Seorang pekerja pejabat dipecat selepas dia majikan menemui blog seksnya . Seorang pelayan dipecat kerana melampiaskan pelanggan di Facebook. Seorang wanita kehilangan tawaran pekerjaan di Cisco kerana sesuatu yang dia katakan di Twitter. Kejadian ini menggambarkan mengapa mungkin bijak untuk membuat polisi media sosial untuk pekerja anda.
'Saya akan mengatakan bahawa sangat penting bagi perniagaan bersaiz besar dengan pekerja untuk mempunyai polisi media sosial,' kata Vivienne Storey, pengurus besar BlandsLaw , firma undang-undang butik di luar Sydney, Australia, yang pakar dalam undang-undang pekerjaan. Storey juga menulis untuk blog firma mengenai isu dasar media sosial. 'Sekiranya tidak, bagaimana anda mengurus dan memantau apa yang dikatakan mengenai syarikat itu dan bagaimana media sosial digunakan?'
Dasar media sosial menggariskan kepada pekerja garis panduan korporat atau prinsip berkomunikasi dalam dunia dalam talian. Adakah anda memerlukan polisi media sosial yang jelas? Kami akan menggariskan langkah-langkah untuk membuat keputusan itu, serta apa yang harus disertakan dan bagaimana melaksanakan dasar baru.
Menulis Dasar Media Sosial: Memutuskan Bilakah Membuat Dasar Media Sosial
Dasar media sosial boleh menjadi barisan pertahanan pertama syarikat untuk mengurangkan risiko bagi majikan dan pekerja. Anda mungkin sudah mempunyai perjanjian kerahsiaan tetapi mungkin tidak mencukupi. Menambah beberapa baris dalam buku panduan pekerja untuk menjelaskan bahawa perjanjian kerahsiaan merangkumi interaksi pekerja di laman media sosial mungkin cukup. Tetapi disarankan untuk membuat kebijakan media sosial yang berasingan agar ada sesuatu yang spesifik di dalam fail dan dapat diakses oleh pekerja dan bahawa mereka mengetahui adanya kebijakan tersebut.
Jason Falls, pakar strategi media sosial di Social Media Explorer LLC di Louisville, Kentucky, berpendapat syarikat harus mempunyai beberapa polisi media sosial. 'Sebahagian daripada masalahnya ialah dasar media sosial adalah keliru, 'kata Falls. 'Ini lebih dari sekadar memberitahu pekerja apa yang boleh dan tidak boleh mereka lakukan di komputer syarikat.'
Berikut adalah senarai beberapa dasar media sosial yang dicadangkan oleh Falls agar syarikat harus mempertimbangkan untuk membuat:
• Tatakelakuan Pekerja untuk Komunikasi Dalam Talian
• Tatakelakuan Pekerja untuk Perwakilan Syarikat dalam Komunikasi Dalam Talian
• Dasar Pendedahan Blogging Pekerja
• Dasar Penggunaan Facebook Pekerja
• Dasar Blog Peribadi Pekerja
• Dasar Rangkaian Sosial Peribadi Pekerja
• Dasar Twitter Peribadi Kakitangan
• Dasar LinkedIn Pekerja
• Dasar Blogging Korporat
• Dasar Penggunaan Blog Korporat
• Proses Kelulusan Catatan Blog Korporat
• Dasar Komen Blog Korporat
• Dasar Penggunaan Halaman Jenama Facebook Syarikat
• Dasar Komen / Pemesejan Awam Facebook Korporat
• Dasar Akaun Twitter Korporat
• Dasar YouTube korporat
• Dasar Komen Awam YouTube Korporat
• Dasar Kata Laluan Syarikat
'Walaupun nampaknya tidak berguna untuk menjabarkan dasar untuk setiap rangkaian sosial, itu bukan masalahnya,' kata Falls. 'Jaringan yang berbeza mempunyai implikasi yang berbeza untuk syarikat yang berbeza.'
