Fikirkan tentang usahawan yang sangat berjaya. Mereka logik. Mereka rasional. Dalam menghadapi krisis atau bahaya atau bahkan ketidakcekapan besar, mereka tetap berpandangan tegas, fokus, dan tepat.
Mereka tidak marah - atau sekurang-kurangnya mereka tidak marah tunjuk kemarahan mereka.
Kecuali, tentu saja, mereka adalah Steve Jobs. Atau Jeff Bezos. Atau Bill Gates. Atau Larry Ellison. Atau ...
Sebilangan besar dari kita diajar bahawa satu-satunya cara untuk memimpin dengan berkesan adalah menghilangkan, atau paling tidak menelan dan menyembunyikan, emosi seperti kemarahan dan kekecewaan. Pergi profesional atau pulang, bukan?
Keliru.
Menurut kajian yang dilakukan oleh Henry Evans dan Colm Foster , kecerdasan emosi pakar dan pengarang Langkah Ke Atas: Pimpin dalam Enam Masa Yang Penting , orang berprestasi tinggi dan pasukan berprestasi tertinggi memanfaatkan dan mengekspresikan keseluruhan spektrum emosi mereka.
Yang apabila anda memikirkannya, masuk akal: kita semua marah ( malah lelaki ini mesti marah sekali-sekala) jadi mengapa tidak memanfaatkan emosi itu?
Evans dan Foster mengatakan kemarahan sebenarnya berguna ketika dikuasai dan dikawal kerana memupuk dua keupayaan tingkah laku yang berguna.
- Kemarahan menimbulkan fokus. Marah dan anda cenderung memberi tumpuan kepada satu perkara - punca kemarahan anda. Anda tidak terganggu. Anda tidak tergoda untuk melakukan pelbagai tugas. Yang dapat anda lihat ialah apa yang ada di hadapan anda. Fokus tahap itu sangat hebat.
- Kemarahan menimbulkan keyakinan. Marah dan adrenalin secara automatik meningkatkan deria anda dan mengurangkan perencatan anda. Kemarahan - dalam dos yang kecil - boleh menjadi percikan yang memulakan anda.
Tetapi masih ada satu masalah utama dengan marah. Apabila anda marah, senang melakukan dan mengatakan perkara yang kemudian anda sesali. Itulah sebabnya kunci untuk menahan kemarahan adalah mencari jalan untuk tetap pintar dan terkawal semasa anda marah.
Bunyi mustahil? Ianya bukan. Berikut adalah dua contoh:
yang eddie vedder berkahwin dengan
1. Marah dengan tindakan, bukan orang. Katakan pekerja melakukan kesilapan. Melampiaskan dengan mengatakan, 'Bagaimana mungkin kamu begitu bodoh?' mungkin membuat anda berasa lebih baik - selama kira-kira 10 saat - tetapi ia pasti tidak akan membantu
Mengatakan, 'Anda melakukan pekerjaan yang hebat, tetapi saya benar-benar berjuang untuk memahami mengapa anda melakukannya. Bolehkah kita membincangkannya? ' Mengarahkan kekecewaan anda terhadap tindakan tersebut dan bukan pekerja membantu mengurangkan perasaan pertahanannya sambil tetap membiarkan anda menyatakan kekecewaan anda - yang akan membantu anda berdua fokus dalam menyelesaikan masalah.
2. Gunakan kemarahan untuk mengatasi kegelisahan atau ketakutan. Apabila kita gementar atau takut, kita kemudian menyesali apa yang tidak kita katakan.
Katakan anda marah kerana pembekal tidak datang, tetapi anda takut untuk mengatakan apa-apa kerana anda mungkin merosakkan hubungan perniagaan jangka panjang. Jangan bersembunyi dari ketakutan anda atau kemarahan anda. Terima bahawa anda marah. Tunjukkan, sekurang-kurangnya tahap tertentu, bahawa anda marah.
Apabila anda melakukannya, aliran adrenalin akan membantu memindahkan anda dari zon ketakutan dan menuju ke tempat yang manis di mana anda teruja dan bersemangat dan bermotivasi - tetapi tidak masuk akal atau tidak rasional.
