Hampir semua idea boleh terdengar hebat di ruang persidangan. Tetapi apabila idea itu terbentuk di dunia luar, ia boleh menjadi salah . Dalam beberapa kes, sangat salah.
Sama ada kesalahan terletak pada konsep atau pelaksanaannya, kempen pemasaran atau penjenamaan yang buruk dapat mengakibatkan kekacauan mutlak. Berikut adalah tujuh yang paling teruk dilancarkan pada tahun 2018.
1. H&M
Pada bulan Januari, gergasi fesyen cepat itu melancarkan gambar di laman webnya seorang anak muda Afrika-Amerika yang memperagakan kaus hijau yang menyertakan slogan 'Monyet Paling Keren di Rimba.' Pelanggan marah, dan pengguna Twitter memanggil syarikat itu kerana kurangnya kepekaan budaya.
. @hm ini tidak sesuai, menyinggung perasaan dan perkauman. Mengapa kanak-kanak putih itu 'mangsa hutan' dan anak hitam 'monyet paling keren di hutan'? Bagaimana anda fikir ini baik-baik saja? HAPUSKAN ini dan pakaian. Ini benar-benar tidak menyenangkan! #rasis #hm https://t.co/uati7eI0Io pic.twitter.com/WSF9Wiksio
berapa tinggi bangau travis- Selene Arianela (@ArianelaSelene) 8 Januari 2018
2. Estee Lauder
Juga pada bulan Januari, Estee Lauder melancarkan barisan asas baru yang disebut Double Wear Nude Water Fresh Makeup SPF25. Walaupun syarikat mengeluarkan lebih dari 30 warna produk, lebih dari separuh ditujukan kepada wanita dengan kulit yang sangat pucat dan ringan, meninggalkan pilihan yang sangat sedikit untuk wanita warna. Iklan untuk alat solek menghantar mesej yang jelas kepada pelanggan mengenai jenama itu dan bukan.
3. Milwaukee Bucks
Kesalahan masa yang tidak diingini menyebabkan ramai peminat bola keranjang mempercayai Milwaukee Bucks sedang meraikan pemecatan ketua jurulatih Jason Kidd pada bulan Januari. Berita itu dikeluarkan pada ulang tahun ke-50 francais, jadi setiap pengguna yang datang ke profil Twitter pasukan disambut dengan meriah dengan pelbagai belon maya.
@ Wang mengapa belon itu sangat menggembirakan @RealJasonKidd dipecat pic.twitter.com/S6G3AXMP52
- geek kejiranan anda yang mesra? (@ discombobul_8) 22 Januari 2018
4. Heineken
Komersial syarikat bir yang pekak tuli mendarat di air panas pada bulan Mac. Iklan berdurasi 30 saat itu menunjukkan seorang bartender menggeser bir melewati tiga orang, yang semuanya berkulit hitam, kepada seorang wanita berkulit cerah. Garis tanda berbunyi 'Kadang-kadang, lebih ringan lebih baik.'
Chance the Rapper memanggil Heineken dalam tweet mengenai iklan tersebut, menyebutnya 'sangat rasis,' dan ribuan orang setuju.
Saya fikir beberapa syarikat sengaja memasang iklan rasis sehingga mereka dapat memperoleh lebih banyak pandangan. Dan itu adalah perkauman / palsu sehingga saya rasa saya tidak boleh menolong dengan menyiarkannya. Tapi saya mesti cakap saja. Komersial Hienekin yang 'kadang kala lebih ringan adalah lebih baik'
- Chance The Rapper (@chancetherapper) 26 Mac 2018
5. Sasaran
Pada bulan Jun, pembeli terkejut melihat kad Hari Ayah di kedai Target yang menggambarkan pasangan Afrika-Amerika yang disertakan dengan istilah 'Baby Daddy' yang tidak sensitif budaya. Kad itu ditemui oleh pengguna Facebook yang mengatakan bahawa ia adalah satu-satunya di kedai yang menampilkan pasangan Afrika-Amerika.
Target meminta maaf atas kad 'Baby Daddy' yang menampilkan pasangan hitam https://t.co/UDEyptJhOT pic.twitter.com/ukqxWPAjwj
- Bukit (@thehill) 16 Jun 2018
Target kemudian meminta maaf dan mengeluarkan kad dari sekitar 900 kedai.
6. Domino's Pizza
Pada bulan September, francais Domino Rusia melancarkan Dominos Forever, tawaran 100 pizza percuma dalam setahun selama 100 tahun kepada pelanggan yang menatu logo jenama itu di kulit mereka.
Setelah beratus-ratus siaran media sosial dari pencinta pizza tinta mula masuk, sekatan Domino yang dilepaskan seperti ukuran tatu, serta topi 350 orang yang ditawarkan. Promosi ini sepatutnya berjalan selama berbulan-bulan, tetapi syarikat itu harus membatalkannya dalam beberapa hari untuk mengelakkan ribuan orang masuk.
7. Dolce & Gabbana
Pada bulan November, barisan fesyen mewah melancarkan kempen pemasaran yang penuh dengan stereotaip etnik. Iklan untuk syarikat itu menunjukkan model China yang cuba - dan gagal - memakan pelbagai hidangan Itali dengan sumpit. Bahkan selain dari konten yang menjurus ke arah seksual, orang-orang sangat marah kerana penggambaran orang-orang Cina sebagai kurang baik dan memahami budaya.
Perkara hanya bertambah buruk dari sana. Mengikuti kempen tersebut, Diet Prada, akaun Instagram yang berfokus pada fesyen, menyiarkan tangkapan layar sebuah DM Instagram pertukaran antara pengasas Stefano? Gabbana dan model Michaela Tranova, di mana Gabbana mengatakan 'negara [siri emoji kotoran] adalah China,' dan 'China Mafia Smirty Dirty Smelling.' Posting Diet Prada menjadi viral, dan serangan balas segera berlaku. Hashtag #BoycottDolce dilaporkan bermula tren di laman media sosial Cina Weibo.
Gabbana dan pengasasnya Domenico Dolce sejak itu meminta maaf kepada orang ramai, tetapi terpaksa membatalkan pertunjukan landasan pacu Shanghai mereka, yang menelan belanja berjuta-juta.
JELAS LEBIH LANJUT Terbaik dalam Syarikat PerniagaanSegi empat tepat
