Setelah menjalankan strategi dan program pengembangan kepemimpinan di Fortune 1000 selama 25 tahun yang lalu, saya telah melihat banyak model perniagaan. Seperti yang saya nyatakan dalam artikel sebelumnya mengenai The Future of Seamless Shopping, tidak ada yang setanding dengan Amazon ketika datang ke inovasi.
berapa tinggi james lafferty
Sistem pengurusan Amazon dirancang untuk kelajuan, kelincahan, dan skala. Hasilnya: aliran berterusan inovasi pemikiran maju dan pertumbuhan tanpa henti.
Prinsip-prinsip yang dipatuhi oleh Amazon dan bagaimana anda dapat menyesuaikannya untuk perniagaan anda adalah fokus buku baru, Sistem Pengurusan Amazon oleh Ram Charan dan pengarang bersama, Julia Yang. Untuk membantu mana-mana perniagaan meniru kejayaan Amazon dalam industri sendiri, buku ini menguraikan sistem pengurusan Amazon menjadi enam blok bangunan:
Blok Bangunan 1: Model Perniagaan yang Diperhatikan Pelanggan
Walaupun komitmen kebanyakan syarikat untuk mengutamakan pelanggan, mereka sebenarnya beroperasi dengan cara yang sangat berbeza: mereka cenderung berpusat pada persaingan. Pemimpin memberikan perhatian besar terhadap hasil kewangan, terutama pendapatan sesaham, dan menari dengan irama jangka pendek suku demi suku yang ditetapkan oleh pasar modal. Model perniagaan Amazon, sebaliknya, terobsesi dengan pelanggan, dibangun berdasarkan konsep baru platform, ekosistem dan infrastruktur, mampu menentang undang-undang tradisional mengenai pengurangan pulangan, dan memberikan peningkatan aliran tunai dan pulangan pelaburan yang lebih tinggi.
Blok Bangunan 2: Kolam Bakat Peningkatan Bar Berterusan
Sebilangan besar syarikat tradisional membelanjakan sejumlah besar wang untuk merekrut, mengembangkan, dan mengekalkan bakat, namun masih menghadapi kesukaran besar untuk mencari orang yang tepat dan menggunakan mereka dalam pekerjaan yang tepat. Untuk merekrut, misalnya, banyak syarikat tidak memiliki piawaian khusus, dan bahkan jika ada piawaian, mereka sering akan dikompromikan ketika dicabar dengan mendesak urgensi perniagaan. Kumpulan bakat Amazon didefinisikan dengan teliti, didokumentasikan dengan teliti, dan dipilih dengan teliti; dan digabungkan dengan tindak lanjut dan maklum balas menyeluruh secara menyeluruh untuk memastikan peningkatan bar yang berterusan, baik untuk kumpulan bakat itu sendiri dan untuk mekanisme pengukuhan dan pengekalan bakat yang memperkuat sendiri.
Blok Bangunan 3: Sistem Data dan Metrik Berkenaan AI
Di kebanyakan syarikat yang ditubuhkan pada zaman 'pra-digital', data tersebar dan terpecah-pecah dalam silo, lapisan, dan unit perniagaan yang berlainan yang menghasilkan latensi minggu dan bulan yang ketara. Orang yang mencari gambaran lengkap mengenai apa yang sebenarnya berlaku dalam operasi sehari-hari mesti menghabiskan usaha intensif yang melibatkan banyak orang, dan mengalami masa menunggu yang lama, untuk menggali hasilnya di permukaan. Amazon memanfaatkan teknologi moden untuk menjalankan operasi sehari-hari dengan cara yang berbeza. Sistem data dan metrik Amazon adalah ultra-terperinci, silang silang, lapisan silang, hujung ke hujung, masa nyata, berorientasikan input dan bertenaga AI; oleh itu, semuanya dapat dilacak, diukur, dan dianalisis secara real time dengan anomali yang dikesan, pandangan yang dihasilkan, dan keputusan rutin automatik. Dengan cara ini, ia menyediakan satu sumber kebenaran dan secara signifikan meminimumkan keperluan untuk 'pengawasan peribadi,' sehingga memungkinkan pengurangan besar dalam hierarki organisasi.
Blok Bangunan 4: Mesin Pencipta Terobosan
Sebilangan besar syarikat telah membina kejayaan mereka berdasarkan produk atau perkhidmatan inovatif yang asli. Selepas detik yang menentukan itu, pertumbuhan berlaku dan orang menjadi leka dengan sedikit peningkatan. Amazon adalah sebaliknya. Mesin ciptaan Amazon berkesinambungan, mempercepat, dan bertujuan untuk menghasilkan penemuan baru, mengubah permainan, dan membentuk tingkah laku pelanggan yang mewujudkan ruang pasaran baru dan peluang ekonomi besar-besaran.
Blok Bangunan 5: Keputusan Tinggi dan Berkualiti Tinggi Membuat Keputusan
Kelemahan sistematik lain dengan sistem pengurusan warisan: pembuatan keputusan berlaku pada kadar glasial, dengan pendekatan 'satu ukuran-semua-semua' diterapkan untuk membuat keputusan. Semua jenis kekecewaan menimbulkan proses kelulusan yang biasanya terdiri daripada banyak eksekutif dan jawatankuasa, dan keputusan semakin terhenti oleh politik, penindasan, dan komunikasi yang buruk. Pengambilan keputusan Amazon berkualiti tinggi, berkelajuan tinggi, dan benar-benar mengikuti sekumpulan prinsip yang diartikulasikan dengan jelas dan alat alat yang dirancang secara unik yang dikuatkuasakan dengan konsistensi yang mencolok di seluruh organisasi. Ini dapat menjadikan syarikat sebagai tempat yang sangat menuntut untuk bekerja, tetapi membebaskan pekerja dari banyak masalah dalam proses membuat keputusan yang tidak jelas.
Blok Bangunan 6: Budaya Selamanya-1-1
Apabila mereka semakin besar, kebanyakan syarikat warisan mendapati mereka telah lama kehilangan kepantasan, ketangkasan, dan daya hidup awal yang biasa dijumpai pada permulaan. Mereka menjadi kaku, lambat, dan merugikan risiko. Budaya mereka kehilangan mentaliti permulaan. Amazon, sebagai sebuah organisasi, komited untuk membina 'budaya selama-lamanya 1 hari' yang berfungsi untuk menggabungkan kelebihan dan skala kelebihan syarikat besar dengan kepantasan dan kelincahan permulaan - termasuk kegembiraan, motivasi dan perasaan pemilikan yang sama mencirikan hari pertama syarikat ini ditubuhkan.
Blok binaan ini bukan satu ukuran yang sesuai dengan semua formula. Setiap budaya syarikat berbeza. Tetapi satu perkara yang pasti: Amazon melakukan banyak perkara hari ini. Belajar dari mereka, dan kemudian inovasi budaya dan model perniagaan 'Hari 1' yang unik anda sendiri.
adakah drew carey gay?
