Hampir setiap bos telah mengatakannya. Dan hampir setiap pekerja telah mendengarnya. Namun ia adalah salah satu baris paling tidak bermakna yang pernah dituturkan di pejabat:
'Pintu saya sentiasa terbuka.'
jonathan capehart berkahwin dengan karen finney
Pernyataan itu biasanya diikuti dengan beberapa versi, 'Sekiranya anda mempunyai masalah dengan apa-apa, silakan berbincang dengan saya.'
Apa salahnya? Tidak penting bagi pekerja anda untuk mengetahui bahawa anda terbuka untuk mendengar cadangan, kebimbangan, dan kritikan mereka? Sudah tentu ia.
Tetapi mari kita nyata di sini: Dalam kebanyakan kes, 'Pintu saya selalu terbuka' sebenarnya bukan jemputan untuk bersuara. Ia adalah cop-out. Ini membuat atasan merasa senang tetapi meletakkan tanggungjawab sepenuhnya kepada pekerja. Anda mungkin juga berkata, 'Anda menemui masalah dan kemudian mengambil risiko untuk mengganggu hari saya dan menghadapi saya mengenai mereka.' Berapa ramai orang yang menerima tawaran itu?
Pekerja anda mempunyai banyak pendapat mengenai segalanya - strategi dan visi anda; keadaan pertandingan; kualiti produk anda; getaran di tempat kerja. Terdapat banyak perkara yang boleh anda pelajari daripadanya.
Tetapi berapa banyak idea dan pendapat ini yang sebenarnya telah anda dengar? Sebilangan kecil, saya pasti bertaruh. Kenyataannya adalah bahawa syarikat penuh dengan perkara-perkara yang dibiarkan tidak dapat diucapkan. Walaupun mereka berada di tempat terbuka, CEO hampir selalu tahu yang terakhir.
Saya suka menganggap diri saya sebagai pemimpin yang pintunya sentiasa terbuka. Tetapi saya baru mengetahui bahawa pintu terbuka tidak mencukupi.
Seperti yang diketahui oleh pembaca ruangan ini, 37signals baru-baru ini melancarkan produk, Know Your Company, yang dirancang untuk meminta maklum balas yang sangat spesifik dari pekerja secara berkala, tanpa nama. Ideanya ialah orang tidak memberikan maklumat secara sukarela - mereka melepaskannya. Dan mereka melepaskannya hanya ketika mereka ditanya mengenainya. Dengan kata lain, jika anda mahukan jawapan, anda harus bertanya. Jadi, selama beberapa bulan terakhir, saya telah menanyakan kepada semua karyawan kami tentang cara mereka memahami strategi, keputusan, persaingan, kualiti, kepemimpinan, dan sejenis syarikat.
Ternyata banyak yang tidak saya ketahui. Saya bertanya, sebagai contoh, jika orang telah melihat sesuatu yang kita telah menjadi lebih buruk pada tahun lalu. Jawapannya jelas: Kami akan menjadi syarikat yang kurang inventif. Dengan begitu banyak orang terkubur dalam perkara yang perlu diselesaikan, beberapa orang memberitahu saya, tidak ada cukup masa untuk bereksperimen. Saya mesti memperbaikinya.
adalah roman dan brittany berkahwin
Soalan lain - 'Adakah sesuatu yang anda kerjakan baru-baru ini yang anda mahukan dapat anda selesaikan?' - mengungkapkan bahawa bagi sebilangan orang, projek yang berjaya tidak dianggap sebagai kejayaan. Kenapa? Kerana mereka tidak terus mengetahui betapa pentingnya kerja mereka sebenarnya. Itulah panggilan bangun yang paling serius yang saya terima sejak sekian lama.
Kesimpulannya: Daripada dengan bangga mengumumkan bahawa pintu anda masih terbuka, keluar dari pejabat anda dan ketuk pintu pekerja anda. Dan faham bahawa keengganan untuk bersuara adalah wajar. Siapa tahu? Mungkin anda mempunyai anggota kakitangan yang ditegur, atau bahkan dipecat, dari pekerjaan sebelumnya kerana bercakap tanpa diminta.
Anda perlu menjadikannya selamat untuk bersuara. Anda akan terkejut dengan apa yang anda dengar. Anda akan tercerahkan. Dalam beberapa kes, anda mungkin merasa malu atau malu. Tetapi anda tidak dapat mengenali syarikat anda melainkan anda tahu - benar-benar tahu - pekerja anda.
