AMALAN TERBAIK

Ungkapan 'amalan terbaik' atau, dalam bentuk tunggal, 'amalan terbaik' adalah istilah perniagaan yang timbul daripada alat pengurusan yang dikenali sebagai 'penanda aras'. Anggapan yang mendasari istilah ini adalah bahawa proses pengeluaran dan pengurusan cukup seragam sehingga 'amalan terbaik' dapat dikenal pasti dan kemudian diguna pakai lebih kurang 'sebagaimana adanya' oleh entiti lain. Ini jelas berlaku dalam bidang teknikal, penggunaan 'amalan terbaik' oleh pihak lain hanya disekat oleh perlindungan paten. Namun, apabila konsep ini diterapkan pada prosedur pengurusan, kebolehpindahan 'amalan terbaik' mungkin sukar dicapai. Program penanda aras berusaha untuk mengenal pasti amalan terbaik di sektor, industri, atau kumpulan pesaing. Amalan terbaik diukur sejauh mungkin dengan mengembangkan pengukuran ('metrik') dan kemudian membandingkan nombor dengan nilai yang dikembangkan di dalam operasi tinjauan.

Menurut firma perunding Best Practices LLC, syarikat yang mempamerkan amalan terbaik mungkin bukan yang terbaik di setiap bidang. Tetapi disebabkan oleh kekuatan industri atau tujuan kecemerlangan syarikat, amalan telah dilaksanakan dan dikembangkan yang telah membawa pengiktirafan syarikat di bidang tertentu. Biasanya amalan terbaik menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi.

MENGENALPASTI AMALAN TERBAIK

Beberapa syarikat terkenal dengan amalan terbaik di bidang tertentu sehingga tidak perlu merujuk buku, majalah, perpustakaan, atau Internet untuk mencari maklumat tersebut. Sebagai contoh, Federal Express sering disebut sebagai amalan terbaik di kalangan pesaing dalam industri pakej kecil yang dipercepat untuk perkhidmatan penghantaran dan penjejakan pakej tepat pada masanya. Microsoft, pembangun perisian komputer, disebut sebagai inovatif dan kreatif, sementara produk dan pakaian luar L. L. Bean sering dipuji kerana amalan perkhidmatan pelanggan dan jaminan polisi pengembaliannya.

billy dean berkahwin dengan stephanie paisley

Apabila syarikat membuat penanda aras untuk mengetahui tentang amalan terbaik syarikat lain, selalunya kaedah unggul ini terdapat di syarikat di luar segmen industri utama firma. Oleh itu, adalah penting untuk meneliti dan mengamati syarikat di berbagai lokasi, negara, industri, dan bahkan di sektor nirlaba untuk belajar cara yang lebih baik untuk terus meningkat.

Maklumat mengenai amalan terbaik dan teknologi inovatif juga boleh didapati di laman web Amalan Pembuatan Terbaik (BMP) di http://www.bmpcoe.org/. Laman web ini mempunyai tujuan untuk meningkatkan kualiti, kebolehpercayaan, dan pemeliharaan barang yang dihasilkan oleh firma Amerika. Salah satu cara BMP mencapai matlamat ini adalah mengenal pasti amalan terbaik, mendokumentasikannya, dan berkongsi maklumat di segmen industri. Mereka percaya bahawa dengan berkongsi amalan terbaik, mereka membolehkan syarikat belajar dari percubaan orang lain dan untuk mengelakkan pertindihan usaha yang mahal dan memakan masa. Syarikat yang diprofilkan telah mengemukakan abstrak tentang apa yang organisasi mereka lakukan dengan baik dan mereka merangkumi amalan sebelumnya, perubahan pada proses baru, dan maklumat mengenai pelaksanaan serta perincian dan pelajaran kuantitatif yang dipelajari.

Contoh amalan terbaik di luar sektor pembuatan diberikan oleh Richard T. Roth dalam artikel terbaru di Eksekutif Kewangan . Roth menulis: 'Analisis penanda aras kewangan terbaru dalam Hackett Book of Numbers 2005 mendapati bahawa pemain bertaraf dunia membelanjakan 42 peratus lebih rendah daripada syarikat biasa untuk operasi kewangan mereka sebagai peratusan pendapatan' | dan beroperasi dengan kurang dari separuh kakitangan rakan sebaya mereka. Pada masa yang sama, mereka menutup buku mereka dengan lebih cepat setiap bulan, dan secara historis telah menghasilkan penjimatan tambahan yang besar dengan mengurangkan kadar cukai efektif dan hari penjualan yang belum dijelaskan. ' Contohnya menggambarkan bagaimana 'amalan terbaik' yang dapat diukur dengan baik dapat menjadi matlamat korporat di tempat lain.

PEMBELAJARAN DARI PEMENANG ANUGERAH

Kaedah lain untuk mengenal pasti amalan terbaik termasuk memperhatikan perniagaan sebagai pengguna atau sebagai pembeli misteri. Anda juga boleh mengenal pasti amalan terbaik dengan memeriksa jurnal profesional dan majalah perniagaan. Syarikat yang memenangi pelbagai anugerah sering menunjukkan amalan terbaik untuk dicontohi. Pemenang Anugerah Kualiti Nasional Malcolm Baldrige adalah sekumpulan syarikat yang baik untuk dijadikan penanda aras amalan terbaik. Mereka telah memenuhi kriteria penghargaan yang ketat dan berjaya yang membolehkan mereka memenangi anugerah berprestij ini. Anugerah Kualiti Nasional Malcolm Baldrige diberikan kepada organisasi A.S. yang telah menunjukkan pencapaian dan peningkatan dalam tujuh bidang: kepemimpinan, perancangan strategik, fokus pelanggan dan pasaran, maklumat dan analisis, fokus sumber manusia, pengurusan proses, dan hasil perniagaan. Untuk maklumat mengenai penghargaan dan profil pemenang masa lalu, lihat http://www.quality.nist.gov/.

Minggu Industri , sebuah penerbitan yang ditujukan untuk pengeluar, sejak tahun 1990 telah berusaha untuk mencari dan berkongsi cerita tentang tanaman terbaik Amerika. Mereka kemudian memperluas liputannya untuk merangkumi tanaman terbaik di Eropah. Mereka telah menetapkan untuk menentukan amalan terbaik persaingan bertaraf dunia dan menonjolkan pendekatan berkualiti, pembuatan ramping, dan pemberdayaan pekerja. Penerbitan menekankan fakta bahawa amalan ini dapat dilaksanakan di berbagai industri untuk meningkatkan daya saing dan produktiviti.

Mempelajari amalan terbaik orang lain adalah cara yang berharga bagi syarikat untuk mengumpulkan pandangan baru mengenai kaedah yang mungkin untuk meningkatkan pelbagai aspek operasi mereka. Ia harus menjadi bahagian penting dalam aktiviti perancangan strategik organisasi.