Harry Houdini, penyihir pentas terhebat di dunia, adalah sensasi global lebih dari 100 tahun yang lalu. Tetapi dedikasi Houdini kepada penontonnya masih bergema dengan saya hingga ke hari ini, dan jika anda memiliki perniagaan, itu juga bermakna bagi anda.
Saya pertama kali mendengar kisah Houdini lebih dari 40 tahun yang lalu, ketika saya berada di kelas tiga. Saya membaca biografinya untuk laporan buku pertama saya. Di dalam buku itu, rahasia penyihir untuk persembahan hebat terungkap: Sebelum pergi ke panggung, Houdini mengingatkan dirinya sendiri bahawa dia berhak untuk tampil dan bahawa dia harus berterima kasih kepada orang-orang yang telah membayar untuk melihatnya.
berapa umur lauren koslow
Houdini mengingatkan dirinya bahawa keluarganya diberi makan daripada nikel yang sukar dibayar oleh ahli khalayaknya. Nikel mereka yang menghasilkan dolar. Aksioma yang sama dapat memberitahu pemilik perniagaan hari ini dengan mengingatkan mereka tentang pentingnya memastikan pengguna akhir berada di barisan hadapan.
Ini adalah pelajaran yang saya selalu ingat dan gunakan secara peribadi. Sama ada saya menyampaikan ucaptama atau memberikan ceramah di bawah kelas, saya mengikuti teladan Houdini dan mengingatkan diri saya bahawa penonton saya yang memberikan tujuan kerja saya (dan saya sendiri sebagai gaji).
Jangan pernah lupa siapa yang membayar gaji anda. Jangan pernah lupa siapa yang memberi makan kepada keluarga anda. Ingat, wang mereka yang berjaya menghasilkan usaha impian anda berjaya.
Sekarang, ini lebih mudah dilakukan oleh penghibur kerana jarak antara mereka dan pelanggan yang membayar kecil. Semasa anda meningkatkan perniagaan, usahawan harus meletakkan jarak antara mereka dan pengguna akhir.
dengan siapa sarah wayne callies berkahwin
Walau demikian, berikut adalah tiga cara untuk menutup jurang itu dan lebih baik mengingatkan khalayak anda:
1. Kongsi pelanggan.
Persona pelanggan adalah pola dasar separa fiksyen yang mewakili ciri utama segmen khalayak anda yang besar, berdasarkan data yang anda kumpulkan dari pengguna. Ini adalah alat perniagaan di mana keseluruhan kumpulan pengguna awal dan pengguna semasa dibayangkan dan kemudian berubah menjadi isyarat yang mewakili semua pengguna. Biasanya, keperibadian pelanggan sepanjang satu halaman dan mempunyai penjumlahan visual tahap tinggi mengenai motivasi, latar belakang, dan tabiat pengguna awal.
Setelah membuatnya, bagikan dan bincangkan dengan kakitangan anda. Mengetahui siapa yang anda layani, mengapa mereka membeli, dan siapa mereka berperanan dan membantu pekerja membina dengan mempertimbangkan pengguna tersebut.
2. Sambungkan peranan ke matlamat.
Setiap ahli pasukan di organisasi anda harus dapat menerangkan bagaimana aktiviti mereka memenuhi matlamat syarikat dan keperluan pelanggan. Rakan sepasukan yang lebih jauh - katakanlah, penyambut tetamu - boleh memberi kesan kepada pengalaman pelanggan. Luangkan masa untuk membincangkannya secara eksplisit.
Saya suka menamakan semula dan memposisikan semula peranan kakitangan untuk menggambarkan kesannya kepada pelanggan. Jadi penyambut tetamu itu bukan sekadar setiausaha - dia adalah Pengarah Kesan Pertama.
Ini bukan hanya semantik. Dengan menghubungkan peranan ke matlamat, pekerja akan lebih senang melihat kepentingan pekerjaan mereka.
3. Persembahan tumpuan.
Pamerkan pekerja yang berada di atas dan di luar untuk memberikan nilai, di mana sahaja mereka duduk di carta organisasi. Apabila pengurusan membuat masalah besar mengenai sesuatu, seperti prestasi kerja atau kesan pelanggan, perkara-perkara tersebut menjadi masalah besar kepada seluruh organisasi.
Jadi, misalnya, tunjukkan bagaimana kerja Direktur First Impressions baru-baru ini dengan pelanggan yang datang meluaskan tujuan organisasi untuk mewujudkan pengalaman pelanggan teratas, dan bagaimana hal itu menghasilkan penjualan yang lebih baik.
Anda mungkin bukan seorang pelarian atau penyihir pentas, tetapi amalan Houdini untuk mengingat siapa dia benar-benar bekerja berfungsi sebagai peringatan tentang kekuatan rasa syukur yang penuh perhatian, dan kekuatan untuk menciptakan makna di tempat kerja dengan menangani keperluan pasar yang tidak terpenuhi oleh pelanggan.
berapa tinggi jessica korda
