Di tempat kerja yang penuh dengan maklumat hari ini, sukar bagi pemimpin untuk memutuskan apa yang hendak disampaikan kepada pekerja dan apa yang harus ditahan. Sangat mudah untuk mengatakan kepada diri sendiri, 'Mereka tidak perlu tahu semua itu' atau 'Pasukan saya tidak akan benar-benar memahami' atau 'Saya tidak fikir mereka dapat menangani berita itu sekarang.' Tetapi yang sebenarnya adalah, dengan menahan maklumat untuk membuat perkara menjadi lebih mudah bagi pekerja anda, anda mungkin secara tidak sengaja kehilangan kepercayaan mereka dan membuat minda mereka menjadi panik dan pemikiran terburuk.
Ini kerana, apabila pekerja tidak mendapat maklumat yang mereka perlukan, termasuk jawapan kepada empat persoalan asas - Kemana kita akan pergi? Apa yang kita lakukan untuk sampai ke sana? Bagaimana saya boleh menyumbang? Apa yang ada di dalamnya untuk saya? - mereka cenderung mengisi tempat kosong dengan andaian mereka sendiri. Selalunya, andaian tersebut adalah senario terburuk. Ini bukan refleksi kepimpinan anda - ini hanya rasa tidak selamat manusia. Orang boleh cenderung menganggap yang terburuk sekiranya tidak ada bukti yang bertentangan.
Kekurangan maklumat dan soalan yang tidak dijawab boleh memulakan apa yang saya sebut sebagai 'silent spiral' di kalangan pekerja anda:
Senyap â Keraguan â Takut â Panik â Pemikiran Kes Terburuk
Lingkaran senyap melemahkan kepercayaan dan meletakkan semangat pada semangat. Mungkin perlu lima minit atau lima minggu untuk bermain, tetapi, dalam kebanyakan kes, ia berlaku lebih pantas daripada yang anda bayangkan. Pintu pejabat yang tertutup, balasan yang tidak jelas untuk pertanyaan jujur, ucapan yang tidak berulang ketika anda melewati lorong, atau pertemuan satu-satu yang dibatalkan tanpa penjelasan semuanya boleh menjadi pencetus. Walaupun tindakan ini berlaku dengan alasan yang baik, jika itu bukan norma, tindakan itu cukup untuk membuka pintu keraguan di dalam minda pekerja anda.
Cegah lingkaran senyap dengan bersikap proaktif. Tiada yang setanding dengan mendengar fakta secara langsung dari bos. Sebagai contoh, jika anda mengetahui tentang projek baru yang tidak akan mempengaruhi pasukan anda selama beberapa bulan, teruskan dan beritahu ahli pasukan tentangnya sekarang. Walaupun mereka terlalu awal untuk memulakan persiapan, sekurang-kurangnya mereka tidak akan terpegun atau cenderung untuk mendengar dan mengabadikan khabar angin.
Pemimpin yang menang menyedari bahawa mereka tidak benar-benar melindungi pasukan mereka dengan menjaga mereka dalam kegelapan. Mereka tahu bahawa pekerja mereka akan mengetahui sendiri atau mungkin membuat andaian yang lebih buruk daripada kenyataan. Lebih penting lagi, senyap tidak percaya. Oleh itu, gunakan setiap interaksi, pertemuan dan komunikasi sebagai peluang untuk berkomunikasi secara terbuka dan jujur dengan pasukan anda.
Cari lebih banyak strategi untuk mewujudkan pasukan berdasarkan tujuan dalam buku terbaru pengarang, Ikutilah: Menguasai Seni Kepatuhan. Muat turun bab buku percuma di sini .
