DAPATKAN BODOH DAN KAYA

Sebilangan besar orang menjual kepakaran mereka. Richard Saul Wurman menjual kejahilannya

Tidak ada yang tahu mahu memanggil Richard Wurman. Dia, atau pernah, adalah arkitek bangunan, pengusaha, pengarang, penerbit, pembuat peta, pengeluar persidangan, ahli falsafah komunikasi, dan reka bentuk semula segala sesuatu (dari meja hingga buku telefon). Juga pedant, mubaligh, tuan rumah pesta, dan nafsu yang disengajakan. Sentiasa, seorang inovator. Dan tidak kurang pentingnya, 'arkitek maklumat', label yang akan membuatnya terkenal walaupun berdasarkan idea yang tidak difahami oleh kebanyakan orang - sehingga mereka mengalaminya dalam praktik, ketika momen membengkak minda mereka bertanya-tanya di mana ia berada sepanjang hidup mereka.

Titik seni bina maklumat, landasan pelancaran untuk semua panggilan Wurman, adalah untuk membuat sesuatu masuk akal. Sama ada dia mencipta semula panduan perjalanan, kandungan persidangan, atau cara untuk menggunakan berita harian, Wurman arkitek maklumat cuba terlebih dahulu untuk mengetahui apa yang orang inginkan dari satu perkara dan kedua untuk merancang cara terbaik untuk memberikannya kepada mereka. Dia berusaha menjadikan maklumat dapat difahami, untuk menyampaikannya sehingga menyampaikan makna yang seharusnya. Dan di zaman kita sekarang yang penuh maklumat, memuntahkan data, kaya dengan omong kosong, misi itu membuat seseorang tidak kekurangan pekerjaan.

Yang menunjukkan. Hari ini, setelah '30 tahun konfrontasi dengan maklumat yang tidak teratur, 'Wurman ahli perniagaan itu mendapat harta rampasan. Dia bekerja di rumahnya di perairan Newport, R.I., di sebuah rumah besar batu yang tidak akan menjadi tempat sebagai latar untuk adegan pesta Jazz Age dalam sebuah cerpen F. Scott Fitzgerald. (Fikirkan 'The Diamond As Big As the Ritz.') Setelah memulakan dan menjual beberapa syarikat, Wurman masih menjalankan operasi persidangan, perhatian penerbitan, dan banyak usaha yang lebih kecil - semuanya dari pejabat yang menghadap ke kebun yang mengarahkan ke laut . Secara keseluruhan, pelbagai syarikatnya - walaupun mereka hanya mempekerjakan dua setengah orang - berjumlah perniagaan bernilai beberapa juta dolar setahun. Pendek kata, Richard Wurman hidup besar. Namun, seperti yang akan dia katakan, perkara tidak selalu berlaku.

'Untuk sebahagian besar karier saya,' kata Wurman yang berusia 62 tahun sekarang, 'Saya tidak berjaya. Saya tidak dapat melekatkan dua nikel bersama-sama. Paling tidak, saya gagal sepanjang hidup saya. ' Walaupun memanggil beberapa dari apa yang terjadi 'sideways', katanya, untuk memberikan wajah yang cantik.

heather unruh tarikh lahir

Pada tahun 1959, Wurman lulus pertama di kelasnya dari sekolah seni bina di University of Pennsylvania, kemudian yang terbaik di negara ini. 'Saya adalah anak lelaki berambut perang,' katanya, sebuah protes dari Louis Kahn yang hebat. Apa sahaja yang mungkin berlaku.

Kemudian dia memulakan firma seni bina dengan dua rakan kongsi, dan selama 13 tahun syarikat itu 'tidak pernah berjaya.' Kedua-dua rakan kongsi tidak dapat mendapatkan pelanggan, dan Wurman sendiri 'tidak tahan dengan idea untuk melakukan apa yang dikatakan oleh seseorang; Saya seperti seorang pemuda yang marah. ' Sebelum syarikat itu muflis, ketiga-tiga lelaki itu menutupnya. 'Saya tidak tahu apa yang akan saya lakukan. Itu bukan kegagalan yang remeh. Maksud saya, 13 tahun berjuang bukanlah masa yang remeh. Saya mengalami banyak kegagalan lain. '

Sepanjang tahun 1970-an dia hidup kurus, walaupun sekarang dia tertawa melihat cara orang lain menganggap dia kaya, 'walaupun ketika aku tinggal di garret tingkat tiga di atas dapur restoran di kawasan yang tidak baik di Philadelphia dan tidak memiliki kereta.

