Kami telah bertahun-tahun berbual dan bimbang tentang kemungkinan bahaya kepada perniagaan yang boleh menyebabkan hasil yang tidak dijangka dan akibat yang tidak diingini, terutamanya apabila syarikat yang terlibat baru dan belum matang. Apabila anda membaca analisis selepas tindakan yang biasa, yang cuba memahami perubahan yang kelihatan 'tiba-tiba' atau 'kejutan' ini, mereka hampir selalu diarahkan untuk mengkaji seberapa baik atau buruknya prestasi pelakon, entiti, atau perniagaan tertentu sebagai akibat ketidakmampuan untuk menjangkakan atau mengurangkan perubahan buruk yang disebabkan oleh tindakannya yang disengajakan. Sudah tentu, masalah seperti ini tidak hanya mempengaruhi pemula.
Lihat sahaja tindak balas yang semakin meningkat yang dihadapi Starbucks kerana pelanggan di kedai semakin diperlakukan sebagai renungan oleh kakitangan barista yang terharu yang berusaha mengikuti kemasukan pesanan mudah alih. Tidakkah ada orang di sana yang mengesyaki bahawa, dalam dunia tergesa-gesa kita, mewujudkan dua kelas pelanggan dan secara terang-terangan menolak fakta sampai ke kerongkongan para pecundang adalah idea yang sangat buruk. Pertanyaan yang tidak mereka jawab itu bukan 'bagaimana kita dapat melakukan pekerjaan dengan baik untuk melayani pelanggan baru yang mudah alih?', Tetapi 'apa yang terjadi pada para pekerja tetap yang datang setiap hari?'.
Sebilangan besar kegagalan ini tidak begitu menarik, kerana seseorang dapat atau semestinya mengetahui apa yang mungkin berlaku sekiranya mereka melakukan kerja rumah mereka sepenuhnya dan meluangkan masa untuk melihat ke depan dan merancang dengan sewajarnya. Sekiranya anda tidak tahu atau tidak peduli jalan apa yang anda lalui, ia tidak akan menjadi kejutan besar apabila anda berakhir di parit di suatu tempat. 'Rancangan' tanpa peta jalan tidak lebih daripada lamunan. (Lihat Mengapa Anda Memerlukan Peta Jalan Terbalik) Orang-orang tergesa-gesa untuk memulakan tanpa banyak peduli tentang di mana mereka menuju pada dasarnya mendapatkan apa yang mereka layak.
Untuk permulaan, lebih menarik dan jauh lebih berharga untuk melihat risiko dan akibat dari jenis perubahan yang jauh lebih sukar untuk dilihat - walaupun dengan penglihatan sinar-X Superman dan bola kristal - kerana mereka berada di luar skop penyelidikan dan penyiasatan tradisional. Akademik dan penganalisis lain jarang melihat di luar peserta utama untuk mengkaji kesan riak dan kesannya kepada pihak ketiga yang lebih jauh, yang sering kali menjadi lebih bermasalah.
Inilah sebabnya mengapa orang-orang besar sering terlepas kapal. Blockbuster, Borders, Blackberry, dan lain-lain. Pada masa yang sama, pengabaian dan pengawasan mereka mewujudkan aliran pembukaan dan peluang menarik untuk perniagaan baru. Sering kali, apabila pemain besar dan mapan melihat pasaran mereka dan pesaing langsung, mereka hanya melihat apa yang mereka cari dan apa yang tepat di hadapan mereka. Tetapi dalam dunia hari ini dengan inovasi yang mengganggu dan radikal serta perubahan dalam rantaian bekalan dan penghantaran semalaman, serta permintaan pengguna yang terus meningkat, anda dapat memperoleh penyelidikan dalam pasaran dan kecerdasan kompetitif yang terbaik dalam perniagaan dan masih mendapat sedikit pantat oleh pendatang baru entah dari mana.
Semakin banyak, risiko eksistensial dan ancaman utama pemindahan tiba-tiba datang secara lateral - dari pendatang baru, dari perniagaan yang tidak berkaitan yang berkembang ke ruang anda, dari teknologi leapfrog, dan dari perubahan keperluan dan kehendak pelanggan. Ini dapat memberi peluang yang jelas untuk perniagaan anda sendiri jika anda merebutnya (Lihat Lima Sebab Pasaran Anda Lebih Besar Daripada Yang Anda Fikirkan.) Dan cabaran serius bagi syarikat anda jika anda tertidur.
Bermula dari penerbitan pada tahun 1997 Dilema Inovator , oleh Clayton M. Christensen dari Harvard Business School, kami semakin menyedari risiko mengabaikan anak-anak baru di blok tersebut. Oleh itu, saya tidak menganggap ini sebagai cara pemberitaan. Sebenarnya, persoalan yang jauh lebih menarik berkaitan dengan peningkatan keadaan di mana perubahan dan tingkah laku baru di kawasan menegak atau pasaran tertentu mempunyai akibat yang besar dalam sektor ekonomi lain yang tidak akan pernah kita bayangkan.
