Untuk kedai runcit Nantikan kenaikan harga runcit, kad hadiah boleh menjadi bonus yang besar. Tahun lalu, pengguna membelanjakan $ 23.6 bilion untuk kad hadiah semasa musim percutian, dengan rata-rata $ 40 dibelanjakan setiap kad, menurut data dari Persekutuan Peruncitan Nasional. Berikut adalah beberapa petua untuk membantu anda memperoleh bahagian pasaran kad hadiah musim ini.
Menggandakan Jualan Kad Hadiah Anda: Jual Pakej
Pasti, kad hadiah dapat dianggap sebagai hadiah pengganti yang tidak penting, menjadikan pemberi hadiah sebagai malas atau tidak peribadi. Walaupun itu mungkin berlaku untuk kad nilai pramuat yang dikeluarkan oleh kedai-kedai rantai besar dan yang terdapat di hampir setiap kedai ubat sekarang, perniagaan kecil mempunyai kelebihan untuk mengembangkan penawaran kad hadiah yang lebih baik daripada sekadar tunai pada kad.
gambar perkahwinan richard dawson dan gretchen johnson
Sekiranya anda ingin membuat penjualan kad hadiah yang signifikan di perniagaan anda, anda perlu menjual pengalaman, kata Seth Gardenswartz, VP Pembangunan Perniagaan di SpaBoom dan CoverBoom , penyedia alat dan perkhidmatan pemasaran dalam talian untuk perniagaan kecil di industri spa dan restoran. Semua orang tertekan untuk membeli-belah percutian mereka, jadi jika perniagaan anda menawarkan pengalaman unik dengan kad hadiah — dari makanan tetap, hingga satu jam pelajaran memasak, atau petang yang santai di spa harian — anda akan menjadi penyelesaian untuk pembeli yang sibuk dan mendapat penjualan itu, kata Gardenswartz.
Fikirkan jenis pengalaman yang dapat anda tawarkan kepada pelanggan melalui perniagaan anda, dan kemudian buat kad hadiah untuk beberapa titik harga yang berbeza. Jumlah wang tetap untuk kad hadiah membatasi pemberi hadiah dalam jumlah yang dapat mereka belanjakan. Biasanya orang mempunyai senarai hadiah percutian yang panjang dan anggaran berapa banyak yang mereka ingin belanjakan untuk setiap orang, tetapi mereka akan cenderung membelanjakan $ 150 jika mereka tahu, misalnya, bahawa mereka membeli pakej spa mewah seseorang, kata Gardenswartz. 'Sering kali, orang yang membeli kad hadiah bukan pelanggan biasa anda. Oleh itu, jika mereka tidak tahu apa-apa mengenai perniagaan anda, mereka tidak akan tahu berapa banyak perbelanjaan, '' tambahnya. 'Memberi peluang kepada pelanggan untuk membeli pelbagai jenis pakej membantu mereka merasa seperti memberikan hadiah yang lebih diperibadikan.'
Sangat berguna ketika menyusun pelbagai pakej kad hadiah anda untuk memikirkan bagaimana masing-masing dapat menarik minat orang yang tidak berada di pangkalan pelanggan biasa anda. Salah satu contohnya adalah dalam industri spa, yang didominasi oleh pelanggan wanita. Namun, banyak pemilik spa melaporkan bahawa biasanya lelaki yang membeli hadiah spa untuk wanita dalam hidup mereka dan memerlukan beberapa petunjuk mengenai apa yang harus dibeli.
Tetapi jika anda ingin menjual kad hadiah tanpa jumlah dolar tertentu, ada faedah lain: kad tersebut dikecualikan daripada Akta Kad Persekutuan. Pindaan kepada Akta Kad tahun 2009 berkuat kuasa pada bulan Ogos dan menyatakan bahawa kad hadiah bukan denominasi tidak tertakluk kepada undang-undang persekutuan berkenaan dengan tarikh luput. Kad hadiah pengalaman mengikut undang-undang negara untuk jangka masa maksimum sehingga habis masa berlakunya. Untuk maklumat lebih lanjut mengenai undang-undang negeri anda, lihat Persidangan Kebangsaan Badan Perundangan Negara .