'Orang menganggap saya bebas secara bebas kerana saya berpakaian buruk dan tidak peduli dengan apa yang saya katakan dalam perjumpaan. 'Anda pasti mempunyai wang,' kata mereka kepada saya sekarang. 'Maksud saya, anda selalu melakukan apa yang anda mahu lakukan.' Ya, dan itu disamakan dengan wang. Itulah satu-satunya cara orang dapat menjelaskannya kepada diri mereka sendiri. ' Menjelang tahun 1981, semua Wurman yang dimiliki adalah Honda lima kelajuan terpakai. ('Tidak begitu buruk hari ini, tetapi itu lucu sekali.') Dia tidak mempunyai perniagaan. Tetapi kemudian dia mengasaskan Access Press - pencipta siri buku panduan Access terkenal - dan itulah akhir dari itu.

Berbagai panduan Akses yang kini dan sangat berjaya dinyatakan, seperti yang dikemukakan oleh Wurman, 'untuk menjelaskan pemahaman bandar, acara sukan, dan subjek lain yang kompleks seperti pelaburan kewangan dan prosedur perubatan.' Pada tahun 1987, Wurman mengasaskan Memahami Perniagaan untuk terus 'membuat sesuatu dapat dimengerti' dengan mencipta format baru untuk buku telefon, atlas jalan raya, dan panduan syarikat penerbangan. Pada tahun 1990 dia menulis Kebimbangan Maklumat , buku terlaris mengenai mengatasi 'jurang yang semakin melebar antara apa yang kita fahami dan apa yang kita fikirkan semestinya faham. ' Pada tahun 1991 dia menjual Akses dan Perniagaan Pemahaman. (Dia terus menjalankan Persidangan TED, pertemuan para pemimpin dari industri teknologi, hiburan, dan reka bentuk yang digabungkan, yang didirikannya pada tahun 1984.) Dia pindah ke Newport, terus menulis (dia menghasilkan lebih dari 60 buku), dan menyimpan mengubah idea menjadi perusahaan.

Perbualan dengan Wurman adalah pengembaraan yang tidak biasa. Dia adalah kehadiran yang mencolok - Buddha berjongkok dan sejahtera dengan rambut putih, janggut yang dipotong, wajah yang telah menemukan dirinya yang sebenarnya, dan mata yang mengkhianatinya dengan serta-merta ketika sikapnya berubah dari riang menjadi konfrontasi secara terang-terangan. Ditanya apakah dia biasanya merasa seperti orang luar, dia ketawa dan berkata, 'Isteri saya mendakwa saya memanaskan badan hanya setelah ditolak.' Dan kemudian, 'Saya adalah orang yang tidak selamat. Saya tidak yakin untuk tidak memahami apa yang dilakukan orang seterusnya, tentang tidak pandai seperti orang yang mendengarkan saya, tentang mengajar di sekolah yang tidak pernah saya hadapi, tentang mengadakan persidangan di mana semua orang lebih tajam dan lebih pantas daripada saya. '

Dia adalah salah satu orang yang entah bagaimana kelihatan hiperkinetik dan tenang secara semula jadi pada masa yang sama. Seolah-olah ketika berbicara dengannya, walaupun dia masih duduk, anda dapat merasakan denyutan lumba dari seberang meja.

Anda mempercayai Wurman ketika dia berkata, seperti yang sering dia katakan, 'Saya tidak pernah tahan bekerja untuk orang lain'; sama seronoknya dengan dia, anda tidak pasti berapa banyak orang lain yang boleh bekerja dia . Tetapi ketika anda mengetahui percanggahannya, anda menyedari bahawa hadiahnya untuk inovasi terletak tepat di dalam percanggahan itu - di jurang antara kegelisahannya untuk tidak memahami dan keyakinannya untuk mengikuti naluri. Menutup jurang itulah yang mendorong Wurman. Bagaimana dia menutupnya adalah pelajaran inovasi yang harus dia ajar.

