Bagaimana Troll Rusia Menggunakan Perniagaan Amerika sebagai Senjata Mereka

Koch's Turkey Farms terletak di kawasan seluas 300 ekar di kawasan berbukit Pennsylvania di pinggir selatan Pergunungan Pocono. Selama empat generasi, sejak tahun 1939, keluarga Koch telah membesarkan ayam belanda di sana. Pada tahun 1990-an, syarikat ini terkenal sebagai pelopor industri untuk amalan berperikemanusiaan dan diet bersih yang dimakan oleh ayam belanda. Ia menjual sekitar satu juta kalkun setiap tahun, 30 peratus daripadanya menjelang Thanksgiving. Seperti semua ladang, perniagaan Koch di Turki naik dan turun terutama menurut kekuatan di luar kawalannya: harga biji-bijian, konflik perdagangan, penyakit yang mengancam kawanannya. Tetapi pada tahun 2015, sesuatu yang sama sekali berbeza berlaku.

Pada Hari Kesyukuran pada tahun itu, seorang warga New York bernama Alice Norton menyiarkan di sebuah forum memasak dalam talian bahawa keluarganya telah diracun teruk setelah makan seekor kalkun yang mereka beli dari Walmart. 'Anak saya Robert masuk ke hospital dan dia masih ada!' dia menulis, seperti yang dicatat oleh Jurnal Wall Street . 'Saya tidak tahu apa yang harus dilakukan!' Sepanjang percutian, beribu-ribu tweet dan catatan di Twitter dan rangkaian sosial lain berkongsi akaun serupa. Akhirnya, sebuah laman berita bernama Proud to Be Black menerbitkan sebuah artikel yang mendakwa 200 orang berada dalam 'keadaan kritikal' di New York City - semuanya dari ayam belanda yang dibeli di Walmart yang berasal dari Koch's Turkey. Artikel itu menyebut NYPD sebagai sumbernya. Halaman Wikipedia mengenai wabak itu muncul. Keesokan harinya, USDA menerima aduan mengenai episod tersebut.

Brock Stein, presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Koch's Turkey, bersama keluarganya, merayakan Thanksgiving, ketika dia mendapat peringatan Twitter bahawa burung syarikat itu membuat orang sakit di Bronx. 'Oleh kerana kami menjual melalui pengedar, kadangkala produk kami boleh berakhir di tempat yang tidak kami ketahui,' katanya. Syarikat itu memulakan tinjauan keselamatan makanan dalaman secara besar-besaran.

Pada waktunya, dunia mengejar apa yang dipelajari Stein: Semuanya adalah tipuan. Banyak tweet, yang Jurnal kemudian dilaporkan, berasal dari akaun yang dikendalikan oleh Internet Research Agency, ladang troll Rusia yang dikaitkan dengan Vladimir Putin yang telah didakwa oleh Penasihat Khas Robert Mueller kerana campur tangan dalam pilihan raya presiden A.S. 2016. Proud to Be Black, yang juga akhirnya dilacak kembali ke IRA, tidak lagi wujud. USDA tidak dapat menyiasat, kerana maklumat hubungan pengadu tidak sah, tetapi pegawai di New York mengatakan tidak ada wabak keracunan makanan. Koch's Turkey bahkan tidak menjual kalkunnya di Walmart.

Koch seperti 'mangsa penembakan demi percubaan,' kata John Kelly, pengasas dan CEO firma sains data New York City bernama Graphika, yang menambang data media sosial untuk pelanggannya. Seorang pengarang bersama laporan baru-baru ini mengenai taktik propaganda Rusia untuk Jawatankuasa Perisikan Pilihan Senat A.S., Kelly telah menjadi salah satu pakar terkemuka di dunia mengenai perkara ini. Pada tahun 2015, dia menjelaskan, orang-orang Rusia sedang mengkaji seberapa berkesan mereka dapat menyebarkan maklumat palsu - 'cuba menakut-nakutkan orang, cuba mengetahui berapa jarak tempuh yang mereka dapat dari satu galon gas,' kata Kelly.