Terdapat dua pendekatan untuk membuat dasar media sosial. Anda boleh menulis satu polisi media sosial yang lengkap yang menangani semua media sosial yang ada sekarang. Atau anda boleh menulis polisi semasa anda memerlukannya. Contohnya, jika syarikat anda tidak mempunyai media sosial di YouTube, anda mungkin tidak perlu menangani penggunaan YouTube dan video. Tetapi apabila perniagaan anda berkembang, anda akan menambahkan dasar YouTube kemudian.
'Saya akan mengatakan ada dua sebab yang luas untuk mempunyai garis panduan media sosial untuk setiap syarikat: pengurusan krisis atau peluang jenama,' kata Mario Sundar, penginjil masyarakat di LinkedIn. 'Media sosial mungkin merupakan peluang besar bagi pekerja anda untuk membantu membina jenama syarikat anda, tetapi jangan lupa bahawa terdapat juga risiko yang sangat besar bagi setiap pekerja untuk merosakkan jenama syarikat secara tidak sengaja dan dengan menetapkan satu set garis panduan anda membantu mengurangkan risiko tersebut . '
Dig Deeper: Adakah Anda Memerlukan Dasar Media Sosial?
Menulis Dasar Media Sosial: Perkara Yang Harus Anda Sertakan
Media sosial adalah mengenai perkongsian dan kerjasama. Atas sebab ini Sundar berpendapat cara terbaik untuk membuat dasar adalah dengan mencari apa yang disebutnya sebagai 'penginjil media sosial' dari dalam syarikat anda. 'Bawa pekerja media sosial anda yang paling aktif untuk berkolaborasi dan membantu membuat garis panduan media sosial anda.' Memasukkan pekerja dalam proses mewujudkan penyokong dalaman untuk dasar tersebut. Polisi harus lebih kepada apa yang pekerja boleh lakukan dan amalan terbaik untuk penggunaan media sosial berbanding semua perkara yang dilakukan oleh pekerja tidak boleh atau tidak sepatutnya lakukan di media sosial.
adakah bam margera telah bercerai
Semasa membuat dasar, pastikan untuk:
1. Ingatkan pekerja untuk membiasakan diri dengan perjanjian dan polisi pekerjaan yang termasuk dalam buku panduan pekerja.
2. Nyatakan bahawa polisi ini berlaku untuk laman web rangkaian sosial, blog, dan wiki berbilang media, untuk kegunaan profesional dan peribadi.
3. Pengeposan internet tidak boleh mendedahkan maklumat yang bersifat rahsia atau hak milik kepada syarikat atau pihak ketiga yang telah mendedahkan maklumat kepada syarikat.
4. Sekiranya pekerja memberi komen mengenai apa-apa aspek perniagaan syarikat, mereka mesti dengan jelas mengenali diri mereka sebagai pekerja dan menyertakan penafian.
5. Penafian itu mestilah seperti 'pandangan yang dinyatakan adalah milik saya sahaja dan tidak semestinya menggambarkan pandangan (nama syarikat anda).'
6. Pengeposan internet tidak boleh merangkumi logo syarikat atau tanda dagang kecuali kebenaran diminta dan diberikan.
7. Posting internet mesti menghormati hak cipta, privasi, penggunaan wajar, pendedahan kewangan, dan undang-undang lain yang berlaku.
8. Pekerja tidak boleh menuntut atau menyiratkan bahawa mereka bercakap atas nama syarikat.
9. Blog korporat, halaman Facebook, akaun Twitter, dan lain-lain, mungkin memerlukan persetujuan semasa pekerja membuat catatan mengenai syarikat dan industri.
10. Bahawa syarikat berhak untuk meminta subjek tertentu dihindari, menarik balik posting tertentu, dan menghapus komen yang tidak sesuai.
Semasa membuat polisi media sosial, anda tidak perlu mencipta semula roda. Beberapa syarikat termasuk Cisco , IBM , Intel , Microsoft , dan Razorfish telah mengembangkan dasar media sosial yang jelas dan menyeluruh. Sekiranya anda mencari beberapa contoh panduan media sosial yang baik dari pelbagai syarikat Laman web Tadbir Urus Media Sosial mempunyai pangkalan data dalam talian lebih dari 100 dasar media sosial.