'Pekerjaan saya ada hubungannya dengan mengatasi pemikiran yang menyebabkan saya tidak selesa,' katanya, menjelaskan bagaimana dia memilih apa yang harus dikerjakan dan pendekatan yang dia ambil sebaik sahaja dia memulakannya. 'Pengertian saya sendiri atau kekurangannya sudah cukup untuk bermula. Mesyuarat jawatankuasa dan penyelidikan pasaran bukan merupakan sebahagian daripada proses ini. Saya tidak percaya menggunakan kaedah sedemikian untuk menentukan mata pelajaran atau bandar apa yang harus ditangani. Keyakinan terhadap pemahaman anda sendiri, penerimaan terhadap kejahilan anda, dan tekad untuk mencapai kepentingan anda adalah senjata untuk melawan kegelisahan. '

Kami meminta Wurman untuk menjelaskan karyanya: teorinya mengenai lima cara maklumat yang berbeza dapat disusun (disingkat dengan akronim LATCH), penemuannya mengenai panduan Akses, kepercayaannya pada diri sendiri, kepercayaannya bahawa kepura-puraan adalah satu-satunya penghalang terbesar kepada kreativiti dan inovasi, dan keyakinannya bahawa kejahilannya sendiri adalah kelebihan daya saing terbesar yang dimilikinya. Mendengarkan Wurman seperti yang kita lakukan - kisahnya, pendapatnya, nasihatnya - anda mula melihat secara berbeza. Anda menyedari bagaimana kita semua menganggap begitu saja dan menerima nilai nominal 99% daripada apa yang membentuk dunia fizikal. Dan anda menyedari muslihatnya: Richard Wurman tidak menganggap apa-apa.

Tidak pernah.

Wurman Kelam

'Lihat, kebanyakan orang tidak memahami apa-apa - seperti saya. Bezanya, saya mengakuinya. Neraka, saya berkubang di dalamnya. Setiap kerja yang saya lakukan bermula dari tidak tahu . Adakah itu cara anda melihat kebanyakan orang bertindak? Sebilangan besar orang melihat meja mereka atau menghidupkan komputer mereka atau duduk dalam perjumpaan, dan seperti saya, mereka berhadapan dengan banyak data dan maklumat. Tetapi mereka menganggukkan kepala dan berkata, 'Ya, ini penting, ini barang bagus. Orang yang duduk di sebelah saya, duduk di pejabat seterusnya di lorong, mereka memahaminya, jadi saya akan tersenyum, membuatkan saya juga memahaminya. '

'Kebanyakan orang' uh-huh 'satu sama lain hingga mati. Sepanjang hari, dari pagi di rumah, hingga makan siang hari kerja, hingga makan malam pada waktu malam, dengan kuat atau pada diri mereka sendiri, mereka berkata, 'Uh-huh, uh-huh, uh-huh,' membuat mereka percaya bahawa mereka memahami rujukan nama, rujukan kepada fakta, rujukan kepada pengetahuan yang kononnya menjadikan dunia ini koheren. Mereka 'uh-huh' beberapa teman, beberapa guru, bos, rakan sebaya, ketika buku atau filem atau artikel majalah, atau sekeping mesin atau perisian atau perkakasan, dibincangkan. Mereka 'uh-huh' semua orang kerana mereka diajar ketika mereka masih muda bahawa tidak baik untuk kelihatan bodoh, bahawa tidak baik untuk mengatakan, 'Saya tidak tahu,' tidak baik untuk bertanya. Sebaliknya, ganjaran datang dari mengakui atau menjawab segala-galanya dengan 'Saya tahu.'

