Tidak lama dahulu, saya menulis mengenai strategi baru yang berbeza secara radikal yang baru saja diumumkan oleh Ikea. Dan saya membuat lelucon kecil:
'Hampir semuanya akan berubah. Kecuali mungkin bebola daging. '
Ternyata saya salah. Bola daging pun terjejas.
Exhibit A adalah kedai Ikea yang baru dibuka hari ini pada pukul 10 pagi di New York City, di 999 Third Avenue . Itu kira-kira empat blok di sebelah timur sudut barat daya Central Park, di tengah-tengah beberapa harta tanah paling mahal di Amerika Syarikat.
Jadi, anda mungkin bertanya pada diri sendiri: Bagaimana Ikea berjaya menemui lokasi runcit seluas 200,000 kaki persegi dan tempat letak kenderaan di sana? Sejauh ini merupakan harta tanah yang paling padat di Amerika Syarikat.
Ah, ada tanda pertama yang berbeza. Ini adalah Ikea seperti Ikea yang pernah anda kunjungi sebelum ini: lebih kecil, lebih ringkas, dan dengan nama yang sedikit berbeza ('Ikea Planning Studio').
berapa pendapatan chris hayes
Sebagai laman web harta tanah Dibengkung laporan:
Pelanggan akan dapat melihat-lihat produk dan barisan popular sambil juga mendapat akses kepada pakar IKEA (melalui janji temu dalam talian) untuk mendapatkan bantuan dalam merancang ruang dan merancang projek. Bahagian terbaik untuk pembeli? Semua pembelian yang dibuat di IKEA Planning Studio akan dihantar dengan mudah (dengan kos) ke rumah pelanggan.
Keseluruhan perubahan ini mencerminkan pemahaman Ikea di seluruh dunia bahawa cara berbelanja pelanggannya berubah dengan cepat. Untuk satu perkara, Ikea jauh lebih popular di kawasan bandar daripada di bandar, tetapi strategi lokasi runcit di luar bandar tidak pernah begitu selesa.
Memandangkan jumlah Zipcars dan Ubers yang banyak di kedai kotak biru gergasi ini, saya rasa saya dapat menjelaskan perkara ini kepada Ikea ketika saya memasang apartmen pertama saya di Washington, D.C. hampir dua dekad yang lalu. Tetapi di sini kita berada.
Kedai New York City yang baru ini adalah yang pertama dari 30 kedai serupa yang dirancang di bandar-bandar besar A.S. San Francisco dan Washington nampaknya berada dalam senarai berikutnya, dan semuanya berdasarkan model yang telah dicuba oleh syarikat itu di London dan Moscow.
Antara perbezaan besar lain antara kedai Ikea masa depan baru ini dan kedai kotak besar yang pernah anda kenali dan (mungkin, kadang-kadang) suka:
- Lebih sedikit produk yang dipamerkan.
- Lebih banyak ruang yang dikhaskan untuk mockup ruang tempat tinggal. Sebagai contoh, kedai New York mempunyai pangsapuri palsu dengan dimensi yang sama (kecil) dengan banyak pangsapuri berdekatan.
- Banyak perunding di lokasi yang tugasnya membantu membimbing pelanggan merancang pangsapuri mereka dan memilih barang yang sesuai.
- Penekanan berat pada penghantaran. '[Pelanggan] tidak perlu risau untuk mengambil produk di kereta atau berjalan keluar dengan banyak beg, kerana kami dapat memberikannya untuk mereka,' kata Ikea COO Leontyne Green Sykes Orang Dalam Perniagaan .
- Galakan untuk mengupah orang dari TaskRabbit (kini dimiliki oleh Ikea) untuk datang dan mengumpulkan apa sahaja yang perlu dipasang.
- Tiada bebola daging. Tidak ada kafetaria sama sekali.
- Oh, dan jumlah pekerjaan. Itu agak rumit.
Di satu pihak, ketika Ikea mengumumkan rancangan ini tahun lalu, ia segera memotong 7.500 kedudukan di seluruh dunia. Tetapi di sisi lain, membuka lokasi baru bermaksud pengambilan sekurang-kurangnya beberapa pekerja baru.
Kedai kecil di New York ini akan mempunyai kira-kira 25 pekerja, separuh daripadanya adalah pekerja baru dan separuh dari kedai lain. Tentunya ia tidak akan menggantikan projek Amazon HQ2. Tetapi pekerjaan baru adalah pekerjaan baru.
Pada satu ketika, Ikea nampaknya bermain dengan idea untuk menjual semua produknya di Amazon. Tetapi ini sepertinya strategi sederhana - dan terus terang yang lebih baik: menukar kedai, tetapi juga mengubah cara pelanggan Ikea terbaik dan kemungkinan besar memikirkannya di seluruh dunia.
'Kita tentu melihat bahawa dunia di sekitar kita berubah, dan kita mahu menjadi sebahagian daripada itu.' Tolga Oncu, ketua peruncitan Ikea, mengatakan dalam wawancara pada musim gugur lalu, sambil menambah: 'Kami melakukannya kerana kami ingin melindungi Ikea untuk masa depan.'