Dig Deeper: Kad Hadiah Masih Teratas
Menggandakan Jualan Kad Hadiah Anda: Bersihkan Laman Web Anda
Jangan memandang rendah peranan yang dimainkan oleh kemudahan dalam pembelian kad hadiah semasa cuti. Walaupun tidak semua orang membeli hadiah mereka dalam talian, kebanyakan orang pada suatu ketika akan melayari Web untuk mendapatkan idea hadiah pada minggu-minggu terakhir ini, dan semakin banyak mereka menjumpai laman web anda semasa membeli-belah, semakin baik. Sesiapa sahaja boleh pergi ke kedai kotak besar untuk persembahan hadiah biasa, tetapi kebanyakan orang lebih suka memberikan hadiah yang sesuai untuk penerima dan menunjukkan bahawa mereka memikirkannya. Di sinilah perniagaan kecil mempunyai kelebihan untuk bersinar. 'Tetapkan perniagaan anda untuk bermain di lapangan tempatan itu,' kata Gardenswartz. Pastikan bahawa anda muncul dalam hasil carian untuk pertanyaan tempatan. Optimumkan laman web anda untuk memasukkan nama bandar atau kejiranan anda sehingga apabila seseorang mencari 'kedai kopi' dan 'Garden District' perniagaan anda muncul dalam senarai tersebut.
Data penyelidikan dari Spa Boom menunjukkan bahawa sebilangan besar pembelian kad hadiah berasal dari luar negara tempat perniagaan itu berada. Perniagaan anda lebih cenderung mendapat penjualan daripada seseorang yang berminat untuk mencari pasaran tempatan untuk rakan atau ahli keluarga mereka jika anda menuntut penyenaraian anda, kata Gardenswartz. Pastikan perniagaan anda diajukan di kawasan yang betul dan terdapat maklumat alamat yang betul di laman web seperti Tempat Google, Yahoo Local, dan Yelp.
Walaupun begitu, membuat orang masuk ke laman web anda hanyalah sebahagian daripada prosesnya. Ketika datang ke perniagaan perkhidmatan atau runcit, Gardenswartz mengatakan bahawa semakin mudah laman web anda, semakin baik. 'Sekiranya anda mempunyai muzik di laman web anda, atau memerlukan Flash, atau mempunyai butang 'klik untuk masuk', singkirkan perkara tersebut dengan segera,' kata Gardenswartz. Tambahan laman web mewah ini hanyalah pencegah, dan sering mengakibatkan orang meninggalkan laman web anda bahkan sebelum mereka masuk ke dalam.
Dig Deeper: Cara Menggunakan Media Sosial untuk Pemasaran Busienss
Menggandakan Penjualan Kad Hadiah Anda: Buat Kempen
Sebilangan besar pelanggan tidak akan menganggap anda sebagai tempat untuk membeli kad hadiah kecuali anda memberikan maklumat tersebut di setiap bahagian perniagaan anda. Salah satu kaedah termudah untuk memberi tahu pelanggan bahawa anda menawarkan kad hadiah adalah dengan menggunakan papan tanda. Tanda itu boleh mengatakan sesuatu yang sederhana seperti 'Tanyakan mengenai pakej kad hadiah salon mewah kami,' atau hanya 'Beli sijil hadiah hari ini.' Anda mahu semua bahan syarikat anda mengulangi mesej yang sama dan juga memberikan maklumat di mana pelanggan boleh membeli kad hadiah. Meletakkan pendaftaran di kaunter penerimaan tetamu atau kaunter pembayaran sangat bagus untuk membuat orang ramai mendapat perhatian. 'Kami tidak melepaskan peluang untuk memberi tahu orang ramai tentang kad hadiah kami,' kata Christine Cook, perunding industri spa dan mantan pengarah spa di re: spa segar di San Francisco, yang diserap oleh 24-Jam Fitness tahun lalu . 'Anda boleh memasang banyak tanda dan tidak akan menyinggung perasaan atau mengganggu, ini hanya maklumat,' katanya.
Selain meletakkan papan tanda di tempat perniagaan anda, memanfaatkan barang seperti easel dan papan sandwic untuk membantu mengarahkan orang ke kedai anda juga boleh berjaya. 'Sekiranya anda berada di lokasi di mana banyak lalu lintas berjalan kaki, letakkan papan tanda di luar kedai anda yang memberi alasan kepada orang ramai untuk mengunjungi anda,' kata Ann Adams, pemilik Terrace Retreat, spa harian di daerah Dallas. Kad hadiah sekurang-kurangnya 20 peratus perniagaan di Terrace Retreat, menurut Adams. 'Juga, pastikan bahawa sesiapa sahaja yang bekerja membuat daftar tunai mengingatkan pelanggan tentang perjalanan kad hadiah anda,' katanya.