'Anda seharusnya kelihatan pintar dalam masyarakat kita. Anda seharusnya memperoleh kepakaran dan menjualnya sebagai kaedah untuk terus maju dalam karier anda. Anda seharusnya menumpukan perhatian pada perkara yang anda tahu bagaimana melakukannya dan kemudian melakukannya dengan lebih baik dan lebih baik. Dari sinilah ganjarannya seharusnya datang. '

MENJUAL IGNORANCE 'Apabila anda menjual kepakaran anda - sama ada kepada bos, pelanggan, atau rakan anda - anda mempunyai repertoar terhad. Sebaliknya, apabila anda menjual kejahilan anda, ketika anda menjual keinginan anda untuk belajar tentang sesuatu, untuk membuat dan meneroka dan menavigasi jalan menuju pengetahuan - ketika anda menjual rasa ingin tahu --Anda menjual dari baldi yang sangat dalam, yang mewakili repertoar tanpa had.

'Kepakaran saya selalu menjadi kejahilan saya - pengakuan dan penerimaan saya untuk tidak mengetahui. Karya saya datang dari soalan, bukan dari jawapan. '

CERITA PANDUAN AKSES Sebagai contoh, pada tahun 1980 saya berpindah ke Los Angeles. Saya berada dalam keadaan dekat dengan pengangguran dan dalam keadaan penuh kecelaruan. Tidak dapat mencari jalan, dan melihat bahawa LA akan merayakan dua puluhan tahunnya, saya memutuskan untuk membuat buku panduan saya sendiri untuk mengakses semua perkara yang ingin saya ketahui mengenai bandar ini sendiri. Saya sama sekali tidak dapat mencari penerbit atau pengedar buku tersebut. Kerana kegagalan itu, saya ditubuhkan untuk membentuk syarikat penerbitan saya sendiri dan menjual buku-buku itu dari belakang kereta saya.

'Setelah menganalisis banyak panduan, saya menyedari bahawa semua yang saya ingin tahu adalah di mana saya berada pada bila-bila masa dan apa yang ada di sekeliling saya. Semasa anda melawat bandar, sama ada anda berada di suatu tempat atau ke suatu tempat. Sekiranya anda berada di suatu tempat, anda ingin melihat apa yang ada di sekitar anda. Sekiranya anda pergi ke suatu tempat, anda ingin tahu apa yang akan anda lalui. Kemahuan itu membawa kepada penganjuran buku. Untuk menerangkannya dalam satu kalimat, seseorang dapat mengatakan bahawa saya mencampurkan kepingan-kepingan itu kerana terdapat dalam buku panduan tradisional dan meletakkannya di sebelah satu sama lain kerana mereka ada di bandar. Formatnya melibatkan penggunaan warna untuk mengkategorikan teks: merah untuk restoran; hitam untuk naratif, muzium, dan kedai; hijau untuk taman, taman, dan dermaga. Setiap bandar dibahagikan kepada beberapa kawasan, dengan catatan ringkas mengenai topik yang disenaraikan, disusun mengikut lokasi dan kedekatan antara satu sama lain. Buku-buku itu berjaya. Panduan Akses kini telah diterbitkan untuk kira-kira 30 bandar.

'Pada akhirnya, perbezaan sederhana antara buku panduan saya dan yang lain adalah bahawa buku panduan saya adalah buku panduan ID suka mempunyai. Sama seperti persidangan saya yang saya ingin pergi. Saya benar-benar mempercayai diri saya. Saya mempercayai hakikat bahawa saya bodoh dan jika saya suka sesuatu dan memahami sesuatu, mungkin orang lain juga akan. Mungkin tidak, tapi saya tetap melakukannya untuk saya. Sebilangan besar orang tidak membiarkan diri mereka berbuat demikian, kerana dalam masyarakat kita, tidak wajar untuk mengatakan bahawa anda memanjakan diri. Itulah salah satu ciri keperibadian yang tidak betul secara politik. Oleh itu, anda tidak dibenarkan mengatakan, 'Saya memanjakan diri.' Anda tidak dibenarkan mengatakan, 'Saya ketakutan kerana saya tidak faham.' Dan pada tahap yang lain, anda tidak dibenarkan mengatakan, 'Saya yakin' - kerana ketika itu orang mengatakan bahawa anda sombong. Oleh itu, istilah operasi yang benar-benar memungkinkan untuk menghasilkan karya kreatif - keganasan, keyakinan, dan pemanjangan - bukan-bukan, dan mereka bukan-bukan dari kelas satu di sekolah. '

