Kami tahu bahawa syarikat lain adalah merakam interaksi dengan peranti pintar mereka, dan menggunakan beberapa rakaman tersebut untuk memeriksa kualiti dengan meminta orang yang sebenar mendengar interaksi tersebut. Tetapi, sehingga kini, kami menyangka Apple berbeza.
Pada hari Jumaat, Apple mengesahkan ke Penjaga akaun pemberi maklumat bahawa syarikat itu mempunyai amalan yang serupa dengan Google dan Amazon, tetapi tidak pernah mendedahkan fakta itu dalam dasar privasinya.
ialah mark paul gosselaar gay
Apple mengambil sebilangan kecil rakaman interaksi dengan pembantu suaranya, Siri, yang digunakan oleh berjuta-juta orang Amerika pada iPhone, Apple Watches, dan peranti iOS dan Mac mereka yang lain. Menurut pemberi maklumat, itu termasuk 'kejadian rakaman yang tidak terkira banyaknya yang memaparkan perbincangan peribadi antara doktor dan pesakit, perjanjian perniagaan, urus niaga yang seolah-olah jenayah, perjumpaan seksual, dan sebagainya.'
Saya secara tidak sengaja membangunkan Siri sepanjang masa di jam tangan atau telefon saya ketika saya tidak berniat untuk berinteraksi dengannya, dan saya tidak pernah memikirkan bahawa dia mendengar apa sahaja yang berlaku di latar belakang. Sebenarnya, saya mempunyai seorang anak perempuan yang namanya nampaknya cukup dekat dengan 'Hei, Siri' bahawa saya sering diingatkan oleh iPhone saya bahawa 'Anda perlu membersihkan bilik anda' dan 'Ayo atur meja' belum mendapat perintah yang disokong oleh pembantu suara (walaupun itu sangat mengagumkan).
Namun, dalam kesungguhan, saya rasa kita semua memahami bahawa menyempurnakan kecerdasan buatan yang digunakan dalam pembantu suara memerlukan tahap interaksi manusia. Tetapi saya rasa bahawa dalam fikiran kita, terdapat beberapa keseimbangan ajaib yang membolehkan syarikat melakukan ini tanpa perlu mengkaji semula interaksi sebenar yang mengandungi maklumat kita - atau bahkan suara kita.
Apple mengatakan bahawa rakaman itu tidak dikaitkan dengan ID Apple tertentu, yang bermaksud bahawa tidak ada yang mendengar sebenarnya akan mengetahui siapa yang berada di seberang, tetapi ia menghantar maklumat seperti lokasi peranti.
Putuskan hubungan antara janji dan amalan privasi
Masalah yang lebih besar bagi Apple adalah bahawa syarikat telah bersikap menentang pesaingnya kerana sebenarnya menjaga privasi anda terlebih dahulu. Syarikat itu telah membuat poin besar tentang bagaimana maklumat anda bukan produk yang dijual oleh syarikat itu, dan bagaimana ia mempunyai perlindungan privasi yang tidak terhitung jumlahnya.
Dasar privasi syarikat mengatakan:
'Kami mungkin mengumpulkan dan menyimpan perincian bagaimana anda menggunakan perkhidmatan kami, termasuk pertanyaan carian. Maklumat ini dapat digunakan untuk meningkatkan relevansi hasil yang diberikan oleh perkhidmatan kami. '
Tidak sepenuhnya jelas sama ada interaksi Siri adalah sebahagian daripada 'pertanyaan carian', tetapi pastinya senario di mana Siri diaktifkan secara tidak sengaja bukanlah pertanyaan sama sekali. Dan mengabaikan untuk menyebutkan bahawa 'boleh digunakan untuk meningkatkan relevansi hasil' sebenarnya bermaksud 'mungkin didengarkan oleh manusia lain.'
gambar isteri barry van dyke
Yang benar-benar menjadi persoalan utama di sini. Syarikat bukan sahaja terlibat dalam amalan yang dikritik oleh syarikat lain, tetapi juga gagal untuk mengakui bahawa ini sedang berlaku. Itu adalah pelanggaran kepercayaan besar-besaran bagi syarikat yang ingin anda mempercayai bahawa ia memperlakukan maklumat peribadi dan privasi anda secara berbeza daripada persaingannya. Itu adalah kehebatan apabila ternyata - dalam kes ini - bukan sahaja tidak tetapi juga tidak telus mengenainya.
Janji jenama anda adalah segalanya
Saya pernah mengatakannya sebelum ini, tetapi secara ringkasnya mengapa ini penting bagi perniagaan anda. Apabila jenama anda membuat janji, perkara terburuk yang boleh berlaku ialah pelanggan anda mempunyai pengalaman yang tidak menepati janji itu. Putus hubungan itu merosakkan kepercayaan.
Janji jenama Apple adalah privasi, tetapi syarikat itu tidak menunaikan janji itu, paling tidak dalam hal ini. Kenyataan itu secara semula jadi akan menyebabkan orang bertanya-tanya di bidang lain apa yang syarikat itu tidak menepati janjinya. Ini akan mendorong orang untuk bertanya-tanya 'Adakah semuanya untuk pertunjukan, atau adakah syarikat itu benar-benar bermaksud?'
Kepercayaan adalah aset paling berharga jenama anda
Kepercayaan adalah perkara yang sangat sukar untuk diperoleh semula setelah hilang. Apple adalah syarikat besar, dan walaupun syarikat itu belum menjawab permintaan saya untuk memberi komen, saya cukup yakin ia akan memberi kepercayaan kepada jenama kepercayaannya dan membuat perubahan untuk sekurang-kurangnya menjadi yang terdahulu mengenai apa yang sedang berlaku .
ketinggian andrew keenan-bolger
Perniagaan anda, di sisi lain, tidak mempunyai ukuran dan skala Apple, yang bermaksud bernilai sekarang untuk menilai sama ada anda memenuhi janji jenama anda. Bolehkah anda mendapat hit jika tidak?