Kaedah lain yang cepat dan mudah untuk mengingatkan pelanggan tentang kad hadiah adalah dengan menyebutnya di mesin pesanan anda. 'Kami mempunyai mesej mengenai kad hadiah yang tersedia untuk dibeli melalui mel suara sepanjang tahun,' kata Katy Beck, pengarah penjualan dan pemasaran Ginger Bay Salon di St. Louis, Tempat Kerja yang Memenangi 2010. 'Itu memberitahu pelanggan kami bahawa walaupun pintu kami ditutup, mereka mempunyai pilihan untuk membeli hadiah.'
Dan jangan lupa bahawa sebahagian besar kempen kad hadiah anda juga melibatkan internet. Tidak ada kempen yang dapat berjaya hari ini tanpa pengumuman yang dibuat melalui laman web anda, buletin e-mel, dan melalui rangkaian media sosial anda. 'Apabila pelanggan tiba di laman web kami, tawaran kad hadiah kami adalah perkara pertama yang anda lihat,' kata Beck. 'Terutama pada waktu percutian, laman utama kami akan mempunyai pengumuman mengenai kad hadiah istimewa di bahagian depan dan tengah.'
Menggandakan Jualan Kad Hadiah Anda: Berikan Promosi
Cukup memasang tanda atau memberitahu pelanggan dalam e-mel bahawa anda menawarkan kad hadiah tidak cukup untuk benar-benar meningkatkan penjualan. Anda ingin memberi alasan yang baik kepada pelanggan untuk membeli kad hadiah, dan itu dapat dilakukan dengan berkesan melalui pelbagai promosi. 'Semua orang mahukan tawaran, dan seperti anda mendapat diskaun atau tawaran istimewa sepanjang tahun, anda juga boleh menjalankan promosi dengan kad hadiah anda,' kata Gardenswartz. Pelanggan SpaBoom telah memperoleh banyak kejayaan menjalankan tawaran beli-satu-dapatkan-satu-percuma dengan kad hadiah mereka, atau hadiah dengan pembelian. Di Terrace Retreat, Adams biasanya diadakan setiap tahun pada musim cuti — bagi pelanggan yang membeli kad hadiah bernilai $ 100, mereka akan mendapat jubah bernilai $ 60. 'Orang lebih cenderung membeli kad hadiah jika ada nilai yang dirasakan untuk pembeli,' kata Adams. Salah satu promosi yang sangat sesuai untuk Ginger Bay Salon adalah membeli kad hadiah bernilai $ 100 dan menerima baucar $ 20 untuk perkhidmatan atau item runcit pilihan anda. 'Kami melihat lonjakan besar dalam penjualan kad hadiah dari itu,' kata Beck. Tetapi dia memberi amaran terhadap terlalu banyak potongan harga. 'Anda ingin berhati-hati ketika anda menawarkan promosi seperti membeli satu, kerana anda mempunyai aliran tunai untuk menangani lonjakan kadar penebusan yang besar,' kata Beck. 'Pastikan anda menyatakan bahawa kad hadiah yang mereka dapat dengan pembelian tidak dapat digunakan pada hari yang sama, jika tidak, anda mungkin menghadapi masalah untuk tidak dapat mengekalkan tawaran anda.' Sekiranya perniagaan anda belum pernah menawarkan promosi kad hadiah, Beck menasihatkan untuk memulakan kecil dan menguji perairan.
Kad hadiah bagus untuk menjual barang-barang kecil atau pelbagai perkhidmatan yang mungkin tidak tersedia untuk dibeli, seperti mencuci rambut dan urut kulit kepala. Apabila anda membungkusnya bersama, anda mempunyai sesuatu untuk dipromosikan dan menarik sebagai kad hadiah kerana itu bukan pelanggan yang boleh masuk ke kedai dan membeli, kata Gardenswartz.