TIGA BENAR YANG BESAR '' Sekolah-sekolah di negara ini adalah salah satu sebab terbesar mengapa kita semua kacau. Pengalaman pendidikan kami terdiri daripada tiga pembohongan besar. Bohong nombor satu adalah, Lebih baik mengatakan, 'Saya tahu' daripada mengatakan, 'Saya tidak tahu.' Bohong nombor dua: Lebih baik menjawab soalan daripada mengemukakan soalan. Berbohong tiga: Lebih baik menyembah di kaki kejayaan daripada memahami hakikat kegagalan. Ketiga-tiga pembohongan itu telah menggegarkan masyarakat kita, dan dengan mengatasi satu demi satu - atau dua pada satu masa atau ketiga - itu anda boleh membuat beberapa kejayaan dalam aktiviti kreatif anda.

Sebagai contoh, jika saya meminta anda menjelaskan sesuatu, dan anda melakukannya, anda tidak akan belajar apa-apa. Anda menjawab soalan itu. Saya belajar sesuatu. Saya mengemukakan soalan. Cara asas belajar adalah dengan mengemukakan soalan, bukan dengan menjawabnya. Namun di sekolah semua orang lapar untuk mengangkat tangannya, dan anda mendapat ganjaran kerana menjawab soalan itu. Anda tidak sepatutnya mengatakan, 'Saya tidak tahu.'

'Dalam dunia perniagaan khususnya, kebanyakan orang menganggap mereka akan dihukum kerana berada dalam pertemuan dan berkata,' Saya tidak tahu. ' Untuk mengatakan, 'Saya tidak faham apa yang anda katakan.' Oleh itu, kita semua duduk di sana dan pergi, 'Eh-huh.' Apabila kenyataannya adalah bahawa kejayaan itu muncul apabila anda berkata, 'Saya tidak faham. Tolong jelaskannya? '

'Sekarang, bagaimana pendapat anda tentang seseorang yang benar-benar mengatakannya dalam salah satu pertemuan anda? Anda akan berfikir, 'Lelaki itu mempunyai keyakinan yang cukup untuk benar-benar mengakui tidak memahami. Dia nampaknya sangat berminat. ' Dua perkara baik. Tetapi orang menyimpan tangan di pangkuan dan mulut ditutup.

'Sistem pendidikan kami didasarkan pada penghafalan perkara-perkara yang tidak kami minati, dimuntahkan pada kertas yang disebut ujian dan kemudian dilupakan. Kita belajar menggunakan memori jangka pendek dan bukannya memori jangka panjang kita. Banyak kepentingan kami tidak dipedulikan. Minat remaja yang biasa, dalam muzik dan kereta dan sukan, dipandang sebagai tema peringkat kedua untuk kehidupan mereka dan bukannya dijadikan sebagai sambungan kepada semua pengetahuan dan kebijaksanaan. Maksud saya, kereta itu menghubungkan sejarah pengangkutan, sistem jalan raya, bandar dan lebuh raya kita. Ia menghubungkan dengan imbangan pembayaran dan ekonomi di seluruh dunia. Untuk besi dan besi, dan pembinaan keluli, dan plastik dan reka bentuk. Ia menghubungkan dengan fizik dan matematik dan kimia. Ia menghubungkan dengan bahasa dan budaya asing. Kepada perubatan dan dasar pemerintahan. Dan semua perkara yang disambungkan oleh kereta untuk disambungkan ke yang lain. Begitu juga sukan. Begitu juga hiburan, yang menghubungkan dengan pelbagai jenis teknologi, dengan reka bentuk dan perkakasan serta perisian dan maklumat. '

