Kolumnis Inc.com Alison Green menjawab soalan mengenai masalah di tempat kerja dan pengurusan - semuanya dari bagaimana berurusan dengan bos pengurusan mikro bagaimana untuk bercakap dengan seseorang dalam pasukan anda mengenai bau badan .
Seorang pembaca bertanya:
Saya menguruskan dua pekerja hebat yang berkongsi pejabat di sebelah saya. Salah seorang pekerja saya (kami akan memanggilnya Neal) sangat ramah dan ramah. Kami mempunyai pandangan yang serupa mengenai kehidupan (politik, membesarkan anak, dan lain-lain) dan bercakap dengan senang dan kerap.
Pekerja saya yang lain (kami akan memanggilnya Beth) sangat baik dalam pekerjaannya tetapi jarang mengatakan ayat yang lengkap kepada saya. Dia introvert dan pendiam, tidak mengambil bahagian dalam acara syarikat, dan makan siang satu jam kemudian daripada pejabat lain untuk bersendirian. Saya cuba untuk tidak mengambil introferensinya secara peribadi, tetapi tidak dapat membantu tetapi sedar bahawa dia bersahabat baik dengan Neal dan orang lain di pejabat. Dia tidak sering bercakap, tetapi dia bercakap - dan juga ketawa - dengan mereka. Saya telah menjadi pengurusnya sekarang selama hampir dua tahun, dan saya rasa saya dapat memenuhi semua yang dia katakan kepada saya dalam satu helaian yang ditaip.
Dia secara aktif kelihatan tidak selesa jika saya berjalan ke pejabat untuk bercakap dengannya jika ada yang lebih daripada 'Hei, adakah anda mendapat invois itu?' Dia menghantar e-mel kepada saya walaupun kami bekerja di sebelah satu sama lain. Saya tidak yakin saya akan tahu sama ada dia menghadapi masalah dalam kerjanya.
Saya tidak menyedari bahawa kami pernah mengadakan pertemuan yang menyebabkan dia tidak mahu bercakap dengan saya. Saya telah merosakkan otak saya untuk mencari alasan. Semasa dia dan saya membuat penilaian pekerja terakhirnya, saya mencadangkan agar kami menambah tujuan dia mengemas kini saya sebulan sekali mengenai kerjanya agar saya sentiasa berada dalam keadaan terperinci, tetapi itu tidak berlaku dan saya tidak mendorong isu. Saya tidak mempunyai masalah dengan kualiti kerjanya ketika itu atau sekarang, dan saya memastikan dia tahu itu. Mungkin hanya hubungan bos-pekerja itu sendiri yang menjadi penghalang antara kita.
Secara teknikal, kita dapat terus seperti ini selama-lamanya, tetapi apabila saya mempunyai seorang pekerja yang memusingkan badannya untuk mengucapkan selamat malam dan berbual sebentar di penghujung hari dan seorang bergegas sebelum saya dapat mengatakannya sebagai selamat malam, sukar tidak sedikit terluka dan prihatin dengan kontras. Kami akan melalui beberapa perubahan besar pada musim panas ini kerana kami mengganti perisian yang kami gunakan dengan produk baru. Kita harus berkomunikasi mengenai hal ini, kerana Neal dan Beth akan memerlukan latihan yang luas.
Adakah anda mempunyai nasihat? Saya mahu menjadi pengurus yang baik kepadanya, tetapi saya rasa tidak dapat berhubung dengan pekerja ini di tahap mana pun dan saya buntu. Saya pernah berada di banyak jawatan pengurusan dan tidak pernah menghadapi masalah seperti ini.
adakah barry weiss mempunyai anak
Green bertindak balas:
Ada peluang yang baik hanya kerana anda adalah bosnya, jadi dia meletakkan anda dalam kategori yang berbeza dari Neal dan yang lain. Pertaruhan anda lebih tinggi, dan dia mungkin tidak selesa bercakap dengan anda dengan cara yang lebih sosial.
Dan bahagian itu tidak apa-apa. Bukan masalah besar jika Beth tidak berbual dengan anda atau mengucapkan selamat malam sebelum dia pergi, dan sebagai pengurus, anda tidak boleh mengambil perkara itu secara peribadi. Sebagai bosnya, anda ingin memusatkan perhatian pada kerjanya dan keberkesanannya.