Kontroversi Koch Turki, dengan kata lain, adalah ujian untuk perkara yang lebih besar yang akan datang pada tahun 2016. Dan itu bukan satu-satunya. Pada tahun 2014, akaun media sosial berkongsi berita mengenai letupan toksik di loji kimia Louisiana yang dikendalikan oleh sebuah syarikat Atlanta bernama Columbian Chemicals. Itu sama sekali palsu - tidak ada letupan, tidak ada sebab untuk panik - dan bertekad untuk melibatkan IRA.

berapa umur lara spencer

Pelbagai penyelidikan, termasuk kerja Graphika untuk Senat, telah membuktikan bahawa tujuan utama operasi pengaruh Rusia adalah untuk memecahbelahkan orang Amerika. Kelly menyebutnya 'polarisasi senjata.' Ideanya adalah untuk mencari titik kilat dalam budaya Amerika dan memperbesarnya. 'Apakah perkara-perkara yang akan menarik perhatian semua orang tetapi mendapat kiri untuk menunjuk satu arah dan kanan ke arah lain?' kata Kelly. 'Sekiranya anda dapat melihat bola mata semua orang, maka anda boleh menggunakan perhatian itu untuk merobek orang.' Tokoh dan isu politik adalah topik yang jelas. Tetapi syarikat boleh menjadi sasaran.

Texas Humor menjual kemeja-T, pelekat bumper, dan barang baru lain yang mempunyai rekaan bertema Texas yang pintar. Pada tahun 2016, pengasas Jay B. Sauceda melihat kenaikan Facebook secara tiba-tiba dari halaman bernama Heart of Texas yang melapisi reka bentuk asalnya dengan pernyataan politik di sebelah kanan. 'Mereka semua mengenai pemisahan Texas, atau menjauhkan orang Mexico,' katanya. 'Semua perkara yang sangat xenofobik atau perkauman ini. Kami akan menghantar gambar, dan dengan segera, seperti sehari kemudian, mereka meletakkan gambar mereka. ' Sering kali, katanya, Heart of Texas akan menyimpan logo Texas Humor pada gambar, 'jadi nampaknya kami membuat mesej ini dengan mereka.' Sauceda mengirim beberapa nota ke Heart of Texas yang menuntut agar berhenti mencuri harta inteleknya dan mendapat serangkaian tindak balas tidak komitum yang, katanya, 'agak aneh. Orang Inggeris seperti seseorang tahu apa yang harus dikatakan tetapi tidak tahu bagaimana mengatakannya. ' Akhirnya, setelah Sauceda melaporkan pelanggaran ke Facebook beberapa kali, siaran yang menyinggung itu berhenti. Kemudian, tahun lalu, dia mendapat e-mel dari Facebook yang memberitahunya bahawa dia telah berinteraksi dengan halaman yang dikendalikan oleh - yup - IRA, dan bahawa halaman Heart of Texas telah dikeluarkan. Tetapi sebelum laman web itu digosok dari internet, halaman itu mengumpulkan sekitar seperempat juta pengikut, dan kandungannya telah dikongsi hampir lima juta kali, lebih daripada semua kecuali dua halaman lain yang dibuat oleh IRA, menurut laporan Graphika- Isi kandungan dan logo Texas Humor telah dikompromikan secara besar-besaran.

Stein percaya kemungkinan Koch diserang secara salah, kerana 'kami berkongsi nama belakang dengan keluarga lain yang sangat terlibat dalam politik' - penderma Republikan yang kuat Charles dan David Koch, dari Koch Industries. 'Jika demikian, intinya adalah agar orang Kochs dan Waltons [dari Walmart] menyerang Amerika Afrika di Bronx.' Sudah tentu, nama-nama rumah tangga ini menarik perhatian. Media sosial meletus dengan panggilan untuk memboikot Nike, misalnya, ketika menjadikan mantan pemain NFL Colin Kaepernick sebagai wajah kempen iklan utama tahun lalu, setelah quarterback memulakan debat di seluruh negara mengenai atlet yang berlutut sebagai bentuk tunjuk perasaan semasa lagu kebangsaan pregame. Analisis Graphika mengenai kegemparan itu mendapati bahawa percikan api pertama dibuat oleh beberapa ribu penyokong Trump, tetapi akhirnya ia menjadi api yang menderu oleh pasukan akaun media sosial palsu Rusia. Itulah cara biasa agar perniagaan dapat terjebak dalam propaganda, kata Kelly. 'Kami telah melihat peningkatan buatan usaha boikot terhadap perniagaan, dan ada di antara mereka yang kami tahu orang Rusia terlibat.'

Bukan hanya syarikat yang boleh menjadi mangsa, tetapi juga seluruh industri. Perdebatan mengenai fracking, kata Kelly, adalah di mana aktivis anti-fracking yang sah telah berusaha tanpa disengaja oleh troll Rusia. 'Rusia adalah negara petro,' jelas Kelly. 'Sekiranya mereka melihat gerakan Amerika yang berusaha mengekang industri yang dapat menurunkan nilai produk petro Rusia, mereka akan menolongnya.' Perbahasan mengenai GMO adalah satu lagi, tambahnya. 'Menolak orang terhadap pengeluaran makanan Barat yang besar adalah kepentingan Rusia.'