KISAH JALAN-ATLAS 'Bermula dengan pengalaman di sekolah, kebanyakan kita tidak cukup mengikut minat kita. Orang bertanya kepada saya bagaimana saya memilih projek yang saya jalankan: Mengapa saya membuat panduan prosedur perubatan? Mengapa buku mengenai Sukan Olimpik? Dan ia mudah. Saya hanya melakukan apa yang saya minati. Saya tidak dapat melakukan semuanya. Saya kumpulan satu orang; jika anda tahu di mana saya bekerja, maka anda tahu bahawa ketika saya pergi ke bilik mandi, tempat itu ditutup. Oleh itu, saya hanya melakukan perkara-perkara yang menarik pada masa ini. Perkara yang saya ada soalan. Kemudian saya cuba memahami mereka dan memikirkan bagaimana mereka paling masuk akal.

'Ketika saya pindah ke New York City, saya diberitahu bahawa untuk menjadi 'pemain,' saya harus memiliki rumah di Hamptons. Saya membeli sebuah rumah yang comel dan sebuah kereta untuk ke sana. Kemudian saya membeli atlas jalan raya supaya saya dapat menggunakan kereta untuk perjalanan lain. Tetapi di sebalik susunan atlas, yang memerintahkan negara-negara dari Alaska ke Wyoming, saya segera mendapati bahawa anda tidak memandu ke Amerika Syarikat mengikut abjad. Lebih-lebih lagi, setiap negeri mengambil halaman - sama ada negeri besar atau kecil. Oleh itu, saya terfikir bahawa di sempadan negeri-negeri ini, ada semacam kemurungan atau pengembangan yang hebat. Dalam satu keadaan, seolah-olah anda harus menempuh jarak ribuan batu di antara stesen minyak; yang lain kelihatan seolah-olah mereka datang setiap empat kaki.

'Oleh itu, dengan tindakan memanjakan, saya memutuskan untuk membuat atlas jalan raya sendiri. Saya memperhatikan bagaimana seseorang itu benar-benar memandu. Anda pergi dari satu keadaan ke keadaan yang lain kerana keadaan saling bersebelahan. Dan ternyata bahawa masa dan jarak adalah jenis berkahwin ketika anda memandu - 50 batu adalah lebih kurang satu jam. Menjadi jelas bahawa dengan memasukkan beberapa perubahan yang sangat sederhana dan bijaksana, seseorang dapat membuat atlas jalan yang ada hubungannya dengan manusia - bukan dengan fakta bahawa ketika mereka melakukan atlas jalan pertama, mereka mengumpulkan maklumat dari agensi negara yang tidak Tidak peduli apakah skala mereka sesuai dengan skala orang lain. Di atlas saya menghasilkan, USAtlas, Saya meletakkan masa dan jarak bersama dengan grid halaman 50 batu, setiap segmen mengambil masa satu jam untuk memandu. '

LATIHAN 'Atlas tradisional adalah contoh yang baik bagaimana selama bertahun-tahun orang mengatur sesuatu mengikut abjad tanpa berfikir bahawa mungkin ada cara yang lebih baik. Organisasi abjad seringkali pintar, tetapi dalam keadaan ini lebih baik mengatur keadaan mengikut lokasi - kerana lokasi menentukan bagaimana anda mengalaminya.

'Senibina maklumat mempunyai salah satu asasnya bahawa hanya ada lima cara untuk mengatur maklumat. Mereka boleh diingat dengan singkatan LATCH: L kerana mengatur sesuatu mengikut lokasi; A, mengikut abjad; T, mengikut masa; C, mengikut kategori; dan H, mengikut hierarki.

'Lokasi, ternyata, adalah cara yang cukup baik untuk mengatur atlas dan panduan perjalanan. Sekiranya saya melemparkan 140,000 kata dan definisi ke lantai, anda tidak akan menyebutnya kamus, tetapi jika saya menyusun kata-kata itu mengikut abjad, jadi ada kemungkinan mencarinya, maka kamus adalah apa adanya. Sekarang bayangkan jika saya menyusun kata-kata dan perihalan yang sama dalam kumpulan kategori - semua cuaca, semua perkara perang, semua perkara di Sepanyol. Kini 140,000 perkataan yang sama telah menjadi ensiklopedia. Oleh itu, organisasi maklumat yang sama dengan cara yang berbeza - oleh kategori kali ini - mencipta pelbagai jenis makna.

