Syarikat terbaik terdiri daripada pasukan hebat. Anda lihat, bahkan syarikat yang penuh dengan pemain A tidak akan berjaya sekiranya individu tersebut tidak mempunyai kemampuan untuk bekerjasama dengan baik.
Itulah sebabnya tidak lama dahulu, Google memulakan usaha untuk mencari tahu apa yang membuat pasukan berjaya. Mereka menamakan kod kajian tersebut Projek Aristoteles, penghormatan kepada petikan ahli falsafah yang terkenal 'Keseluruhannya lebih besar daripada jumlah bahagiannya.'
adakah jessi combs seorang lesbian
Untuk menentukan 'keberkesanan', pasukan memutuskan kriteria penilaian yang mengukur data kualitatif dan kuantitatif. Mereka menganalisis puluhan pasukan dan menemubual ratusan eksekutif, ketua pasukan dan ahli pasukan.
Para penyelidik kemudian menilai keberkesanan pasukan dengan empat cara yang berbeza:
1. penilaian eksekutif pasukan;
2. penilaian ketua pasukan pasukan;
3. penilaian ahli pasukan pasukan; dan
4. prestasi penjualan berbanding kuota suku tahun.
Jadi, apa yang mereka dapati?
Google menerbitkan beberapa penemuannya di sini, bersama dengan pernyataan yang berwawasan berikut:
Para penyelidik mendapati bahawa apa yang penting bukan mengenai siapa yang berada dalam pasukan, dan lebih banyak mengenai bagaimana pasukan itu bekerjasama.
Yang paling penting: Amanah.
Oleh itu, apakah faktor terpenting yang menyumbang kepada keberkesanan pasukan?
Itu adalah keselamatan psikologi.
Secara sederhana, keselamatan psikologi merujuk kepada persepsi seseorang terhadap risiko, dan tindak balas rakan sepasukannya terhadap risiko tersebut.
Google menerangkannya dengan cara ini:
Dalam pasukan yang mempunyai keselamatan psikologi yang tinggi, rakan sepasukan merasa selamat untuk mengambil risiko di sekitar ahli pasukan mereka. Mereka merasa yakin bahawa tidak ada orang dalam pasukan yang akan memalukan atau menghukum orang lain kerana mengakui kesalahan, mengajukan pertanyaan, atau menawarkan idea baru.
Dengan kata lain, pasukan hebat berkembang berdasarkan kepercayaan.
Ini mungkin merupakan konsep yang mudah, tetapi membina kepercayaan antara ahli pasukan bukanlah tugas yang mudah. Sebagai contoh, satu pasukan yang hanya terdiri dari lima orang membawa pelbagai sudut pandangan, gaya kerja dan idea mengenai bagaimana menyelesaikan sesuatu pekerjaan.
Dalam buku saya yang akan datang, EQ, Gunaan: Panduan Dunia Nyata untuk Kecerdasan Emosi , Saya menganalisis penyelidikan yang menarik dan kisah nyata dari beberapa pasukan yang paling berjaya di dunia.
Berikut adalah beberapa tindakan yang dapat membantu anda membina kepercayaan kepada pasukan anda:
Dengar dulu.
Untuk membina kepercayaan, anda mesti menghormati cara berfikir dan perasaan orang lain. Itulah sebabnya penting untuk mendengar terlebih dahulu.
Apabila anda selalu mendengarkan orang lain secara teratur dan mahir, anda tetap berhubungan dengan kenyataan mereka, mengenal dunia mereka dan menunjukkan kepada anda menghargai pengalaman mereka. Mendengarkan secara aktif merangkumi mengemukakan soalan, bersama dengan usaha yang peka untuk memahami jawapan pasangan anda - sambil menolak keinginan untuk menilai. Mendengarkan dengan teliti membantu anda mengenal pasti kekuatan, kelemahan, dan gaya komunikasi setiap anggota pasukan.
Selain itu, anda menghantar mesej bahawa apa yang penting bagi mereka adalah penting bagi anda.
Menunjukkan empati.
Selain mendengar, cuba sedaya upaya untuk memahami ahli pasukan anda dan perspektif mereka. Ini dipanggil empati kognitif.
Tetapi anda juga akan mendapat faedah daripada menunjukkan empati afektif, atau emosi. Ini bererti cuba berkongsi perasaan orang lain.