Falls mengesyorkan Perisian Dasar Media Sosial ditawarkan oleh Kafe Toolkit dengan harga $ 149. Toolkit ini mempunyai templat untuk pelbagai jenis dasar media sosial. Storey mengatakan: 'Terdapat banyak laman web yang boleh anda salin dari kebijakan media sosial, tetapi saya juga mengatakan melibatkan peguam dan memastikan polisi anda disesuaikan dengan syarikat anda.
(Catatan: Walaupun panduan ini terdiri daripada perkara-perkara yang telah ditemuramah oleh pakar yang kami wawancara mengatakan bahawa selamat untuk disertakan, panduan ini tidak boleh dianggap sebagai nasihat undang-undang.)
Dig Deeper: Kit Alat Media Sosial Pemilik Perniagaan
Menulis Dasar Media Sosial: Penggunaan Profesional dan Menggalakkan Penggunaan Media Sosial secara peribadi
Dasar media sosial korporat membolehkan pekerja mengetahui apa yang perlu mereka ketahui untuk menyampaikan mesej syarikat dengan berkesan, dan apa yang harus dan tidak boleh mereka lakukan.
'Kakitangan, pelanggan dan syarikat anda sudah ada di media sosial dan kemungkinan besar akan bercakap mengenai syarikat anda,' kata Katrina Collier, pengasas dan pengarah Menang Impression LTD , sebuah firma yang berpusat di London yang membantu syarikat dengan pengambilan sosial. 'Garis panduan yang jelas akan memastikan bahawa jenama syarikat anda dipertingkatkan dan reputasi anda tidak dirosakkan oleh komen yang salah.'
Adalah bermanfaat bagi pekerja untuk memberi masukan kepada media sosial syarikat. Mereka mungkin mempunyai wawasan dan pendapat yang bagus untuk dikongsi dengan pelanggan dan pelanggan. Pekerja adalah sumber yang luar biasa dan dapat membantu anda mempromosikan perniagaan anda di rangkaian sosial.
Gali Lebih Lanjut: 12 Petua untuk Meningkatkan Kehadiran Media Sosial Anda
Menulis Dasar Media Sosial: Cara Melaksanakan Dasar
Pelajaran yang dapat diambil dari contoh pemecatan pekerja dan bagaimana beberapa syarikat memilih untuk menangani media sosial adalah dengan membuat kebijakan yang sejelas mungkin.
Format terbaik untuk dasar ini adalah dengan menyatakan terlebih dahulu polisi dan ikuti dengan penembusan titik-titik penting. Dasar Microsoft merangkumi bahagian soalan yang sering diajukan yang menjelaskan lebih lanjut mengenai dasar untuk pekerja. Catherine Allen, naib presiden di Komunikasi SHIFT sebuah agensi perhubungan awam dengan pejabat di Boston, San Francisco, dan New York, mencadangkan menawarkan garis panduan atau amalan terbaik. Firma Allen membuat draf cadangan media sosial bahawa syarikat boleh menyesuaikan diri dengan keperluan mereka. 'Syarikat kami membuat ini berdasarkan penelitian berjam-jam mengenai garis panduan syarikat lain, untuk membantu melancarkan proses untuk pelanggan kami.'
Setelah dasar media sosial dimuktamadkan, adalah penting untuk memberitahu pekerja anda bahawa ada perubahan pada perjanjian pekerja yang ditandatangani oleh setiap pekerja semasa mereka diambil. E-mel atau memo harus dihantar kepada semua pekerja termasuk salinan polisi baru atau pautan ke tempat mereka dapat merujuk polisi tersebut. Mendidik pekerja anda mengenai dasar media sosial akan membantu mengurangkan kecelakaan.
Dig Deeper: Lebih lanjut mengenai Sumber Manusia
Menulis Dasar Media Sosial: Sumber Tambahan