'Sekarang, jika saya menceritakan lelucon, dan saya tidak menceritakannya dalam urutan tertentu, itu bukan lelucon yang sangat baik. Itu tidak masuk akal. Sekiranya anda tidak menceritakan kisah secara berurutan, itu tidak masuk akal. Prinsip penyusunan terbaik untuk jenaka, dan untuk, misalnya, menjelaskan sejarah, adalah masa.

'Hierarki mengatur perkara dari yang terbaik hingga yang terburuk, yang terbesar hingga yang paling kecil, paling cepat hingga paling lambat, paling tidak mahal untuk kebanyakan, dan sebagainya. Ini adalah kaedah yang sangat logik untuk mengatur maklumat tertentu. Sekiranya anda mencari restoran, anda mungkin menginginkan senarai dari yang terbaik dari yang terburuk, atau dengan perbelanjaan yang relatif. Sudah tentu, anda mungkin juga mahu restoran disenaraikan mengikut lokasi. Sekiranya saya ingin mengetahui mengenai 10 syarikat terbesar di Amerika Syarikat, saya tidak akan menyenaraikannya mengikut abjad; Saya akan mengaturnya mengikut hierarki mengikut ukurannya. '

APAKAH REKA BENTUK YANG BENAR 'Secara amnya, orang tidak mengatur sesuatu dengan baik. Mereka cenderung tidak melakukan apa yang paling masuk akal melainkan apa yang dapat mereka lakukan. Sebagai contoh, komputer disertakan dan membolehkan kita membuat carta pai dengan mudah, tepat di meja kita, jadi kita membuat carta pai. Kemudian komputer membolehkan kita membuat carta dalam 256 warna. Oleh itu, kami melakukannya dengan warna. Kemudian ini memungkinkan kita mengubah perspektif, jadi kita menjadikan lingkaran menjadi lonjong. Dan kemudian kita boleh mengubahnya menjadi bentuk tiga dimensi dan kemudian membuatnya membuang bayangan. Sekarang, setiap perkara yang kita lakukan - masing-masing agak mudah dilakukan - menjadikan maklumat dalam carta kurang difahami daripada yang pertama. Sebenarnya, anda mungkin tidak semestinya memilih carta pai. Tetapi itulah yang dilakukan oleh kebanyakan kita.

'Kami tidak memilih pendekatan yang tepat untuk memulai, dan kami fokus untuk menjadikannya kelihatan lebih baik daripada menjadi lebih baik. Reka bentuk, kebanyakan orang berfikir, adalah mengenai kosmetik. Ini mengenai mengambil produk atau buku dan menggunakan maskara. Tetapi tidak sepatutnya. Senibina maklumat bukan sekadar grafik; ini mengenai cara memilih cara yang tepat untuk menyampaikan maklumat dan bagaimana menolong orang menavigasi melaluinya. Ia adalah cara berfikir. Ini bagaimana anda membuat sesuatu. Ini adalah keseluruhan cara hidup di mana tujuannya bukan untuk menjadikan sesuatu kelihatan baik tetapi membuatnya menjadi bagus, dan itu adalah garpu yang sangat penting di jalan untuk kebanyakan percubaan komunikasi.

'Komunikasi menjadi kacau kerana kebanyakan orang berusaha untuk kelihatan baik dan baik, terutama sekali. Saya telah cuba meninggalkan semua itu. Saya merangkumi normaliti saya. Saya rasa saya langsung menuju intipati perkara kerana tidak ada perkara lain yang menghalangnya. Saya telah berusaha untuk membersihkan omong kosong - prasangka, keinginan untuk menarik perhatian orang lain. Cuba kelihatan lebih pintar daripada anda. Mengapa ada kaus kaki berlainan warna di laci anda jika anda betul-betul hanya ingin memakai stoking putih tebal setiap hari? Itu sahaja yang saya ada, stoking putih tebal. Saya boleh mengeluarkan sepasang kaus kaki dengan lampu padam. '