Masa juga penting untuk menawarkan promosi kad hadiah. Anda mungkin mahu memberi masa kepada buletin e-mel anda yang memperincikan promosi kad hadiah yang akan anda sampaikan di peti masuk pelanggan anda pada Hari Kesyukuran atau Black Friday. Menurut Persekutuan Peruncitan Nasional, 77 peratus peruncit menjual kad hadiah dalam talian pada musim cuti lalu, jadi penting bahawa tawaran promosi anda dapat dilihat di Web pada waktu membeli-belah dengan trafik yang tinggi. Perkara lain yang perlu diberi perhatian adalah waktu percutian lain, seperti Hanukkah dan Kwanzaa. Tahun ini, Hanukkah adalah minggu pertama bulan Disember, jadi peruncit kemungkinan besar mengharapkan lonjakan penjualan pada waktu itu daripada mereka yang merayakannya. Anda mungkin juga ingin melakukan promosi khas untuk percutian lain.
Juga penting untuk mengetahui tarikh akhir USPS untuk penghantaran percutian. Menurut laman web USPS ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), tahun ini dipotong untuk menghantar pos bungkusan hadiah adalah pada 15 Disember, agar dapat dihantar tepat pada waktunya untuk Krismas. Tetapi, kerana kebanyakan orang tidak melakukan semua percutian percutian mereka pada waktu itu, pembeli saat-saat terakhir adalah kumpulan yang bagus untuk memasarkan kad hadiah, terutama pada hari-hari terakhir menjelang Krismas. Menurut SpaBoom, 50 peratus penjualan kad hadiah segera berlaku dalam 48 jam Krismas, dengan 24 Disember menjadi hari teratas untuk membeli kad hadiah secara dalam talian. Syarikat yang mempunyai sistem di tempat yang membolehkan pelanggan melakukan penghantaran segera dengan kad hadiah akan memanfaatkan sebahagian besar penjualan hari-hari terakhir musim ini. Perniagaan yang menawarkan produk dalam talian segera, boleh menambahkan hingga 25 peratus kepada jumlah penjualan kad hadiah tahunan mereka, kata Gardenswartz.
'Kami melihat bahawa lebih banyak pelanggan kami beralih untuk membeli sijil hadiah segera,' kata Beck. Tahun lalu adalah tahun pertama di mana Ginger Bay mempunyai pilihan kad hadiah segera, dan terdapat peningkatan penjualan sebanyak 6 peratus, menurut Beck. Kini, penjualan kad hadiah segera dari tahun ke semasa (sebelum bermulanya musim percutian) telah meningkat kepada 16 peratus. 'Kad hadiah segera telah banyak membantu kami kerana kami dapat tersedia untuk pelanggan kami 24/7,' kata Beck.
Cook mengalami peningkatan yang serupa ketika dia menjadi pengarah spa di re: fresh. 'Saya selalu terkejut dengan jumlah penjualan yang berlaku pada saat-saat terakhir,' kata Cook. 'Sebaik sahaja kami mula menjual kad hadiah segera di laman web kami, kami akhirnya banyak menjual pada Hari Krismas.' Syarikat seperti SpaBoom dan CoverBoom bekerjasama dengan perniagaan untuk membuat program kad hadiah segera melalui laman web mereka. 'Pelanggan berterima kasih atas kemudahannya kerana mereka mempunyai pilihan untuk menghantar sijil dalam e-mel dengan mesej yang diperibadikan, atau jika mereka melihat orang yang mereka dapat mencetak sijil dan menyerahkannya kepada mereka,' kata Gardenswartz. 'Bagaimanapun, ada unsur pemperibadiannya kerana anda boleh menulis mesej anda sendiri dan memilih latar belakang sijil.'
Dig Deeper: Berfikir Melalui Kesetiaan Pelanggan
Menggandakan Jualan Kad Hadiah Anda: Bina Daftar Anda
Sekiranya anda hanya melakukan satu perkara tahun ini untuk meningkatkan penjualan kad hadiah anda, satu perkara yang harus dilakukan ialah membina senarai pelanggan anda, kata Gardenswartz. Pelanggan anda selalu menjadi jurujual terbaik anda, jadi semakin banyak dari mereka yang mengetahui tentang pilihan kad hadiah anda, semakin besar kemungkinan anda akan melihat peningkatan penjualan di kawasan tersebut. Salah satu kaedah terbaik untuk membina senarai e-mel anda adalah melalui orang yang masuk ke kedai anda. Tidak semua orang suka melepaskan maklumat peribadi mereka kerana peti masuk kebanyakan orang dipenuhi dengan maklumat yang tidak perlu. Buat masa yang sesuai untuk mendaftar ke senarai e-mel anda dengan menawarkan beberapa insentif, seperti kupon potongan 10 peratus untuk kali mereka datang ke kedai, nasihat Gardenswartz. Majikan yang bertimbang rasa juga akan memilih dua kali ganda untuk senarai e-mel mereka, jadi pelanggan harus menerima bahawa mereka telah ditambahkan ke pangkalan data anda.