Hanya Pastikan Anda Mula Kecil
Kebanyakan orang menahan perasaan marah terlalu lama. Perasaan mereka membina dan membina sehingga mereka tidak lagi dapat mengawal diri mereka dan kemudian mereka meletup. Benar-benar kehilangan kesegaran anda adalah kontraproduktif dan paling teruk merosakkan. Kuncinya adalah dengan perlahan dan stabil membiarkan diri anda menyatakan tahap kemarahan yang lebih rendah, mengatasi kerengsaan, kemudian menjadi kecewa, dan akhirnya marah.
Langkah pertama: Apabila anda merasa jengkel, jangan menelan perasaan tersebut. Fikirkan bagaimana perasaan anda. Fikirkan mengapa anda merasakan seperti yang anda rasakan. Kemudian bekerjasama dengan perasaan anda. Katakan apa yang anda perlu katakan, biarkan sedikit kegusaran anda muncul. Anda tidak perlu risau kehilangan rasa sejuk kerana, bagaimanapun, anda tidak marah - anda hanya jengkel.
Kemudian anda dapat naik ke tingkat berikutnya, dengan menyatakan kekecewaan. Seperti yang anda lakukan, tetap fokus pada perasaan anda. Tanyakan pada diri anda sama ada anda menggunakan kekecewaan anda sebagai senjata atau sebagai alat.
Kemudian naik ke tahap akhir, menyatakan kemarahan. Sekali lagi, melangkah ke luar diri seperti yang anda lakukan. Adakah anda bertanggung jawab atas kemarahan dan tindakan anda, atau adakah kemarahan bertanggung jawab terhadap anda?
Pada waktunya, semasa anda belajar mengawal dan memanfaatkan perasaan anda, anda akan dapat sembuh dan benar-benar kesal dan masih mengendalikan diri anda dengan cara yang sesuai dan produktif.
Kemarahan adalah autentik - dan begitu juga pemimpin yang hebat
Pemimpin yang hebat adalah asli dan sahih. Itulah sebabnya kami mengikuti mereka.
Ingin menjadi pemimpin yang hebat? Berhenti berusaha menyembunyikan emosi negatif. (Selain itu, kemungkinan anda dapat menyembunyikan perasaan anda dengan langsing. Anda mungkin marah dan menganggap anda menyembunyikannya, tetapi tidak. Pekerja anda tahu.)
Jadi jangan berpura-pura. Nyatakan perasaan anda, tetapi dengan cara yang terkawal dan terkawal.
'Seperti yang kami katakan kepada pelanggan kami,' tulis Foster dan Evans, 'jangan berpura-pura. Jadilah kecewa, tetapi jadilah cerdas semasa anda kecewa. ' Dengan cara itu anda mengekalkan hubungan profesional anda semasa anda menempuh cabaran. Dengan cara itu anda boleh menjadi diri anda yang asli - dalam keadaan yang lebih tinggi.
Katakan anda kehilangan kontrak utama daripada pesaing yang anda dan pasukan anda tidak ambil serius. Jangan takut, pada bulan-bulan berikutnya, untuk membawa pasukan anda kembali ke saat itu. Sekiranya anda kecewa dengan prestasi pasukan anda, jangan takut untuk mengatakan, 'Mari kita kembali ke hari itu. Ingatlah apa yang berlaku ketika mereka [menyentak] mengambil kontrak itu. Ingat bagaimana perasaan kita semua. Ingat surat yang mereka tulis kami membatalkan kontrak kami. Setiap kali saya membacanya, saya menjadi marah. '
Menyatakan perasaan tersebut bukan sahaja dapat membantu anda tetap fokus, tetapi juga membantu pasukan anda tetap fokus. Ini adalah peringatan yang kuat bahawa kadangkala perniagaan tidak boleh menjadi perniagaan seperti biasa.
Jika digunakan dengan betul, kemarahan dapat membawa anda dan pasukan anda ke tempat yang belum pernah anda kunjungi sebelumnya.