Penyelidikan menunjukkan bahawa pemalsuan menyebar lebih cepat dan lebih luas dalam talian daripada kebenaran. Kajian mendapati bahawa kira-kira separuh daripada lalu lintas di internet dikendalikan oleh bot, yang mana banyak daripadanya mengumpulkan paparan halaman untuk mendapatkan lebih banyak dolar iklan atau algoritma permainan untuk menyebarkan kandungan. Yang mungkin menjadi masalah yang lebih mendasar: Pemalsuan dalam talian tidak dicipta oleh pemutar misai jahat di Kremlin; ia diciptakan dan dipelihara oleh pemasar di mana sahaja, untuk membina perniagaan di dunia digital yang berubah dengan pantas. Sebelum media sosial wujud, blogger membeli produk dengan wang tunai. (Hari ini disebut 'pemasaran influencer.') Pasaran dalam talian penuh dengan ulasan palsu dan produk palsu. Membeli pengikut media sosial, termasuk bot, hanyalah amalan biasa. 'Manipulasi tidak autentik adalah masalah komersial seperti masalah politik,' kata Kelly.

Syarikat seperti syarikatnya mahir melihat maklumat yang tidak betul (kebanyakannya dengan memetakan hubungan antara akaun yang mendorong idea dalam talian). Menghentikannya, apalagi menghalangnya, adalah perkara lain sama sekali. Seperti keadaan PR yang negatif, selalunya perkara terbaik adalah apa-apa, kata pakar. Itulah yang dilakukan Koch's Turkey, selain melaporkan catatan palsu ke rangkaian sosial dan memantau perbualan dalam talian dengan teliti untuk memastikan siaran tersebut tidak tersebar kepada pelanggannya. (Untuk pertolongan Stein, mereka tidak.) Syarikat besar dengan anggaran besar yang berurusan dengan 'pertahanan maklumat' tidak benar-benar mempunyai pilihan yang lebih baik: Sekiranya propaganda mula dikongsi oleh khalayak inti syarikat, pertahanan terbaik masih cenderung melibatkan mesej PR baik yang menenggelamkan naratif negatif.

Lebih penting dalam gambaran besar, kata Kelly, adalah usaha utama untuk mengubah budaya palsu dalam talian yang lebih luas. 'Perlu ada semacam usaha terstruktur, coor & shy; dinated oleh platform dalam talian, di mana mereka bersetuju dengan pembezaan ketat antara apa yang sahih dan apa yang tidak, dan menolak yang terakhir.' Ini bermaksud bukan hanya operasi bot Rusia berskala besar, tetapi semua pemalsuan - dalam mesin cadangan, forum ulasan, klik pada iklan, dan sebagainya. Atau, seperti yang dikatakan oleh Kelly, 'kita tidak boleh mengatakan bahawa hanya orang tertentu yang tidak boleh palsu.' Beberapa langkah pengawalseliaan asas, seperti mengubah undang-undang persekutuan yang membenarkan platform tidak bertanggungjawab terhadap kandungan yang muncul di atasnya, dapat mulai membersihkan jalan ke depan.

Walaupun begitu, 'satu-satunya pilihan adalah untuk berdiri teguh,' kata Stein, 'dan berharap ribut melewati anda sebelum ia melakukan banyak kerosakan.' Dan ikuti peranan anda dengan melihat bagaimana syarikat anda mungkin bermain sistem. Pemikiran sinis, oleh semua orang, menjadikan kita di sini. Penyelesaiannya ada pada setiap kita.

Pertahanan Terhadap Seni Gelap

Pembela Disinformasi: Walaupun Graphika melakukan pembelaan malu-malu & malu untuk beberapa pelanggan besar, Pengetahuan Baru yang berpusat di Austin mengkhususkan hampir keseluruhan latihan ini - tetapi dikritik kerana melakukan senjata api di media sosial semasa pilihan raya khas Alabama 2017. Setelah melihat dan memetakan penyebaran maklumat palsu, perkhidmatan ini dapat mengenal pasti di mana kempen tersebut dimulakan dan membantu syarikat yang terlibat memberikan maklumat yang tepat kepada penguatkuasa undang-undang dan platform media sosial.

Pendengar Ambient: Sebilangan besar panel tidak akan membayar perkhidmatan tersebut secara berterusan, tetapi alternatif yang baik adalah menggunakan salah satu aplikasi 'mendengar sosial' yang muncul dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Perkhidmatan seperti Mention dan Keyhole membolehkan anda mengesan sebutan syarikat anda - atau industri - di banyak platform sosial. Anda tidak akan mendapat tahap yang sama, tetapi anda akan segera melihat tingkah laku buruk, jadi anda boleh mempertimbangkan pilihan anda sebelum terlambat.