Juga, semasa anda menghantar e-mel ke senarai anda, anda tidak mahu semuanya berkaitan dengan penjualan dan promosi. Itu akan mengebom pelanggan anda, dan mematikan mereka kerana ingin membeli apa-apa. 'Sekiranya anda perniagaan kecil, anda boleh menghantar 15 e-mel setahun dan jika setiap dari mereka mengatakan 'berurusan' di baris subjek, akhirnya itu hanya akan berakhir di folder sampah mereka,' kata Gardenswartz. 'Dengan pemasaran e-mel, sekarang lebih dari sebelumnya, anda harus memberi nilai kepada orang-orang.' Ini bermaksud meletakkan fakta yang menyeronokkan dalam e-mel, seperti betapa sejuknya anda untuk memastikan ruangan penaik coklat anda tetap pada suhu optimum, atau memberikan petua yang relevan seperti lima faktor yang perlu dipertimbangkan ketika memilih mainan untuk anak kecil anda. Di bahagian bawah e-mel tersebut, anda sentiasa dapat mempromosikan tawaran anda, tetapi sekurang-kurangnya pelanggan anda mengambil beberapa maklumat berguna, dan kemungkinan besar akan membuka e-mel khusus urus niaga apabila mereka datang. Menyertakan butang 'kongsi' pada sebarang perjanjian e-mel atau promosi yang anda hantar adalah cara yang sangat mudah untuk membiarkan pelanggan menyebarkan berita untuk anda. Semua bahan pemasaran anda harus mempunyai tempat yang dapat dilihat di mana pelanggan anda dapat mengikuti anda di Twitter atau berkawan dengan anda di Facebook. Setelah mereka menjadi sebahagian daripada rangkaian anda di laman media sosial tersebut, adalah lebih mudah untuk menekan butang untuk mempromosikan perjanjian yang mereka sukai ke rangkaian rakan mereka sendiri.
Cara lain untuk membina senarai e-mel anda adalah dengan bekerjasama dengan perniagaan tempatan lain di kawasan anda untuk mempromosikan satu sama lain. Ini berfungsi dengan baik apabila lokasi perniagaan berada di pusat beli-belah yang sama, atau di jalan yang sama. Anda boleh menyimpan risalah promosi untuk perniagaan lain, dan anda juga boleh memasukkan promosi untuk perniagaan lain dalam e-mel pelanggan anda. Buat pelanggan anda merasa istimewa dan beritahu mereka di dalam mesej anda bahawa kerana mereka adalah pelanggan yang baik, anda ingin memberitahu mereka tentang perjanjian lain di sekitar anda. Apabila pelanggan baru itu masuk, anda boleh menambahkannya ke senarai anda sendiri. 're: fresh adalah satu blok dari rumah api terbesar di bandar San Francisco,' kata Cook. 'Saya akan selalu berjalan ke sana dan memberitahu anggota bomba untuk datang membawa hadiah untuk keluarga mereka. Masih belum terlambat untuk berbincang dengan perniagaan tempatan lain untuk bekerjasama untuk mempromosikan, 'kata Cook.
Masih belum terlambat untuk mengumpulkan beberapa acara pantas, yang merupakan sesuatu yang Cook menasihati kliennya untuk melakukan pada musim cuti. 'Anda boleh mengumpulkan acara yang sesuai dengan musim percutian, misalnya, bagaimana membuat solek anda untuk pesta percutian, atau merasai anggur percutian kami,' katanya. 'Sebaik sahaja anda mempunyai orang di kedai, mereka akan berfikir untuk membeli hadiah.'
nancy juvonen tarikh lahir
Akhir sekali, pelanggan korporat adalah orang yang hebat dalam senarai anda. Tawarkan promosi khas seperti potongan 10 peratus kepada pelanggan korporat anda yang mungkin membeli hadiah untuk seluruh kakitangan mereka. Senang ada hadiah korporat dengan jenama anda, kerana apabila hadiah tersebut diberikan pada hari cuti, sekurang-kurangnya sebahagian daripada mereka yang menerimanya akan mencari perniagaan anda suatu masa nanti, kata Gardenswartz.
Dig Deeper: Cara Meningkatkan Pemasaran E-mel Anda