Sebagai contoh, jika rakan sekerja berkongsi perjuangan, anda mungkin berfikir: 'Baiklah, itu bukan masalah besar. Saya pernah menangani perkara itu sebelum ini. ' Apabila ini berlaku, cuba fikirkan masa ketika awak merasa tertekan atau terharu, dan gunakan perasaan itu untuk menolong anda berhubung.
Bersikap sahih.
Keaslian menimbulkan kepercayaan. Kami tertarik kepada mereka yang 'menyimpannya nyata', yang menyedari bahawa mereka tidak sempurna, tetapi bersedia menunjukkan ketidaksempurnaan itu kerana mereka tahu orang lain juga memilikinya.
Keaslian tidak bermaksud berkongsi segala sesuatu tentang diri anda, kepada semua orang, sepanjang masa. Ia adakah bermaksud mengatakan apa yang anda maksudkan, bermaksud apa yang anda katakan, dan berpegang pada nilai dan prinsip anda di atas segalanya.
berapa tinggi todd fisher
Tetapkan contoh.
Kata-kata dapat membina kepercayaan hanya jika disokong oleh tindakan.
Itulah sebabnya sangat penting untuk mempraktikkan apa yang anda khotbahkan dan memberi contoh: Anda dapat menyampaikan rasa hormat dan integriti yang anda mahukan; itu tidak akan bermakna apabila anda mengutuk ahli pasukan anda.
Tolong menolong.
Salah satu cara terpantas untuk mendapatkan kepercayaan seseorang adalah dengan menolong orang itu.
Fikirkan tentang bos kegemaran anda. Dari sekolah apa dia lulus, dengan apa jenis gelar, dan pencapaian orang sebelumnya - tidak ada butiran ini yang berkaitan dengan hubungan anda. Tetapi bagaimana dengan bos ini yang bersedia meluangkan masa dari kesibukan mereka untuk mendengar, menolong, atau turun di parit dan bekerja bersama anda?
Kepercayaan adalah mengenai permainan yang panjang. Tolong di mana sahaja dan bila-bila masa anda boleh.
Tidak setuju dan komited.
Seperti yang dijelaskan Ketua Pegawai Eksekutif Amazon, Jeff Bezos, 'tidak setuju dan berkomitmen' tidak bermaksud 'menganggap pasukan anda salah dan kehilangan maksudnya,' yang akan menghalang anda daripada menawarkan sokongan sejati. Sebaliknya, ini adalah komitmen tulus dan tulus untuk mengikuti pasukan, walaupun anda tidak bersetuju.
Sudah tentu, sebelum anda sampai ke tahap itu, anda harus dapat menjelaskan kedudukan anda, dan pasukan harus mempertimbangkan masalah anda dengan wajar.
Tetapi jika anda memutuskan untuk tidak setuju dan komited, anda semua tidak boleh menyabot projek - secara langsung atau tidak langsung. Dengan mempercayai usus pasukan anda, anda memberi mereka ruang untuk bereksperimen dan berkembang - dan orang anda mendapat keyakinan.
Rendah diri.
Bersikap rendah hati tidak bermaksud anda tidak pernah membela pendapat atau prinsip anda sendiri. Sebaliknya, ini bermaksud menyedari bahawa anda tidak mengetahui segalanya - dan bahawa anda bersedia belajar dari orang lain.
Ini juga bermaksud bersedia mengucapkan dua kata yang paling sukar apabila diperlukan: Maaf.
Bersikap telus.
Tidak ada yang lebih buruk daripada perasaan bahawa para pemimpin tidak peduli untuk menjaga Anda, atau lebih buruk lagi, bahawa mereka menyimpan rahsia.
Pastikan visi, niat, dan kaedah anda jelas bagi semua orang dalam pasukan anda - dan bahawa mereka mempunyai akses ke maklumat yang mereka perlukan untuk melakukan yang terbaik.
Memuji dengan ikhlas dan khusus.
Apabila anda memuji dan memuji orang lain, anda memenuhi keperluan asas manusia. Apabila rakan sekerja anda menyedari bahawa anda menghargai usaha mereka, mereka sememangnya terdorong untuk berbuat lebih banyak. Semakin spesifik, lebih baik: Beritahu mereka apa yang anda hargai dan mengapa.
Dan ingat, setiap orang berhak mendapat pujian atas sesuatu. Dengan belajar mengenal pasti, mengenali, dan memuji bakat-bakat tersebut, anda akan menghasilkan yang terbaik di dalamnya.