KISAH MUKA KUNING 'Pilihan utama mengenai cara anda mengatur sesuatu dibuat dengan memutuskan bagaimana anda mahu ia dijumpai. Saya diminta untuk merancang semula Pacific Bell Yellow Pages. Saya menyedari halaman kuning, dalam bentuk termudah, adalah latihan untuk mencari sesuatu. Dan proses penemuan telah rusak kerana percambahan tajuk yang tidak koheren, semuanya disusun mengikut abjad. Kereta, sebagai contoh, mempunyai ratusan tajuk, 90% daripadanya tidak bermula Auto tetapi berkaitan dengan kenderaan: membaiki, membeli, menjual, menginsuranskan, kemalangan, alat ganti dan sebagainya. Saya akhirnya merancang 80 halaman pertama dari setiap 96 direktori yang saya buat untuk menunjukkan bahawa anda boleh mencari barang mengikut kategori. Saya juga dikategorikan mengikut masa - tempat mana yang dibuka sepanjang masa, pada hari cuti, atau pada hujung minggu. Dan juga mengikut lokasi - tempat terdapat di peta, jadi anda dapat mengetahui stesen minyak atau restoran mana yang paling dekat dengan tempat anda - dan juga mengikut abjad. '

MERANCANG KEHIDUPAN 'Setiap daripada lebih daripada 60 buku yang saya tulis, rancang, dan terbitkan diilhamkan oleh sesuatu yang saya tidak faham, sama ada ujian diagnostik di badan saya sendiri atau mencari jalan di Tokyo atau di Olimpik di TV. Dalam kesemuanya, saya telah berusaha merangkul ketidakpedulian saya dengan mencari ungkapan yang merangkumi jalan keluar yang boleh dicari, seperti, 'Saya ingin tahu di mana saya berada dan apa yang ada di sekitar saya', atau, 'Anda tidak melakukan perjalanan mengikut abjad,' atau, 'Sebilangan besar Auto tajuk tidak bermula dengan Auto . ' Perjuangan saya adalah untuk mencari hubungan yang membawa dari maklumat ke memori. Persimpangan jalan-ke-jalan dan jalan-ke-jalan merayakan hubungan itu. Sambungan itu adalah pembelajaran, dan belajar mengingati apa yang anda minati.

'Masalah reka bentuk besar yang kita semua ada adalah merancang kehidupan kita sendiri. Sekiranya kita melakukannya dengan betul, bukankah hasil terbaik - ukuran kejayaan terbaik, akhirnya - adakah setiap hari itu menarik?

'Kebanyakan orang tidak mempunyai cukup banyak perkara menarik dalam hidup mereka, jadi di tempat menarik mereka berusaha mengumpulkan dana dan tenaga. Tetapi saya fikir anda akan menjadi ahli perniagaan yang lebih baik jika anda melihat kehidupan anda sebagai koleksi hobi, koleksi minat, bukan perkara yang anda lakukan pada waktu siang dan perkara yang anda lakukan pada waktu petang - atau apa yang anda lakukan pada waktu siang dan apa yang anda lakukan pada hujung minggu. Fikirkan semua yang anda lakukan sebagai didorong oleh dan berkaitan dengan minat sebenar anda, dan ini akan mempengaruhi bagaimana anda melihat produk yang anda hasilkan.

'Saya tidak dapat memikirkan orang yang tidak akan mendapat manfaat daripada dapat melakukan perbualan yang lebih jelas, secara dalaman dan luaran, dengan pelanggan dan kakitangan mereka. Dari selaras dengan orang awam mereka.

'Bagi saya, apa yang saya bicarakan adalah perkara yang sangat mendasar bagi ahli perniagaan, bukan hanya kemewahan seorang pereka bola aneh. Saya rasa kita semua kreatif kerana kita semua mempunyai masalah yang ingin kita selesaikan, dan anda boleh membincangkan penyelesaiannya kepada mana-mana. Anda tidak perlu 'kreatif' dalam erti kata yang tegas untuk melakukannya. Anda hanya perlu melakukannya dengan teruk. '

Sumber