jangan Lakukan Ini
Beberapa tahun yang lalu, saya mendaftar selama sebulan percuma Amazon Prime . Saya menyimpannya selama dua minggu.
Kemudian saya membatalkannya. Saya tidak mahu membayar secara automatik selama setahun penuh. (Ini kembali ketika anda harus mendaftar untuk Perdana selama setahun, bukannya setiap bulan.)
Tetapi saya seharusnya menunggu sehingga satu atau dua hari sebelum percubaan percuma saya berakhir, terutamanya kerana saya akhirnya membuat beberapa pesanan lagi dan saya juga boleh mendapat penghantaran percuma.
Mengapa saya tidak? Saya tidak fikir saya memerlukannya ... dan yang lebih penting, saya tidak mahu lupa membatalkannya.
Yang mungkin anda tergoda untuk melakukan langganan Apple TV Plus anda. Mungkin anda akan menyemak kandungan seperti Apple sahaja Pertunjukan Pagi . Atau Untuk Semua Umat Manusia .
berapa umur steve higgins
Dan kemudian anda mungkin melihat-lihat dan memutuskan bahawa tidak ada perkara lain yang benar-benar anda mahu lihat - terutamanya kerana anda sudah mempunyai Netflix dan Prime Video dan Hulu dan yang tahu apa perkhidmatan streaming lain - dan memutuskan untuk memberi jaminan lebih awal.
Sepertinya keputusan yang bijak: Mengapa mengambil risiko membayar sesuatu di jalan yang tidak anda gunakan?
Lagipun, kajian menunjukkan 62 peratus responden telah membayar langganan yang tidak diingini kerana mereka gagal membatalkan pembaharuan automatik. Lebih separuh tidak dapat menamakan semua langganan mereka sekarang. (Seorang responden kemudian menemui langganan tahunan hampir $ 1.200 yang tidak digunakannya.)
Tetapi sekali lagi, bagaimana jika anda membatalkan lebih awal ... dan kemudian Apple TV melancarkan rancangan yang anda mahu atau seseorang dalam Kumpulan Keluarga anda, benar-benar mahu lihat? Maka anda perlu membayar.
Jadi lakukan ini, dengan percubaan percuma Apple TV Plus dan dengan percubaan percuma pembaharuan automatik: Cukup tetapkan amaran kalendar selama dua hari sebelum percubaan berakhir dan pembayaran bermula.
Dengan cara itu anda tidak akan lupa. Dan anda tidak akan kehilangan faedah berpotensi, terutamanya yang tidak dapat anda jangkakan. (Menang-menang.)
berapa umur cassadee pope
Kemudian, periksa kad kredit dan penyata bank anda untuk memastikan anda tidak membayar langganan yang tidak anda gunakan sekarang.
Itulah yang saya buat sebelum saya menulis ini. Walaupun saya fikir ia akan membuang masa; proses membatalkan langganan NYT saya beberapa tahun yang lalu sangat menjengkelkan, saya bersumpah tidak akan membiarkan perkara itu berulang lagi.
Tidak: Saya telah membayar Dropbox ... walaupun saya tidak menggunakannya selama lebih dari setahun. Alamak.
Nasib baik, pembatalan itu mudah.
Yang menimbulkan titik penting lain mengenai percubaan percuma: Pastikan pengguna dapat membatalkan semudah mereka mendaftar.
Dengan cara itu, mereka suatu hari nanti akan kembali.
Tetapi jika anda membuatnya sukar - jika anda membuat kesan terakhir anda yang teruk - mereka mungkin tidak akan pernah kembali.
