Mereka adalah dua syarikat terbesar dan paling berpengaruh di planet ini, tetapi dalam banyak hal Amazon dan Google bersifat bertentangan dalam hal budaya syarikat dan strategi perniagaan.
berapa tinggi larsa pippen
Richard Russell menghabiskan lebih dari lapan tahun secara kolektif di Google dan Amazon sebelumnya mengasaskan syarikatnya sendiri, di mana dia mengajar orang lain bagaimana menerapkan prinsip dan alat yang dia pelajari untuk perniagaan mereka sendiri.
Saya duduk baru-baru ini dengan Russell untuk menyatakan beberapa perbezaan antara bekas majikannya, dan untuk mengetengahkan beberapa pelajaran penting yang dia kongsikan sekarang dengan pelanggannya.
Mengupah
Menurut Russell, soalan temu ramah asas Google adalah: 'Seberapa pintar anda?'
'Google mengupah orang pintar, memberi mereka faedah untuk membuat mereka bahagia, dan kemudian memberi mereka kebebasan (dan masalah sukar) dengan harapan perkara-perkara indah akan berlaku,' kata Russell kepada saya. 'Secara keseluruhan, mereka cenderung mendapatkan pekerja keras, tetapi itu bukan tujuan utamanya. Ini bererti bahawa di Google, kebanyakan orang salah melakukan atau mengatakan sesuatu untuk menunjukkan betapa pintarnya mereka. '
Sebaliknya, soalan temu ramah asas Amazon adalah: 'Apa yang telah kamu lakukan?'
'Amazon mempekerjakan orang yang banyak melakukan, menerapkan tekanan dan bimbingan terstruktur, dan memberi mereka masalah (dan kebebasan) yang sukar dengan harapan banyak perkara dapat diselesaikan,' jelas Russell. 'Secara keseluruhan, mereka cenderung mendapatkan banyak orang pintar, tetapi itu bukan tujuan utamanya. Ini bererti bahawa di Amazon, kebanyakan orang salah dalam menyelesaikan sesuatu dan tidak terlalu banyak membincangkannya. '
Kedua-dua majikan menarik calon yang hebat secara konsisten - gaji tinggi, harga saham, dan kejayaan cenderung untuk melakukannya. Tetapi Google menarik pekerja yang berpotensi dengan menjadi tempat kerja yang bagus, sementara Amazon menarik dengan mewujudkan persekitaran di mana orang yang suka melakukan banyak pekerjaan akan lebih banyak dilakukan.
'Sekiranya saya mengambil pekerja, saya akan mengikuti kaedah Amazon dan menggaji bekas orang Amazon melalui Google, dengan margin yang besar. Bukan bahawa Googler itu buruk, cuma saya lebih suka orang Amazon, '' kata Russell.
'Tetapi jika saya memilih tempat untuk bekerja, saya akan memilih untuk bekerja di Google melalui Amazon,' lanjutnya, 'kerana ini adalah tempat yang lebih bagus untuk bekerja.'
Dan jika tujuannya adalah untuk mengembangkan kemampuan dan kerjayanya?
'Saya akan memilih Amazon walaupun tidak selesa - atau kerana itu,' kata Russell.
Faedah, Keuntungan, dan Budaya
'Google suka menganggap dirinya berhemat, tetapi tidak,' kata Russell. 'Tetapi tidak menjadi masalah kerana margin Google yang besar, yang masuk lebih dari 30 persen.'
Sebaliknya, Amazon mempunyai margin yang jauh lebih kecil, antara 5 dan 10 peratus. 'Mereka berjimat, dan itu adakah penting, 'kata Russell. 'Tetapi kadang-kadang mereka mengambilnya terlalu jauh tanpa perlu.'
Anda tidak akan menempuh kelas pertama dengan senioriti di mana-mana syarikat, kata Russell, 'walaupun anda lebih cenderung mendapat ekonomi atau perniagaan premium di Google daripada Amazon pada setiap peringkat senior.'
Dia menambah: 'Google membeli makanan hebat untuk semua orang, yang merupakan keuntungan yang baik. Tetapi perniagaan itu masuk akal, kerana orang tidak perlu membuang masa untuk menyiapkan atau keluar untuk mendapatkan makanan. Sebagai gantinya, mereka cenderung bersosial dan makan bersama - nampak mahal dan tidak cekap, tetapi penggunaan dana yang banyak, dan jauh lebih murah daripada yang kelihatan. '
Sebaliknya, Amazon tidak menyediakan makanan untuk pekerja, tetapi Russell melihatnya sebagai ekonomi palsu - kerana kakitangan akhirnya membuang masa untuk makan tengah hari di luar.
'Tetapi ini memberi kesan kepada pekerja bahawa Amazon berusaha untuk mengurangkan kos,' kata Russell, 'yang cenderung untuk memperkuat tingkah laku itu dalam aspek perniagaan yang lain.'