Tetapi sementara dia tidak perlu berhubung dengan anda secara peribadi , dia perlu berhubung dengan anda tentang kerja , dan sekarang kedengarannya tahap hubungan yang berkaitan dengan pekerjaan jauh dari yang sepatutnya. Sekiranya anda pergi sebulan tanpa mendengar apa-apa tentang bagaimana kerjanya berjalan, dalam kebanyakan pekerjaan itu adalah masalah - dan masalah yang anda minta dia mengemas kini anda secara berkala dan itu tidak berlaku. Ini juga masalah yang anda tidak fikir anda tahu jika dia menghadapi masalah dalam pekerjaannya.
Sekarang, anda membiarkan Beth menetapkan syarat hubungan; anda bergantung sepenuhnya pada pilihannya. Sebagai pengurus, anda tidak boleh melakukannya (atau sekurang-kurangnya anda tidak dapat melakukannya jika mengakibatkan situasi seperti ini). Anda perlu memutuskan jenis komunikasi yang anda mahukan dengannya dan seberapa kerap, dan kemudian mewujudkannya.
Sebagai contoh, anda mungkin akan memberitahunya bahawa anda akan mula mengadakan mesyuarat daftar masuk secara berkala (setiap minggu, setiap dua minggu, atau apa sahaja yang sesuai untuk pekerjaan anda). Biarkan dia tahu terlebih dahulu apa yang diharapkan dalam pertemuan ini - bahawa anda akan menyelesaikan projek-projek semasa, membuat perbincangan mengenai kerja baru-baru ini, memberi input, bercakap melalui cabaran, dll
Untuk sekurang-kurangnya beberapa pertemuan pertama ini, saya rasa anda perlu bersiap sedia untuk menarik maklumat daripadanya. Berfikirlah terlebih dahulu mengenai perkara yang ingin anda ketahui, dan bagaimana anda mungkin dapat menolongnya. Sekiranya anda tidak mengawal agenda, sepertinya anda berdua akan saling menatap satu sama lain, yang akan memperkuat baginya idea bahawa perbualan dengan anda tidak diperlukan. Tetapi anda juga tidak mahu hanya melakukan gerakan kerana terasa seperti yang anda seharusnya - jadi fikirkanlah perkara-perkara seperti apa yang ingin anda bincangkan.
Soalan untuk memulakan anda: Apakah jenis maklum balas yang anda miliki mengenai kerjanya baru-baru ini, dan bagaimana keadaannya secara keseluruhan? Apa yang terasa seperti cabaran terbesar di wilayahnya sekarang, dan bolehkah anda berdua membincangkan cara mendekatinya? Bagaimana keadaan dengan projek X yang sukar? Adakah pelajaran yang dapat diambil dari projek Y bulan lalu, ketika dia tidak mendapat hasil yang anda harapkan? Adakah terdapat perkara-perkara yang anda rasakan dan ingin mengetahui lebih lanjut? Apa yang akan berlaku? Adakah terdapat benda di bahagian belakang pembakar yang pada suatu ketika harus melepaskannya?
Juga, pastikan anda menerangkan mengapa anda membuat perubahan ini. Anda tidak mahu Beth menganggapnya sebagai hukuman atau tindak balas terhadap masalah dalam pekerjaannya. Jelaskan bahawa anda menyedari bahawa anda tidak berminat dengan pekerjaannya dan anda tidak dapat menjadi sumber kepadanya seperti yang anda mahukan. Katakan itu adalah kegagalan di pihak anda, bukan miliknya, dan anda menyedari anda perlu membetulkannya.
Mungkin juga perlu mengatasi perbezaan ketara hubungan anda dengannya berbanding Neal ... kerana ada kemungkinan dia merasa terganggu oleh hubungan yang lebih dekat dengan anda dan tidak menyedari bahawa itu kerana dia menggagalkan usaha anda untuk membuatnya dengan dia. Anda boleh mengatakan sesuatu seperti, 'Saya ingin memastikan anda tahu bahawa saya lebih senang bercakap dengan anda lebih kerap secara tidak rasmi, sama seperti yang saya lakukan dengan Neal. Rasa saya adalah bahawa anda lebih suka menumpukan perhatian pada kerja ketika anda berada di tempat kerja dan tidak bersembang - adakah saya betul mengenai perkara itu? Sekiranya saya salah membacanya, saya ingin anda tahu bagaimana anda boleh menyertai perbualan tersebut atau mengadakan perbincangan dengan saya. '
Ingin mengemukakan soalan anda sendiri? Hantar ke alison@askamanager.org .