Kami selalu memahami perkara ini dalam konteks alam semula jadi -; 'kesan rama-rama' ) sering disebut walaupun tidak terbukti secara saintifik-; di mana variasi material dalam setiap ekosistem asas secara tidak sengaja dapat membahayakan banyak kehidupan dan kehidupan yang tidak terhitung jumlahnya, tetapi ia tidak dihargai dalam dunia perniagaan. Yang pasti, sebilangan besar percambahan ini adalah produk dari dunia kita yang mempunyai hubungan yang tinggi, tetapi juga ketersediaan dan keberadaan teknologi baru dengan kos yang lebih rendah yang mempercepat perubahan tingkah laku di pasaran dengan lebih luas daripada sebelumnya.
Sebagai permulaan, jika anda ingin mendahului pak dan mencari ladang terbuka dan ruang yang belum diterokai, anda harus berfikir lebih jauh ke hilir daripada kes yang jelas dan mula mempertimbangkan permintaan untuk jenis produk dan perkhidmatan baru yang lebih banyak lagi 'riak' jarak jauh akan dibuat dalam masa terdekat. Sebilangan implikasi ini cukup jelas. Tidak banyak harapan untuk pemandu teksi dan trak. Kedai tanpa juruwang Amazon tidak lama lagi akan merosakkan 11 juta pekerjaan runcit di negara ini. Kami mempunyai lebih banyak juruwang di A.S. daripada guru, yang merupakan dosa yang berbeza. Dan ketika input suara dan output video terus meletup, saya tidak suka membuat papan kekunci lebih lama lagi. Tetapi itu hanya aliran sungai.
Di antara pesanan dalam talian (lebih sedikit lawatan ke kedai), pengisian semula komoditi kediaman automatik (ditto) dan pengambilan di kedai yang digabungkan dengan pembayaran layan diri dan penghantaran kios, perniagaan permen karet ada di tandas dan penjualan impuls di daftar (gula-gula, barang keperluan dan majalah) secara keseluruhannya menjunam. Penjualan gula-gula getah meningkat lebih daripada 40% sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Siapa sangka dan mengapa ini berlaku? Kerana kita tidak lagi berdiri terperangkap dengan kereta kita di 'zon peralihan' dan mengalami godaan berterusan yang tersusun dengan mudah di hujung jari kita. Hebatnya, lebih dari $ 5 bilion penjualan kedai runcit setiap tahun biasanya berasal dari barisan pembayaran. Snickers dan Spearmint Wrigley yang begitu lama. Kedua-dua jenama tersebut dimiliki oleh Mars Inc., yang harus mengetahui saluran atau mekanisme penghantaran berikutnya sebelum orang lain melakukannya.
Setiap hari, pemasangan di tempat dan percetakan 3-D atas permintaan menjadi tidak seperti kebahagiaan yang bodoh dan sia-sia dan lebih banyak keperluan perniagaan, menghilangkan inventori dan perbelanjaan pengangkutan dan memberikan penyelesaian bekalan tepat pada waktunya. Beribu-ribu bahagian plastik dalam berjuta-juta perniagaan memerlukan kos pengangkutan yang lebih tinggi daripada yang mereka hasilkan. Malangnya, ini adalah berita buruk bagi industri pengangkutan. Tekanan untuk mendorong segalanya lebih dekat dan dekat ke perimeter - pada dasarnya ke titik pembelian dan penghantaran - merobek semua elemen dalam rantaian bekalan tradisional. Mesin 3-D masih perlahan dan mahal, tetapi masa depannya jelas.
Perintah suara akan mengambil lebih banyak lagi dan bahkan menjadi ancaman yang lebih besar bagi ekuiti jenama daripada pembelian dalam talian, yang hampir sepenuhnya menghilangkan kesan pizzazz dan sentuhan pembungkusan. Apa sahaja alat atau pembantu suara yang anda gunakan, anda akan dapati lebih awal (seperti statistik semasa menunjukkan dengan jelas) bahawa sangat menyakitkan untuk memberikan perincian tambahan seperti nama jenama atau saiz produk kepada mesin dan, kerana mesin semakin mengetahui apa yang telah anda pesan, anda akan lebih cenderung hanya meminta 'yang biasa'. (Lihat Bolehkah Anda Mempunyai Teknologi Yang Terlalu Banyak?)
Amazon sudah mempunyai default Alexa bila mungkin - dan kadang-kadang sama ada anda suka atau tidak-- ke versi Amazon dari banyak barang komoditi. Anda boleh mengatasi perkara ini, tetapi siapa yang mahu mengatasi masalah dan siapa yang benar-benar peduli jenama bateri apa yang anda pesan? Mungkin lelaki ini di Tanpa jenama betul ke sesuatu?
berapa umur chris stirewalt