Ketika datang ke proses orang, Russell menggambarkan Google sebagai relatif ad hoc, yang cenderung membuat ruang gema budaya dengan pengambilan dan promosi. Tidak banyak maklum balas yang diberikan kepada penemuduga, jadi penemuduga itu bertambah perlahan.
Sebaliknya, Amazon menggunakan kaedah pengambilan pekerja yang sangat terstruktur dan boleh dipercayai, dan menerapkan ketegasan yang sama pada pemecatan, promosi, dan penghargaan. Pengambilan pekerja melibatkan empat hingga lapan orang penemuduga yang menggunakan soalan tingkah laku yang tertumpu pada prinsip kepemimpinan Amazon, dan diikuti dengan perbincangan - yang membantu penemuduga meningkatkan kemahiran mereka. Perbincangan serupa berlaku dengan ulasan promosi, yang memaksa semua pengurus untuk mempunyai beberapa disiplin dan pemahaman umum tentang bagaimana menilai orang.
'Ini membantu Amazon mengekalkan budaya yang dikodifikasi melalui prosesnya,' kata Russell. 'Google akan mendapat keuntungan daripada mengadopsi proses orang Amazon dan menyesuaikannya dengan budaya mereka.'
Struktur Pengurusan
Russell menggambarkan Google sebagai 'organisasi arahan dan kawalan produk dan kejuruteraan terpusat,' dengan 'organisasi perniagaan / penjualan yang selari tetapi agak bebas.'
Dia meneruskan, 'Google dipimpin oleh jurutera atau orang produk - sekurang-kurangnya, itulah fokus mereka - dan penjualan memenuhi keperluan mereka untuk mengewangkan produk.'
Struktur Amazon, sebaliknya, didorong oleh keperluan perniagaan.
'Pemimpin tidak semestinya jurutera atau orang produk atau penjualan,' jelas Russell. 'Tetapi kerana mereka menyelami teknologi, mereka juga memahami teknologinya.'
Menurut Russell, Google dapat melakukan perubahan besar dengan lebih cepat apabila mereka memutuskan dari atas kerana teknologinya disusun secara sedar dan biasanya ada satu orang melakukan setiap perkara, dengan tidak banyak tumpang tindih, dan agak mudah untuk dilayari.
'Tetapi Google jauh lebih lincah ketika menanggapi perubahan pasar atau pembelajaran, kerana keputusan dipusatkan dan dibuat lebih jauh lagi,' kata Russell. 'Dari satu segi, Google beroperasi seperti pemerintah raksasa dengan perancangan pusat.'
Sebaliknya, Amazon dapat melakukan perubahan kecil dengan lebih cepat, kerana pengambilan keputusan didorong ke bawah sejauh mungkin.
'Tetapi ini boleh menyebabkan pendua,' kata Russell. 'Dan perubahan terpusat yang besar memerlukan masa yang lama untuk diselesaikan, kerana begitu banyak orang perlu mengambil tindakan - dan juga sukar untuk diberi mandat. Dari satu segi, Amazon beroperasi seperti ekonomi kapitalis tanpa perancangan pusat. '
Russell mengatakan struktur pengurusan masing-masing juga mempengaruhi bagaimana kedua-dua syarikat menetapkan matlamat.
Google secara universal menggunakan objektif dan hasil utama (OKR), kerangka penetapan tujuan untuk menentukan dan mengesan objektif dan hasilnya, kerana agak mudah untuk melihat apa yang sedang diusahakan oleh setiap pasukan. Proses tujuan Amazon agak berkembang dengan baik, tetapi hampir tidak terstruktur atau telus seperti yang dilakukan Google.
'Proses penetapan matlamat Amazon jauh lebih sukar untuk dilayari dan dikoordinasikan,' kata Russell. 'Mereka akan mendapat manfaat dari penggunaan OKR secara meluas, terutama dalam hal ketelusan.'
Gaya dan Proses Pengurusan
Dari perspektif Russell, gaya dan proses pengurusan Amazon sering lebih mudah dipindahkan ke syarikat lain daripada syarikat Google, kerana gaya itu lebih sistematik dan tersusun, dan prosesnya lebih matang. Tidak ketinggalan bahawa hanya sedikit syarikat yang dapat menandingi margin keuntungan Google yang tinggi.
'Ambil inovasi, misalnya,' kata Russell. 'Amazon sangat berdisiplin dan teliti ketika menghasilkan idea baru, sementara Google hanya mencuba sesuatu dan berharap ia berjaya. Google mampu melakukan itu, dan ia berfungsi secara keseluruhan - tetapi pendekatan Google tidak dapat dipindahtangankan tanpa margin Google, sementara pendekatan Amazon berfungsi untuk setiap syarikat. '
Walaupun pendekatan Amazon dan Google sering berbeza secara drastik, Russell percaya dapat mengambil yang terbaik dari kedua-dua syarikat. Bagaimanapun, mereka berdua berjaya kerana satu alasan.
Kuncinya adalah menyesuaikan pelajaran penting tersebut dengan keperluan dan budaya khusus anda - membolehkan anda mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia.
