Orang sering membandingkan atlet dengan jurujual. Daya saing, etika kerja, dan dorongan untuk berjaya berkorelasi kuat, itulah sebabnya anda sering melihat jumlah penjualan terdiri daripada sebilangan besar atlet.
Walaupun jarang diperkatakan, persamaan antara ahli psikologi dan orang jualan mungkin lebih ketara. Orang jarang membuat perbandingan ini kerana matlamat psikologi dan orang jualan sangat berbeza. Walaupun tujuan ahli psikologi adalah untuk menolong orang lain tanpa keuntungan peribadi, tujuan seseorang penjual adalah untuk membuat perjanjian.
Namun, apabila anda meneliti prinsip, teknik, dan sifat dasar yang dimiliki oleh setiap profesi, persamaannya sangat luar biasa. Lebih-lebih lagi, pengambilan pekerja jualan yang mempunyai ciri psikologi akan memperkuat organisasi penjualan anda.
Dengan pendapatan syarikat dan pertumbuhan keseluruhan yang banyak bergantung pada kemampuan tenaga penjualannya untuk menghasilkan petunjuk dan melaksanakan transaksi dengan berkesan, menjadi semakin penting bagi syarikat untuk mencari, merekrut, dan mengupah jurujual yang hebat dan dapat membezakannya daripada yang kurang kompeten .
Apabila kebanyakan orang memikirkan jurujual, mereka berfikir tentang tenaga, karismatik, didorong oleh wang, dan tanpa henti. Berikut adalah 10 ciri utama yang perlu diperhatikan untuk benar-benar menentukan kehebatan jurujual yang juga dapat dilihat oleh ahli psikologi.
1. Keupayaan Membina Empati
Kerana dua sebab, jurujual mesti dapat membina empati dengan prospek dan pelanggan.
kimberly ann vadala colin gembala lembu
Sebab pertama ialah orang membeli dari orang yang mereka percayai dan merasa selesa dengannya. Produk dan harga adalah sekunder; orang di sebalik produk tersebut adalah pelanggan yang membeli. Sekiranya jurujual dapat membina hubungan dengan lebih berkesan daripada pesaing, mereka juga akan menutup perjanjian dengan lebih berkesan.
Sebab kedua adalah bahawa empati adalah apa yang membolehkan jurujual untuk mendapatkan masalah dan keperluan pelanggan, yang mendorong klien menuju kesepakatan. Penjualan akan ditutup dari keadaan mendesak pelanggan, memandangkan penghargaan pelanggan terhadap nilai yang ditawarkan oleh jurujual.
Psikologi Hari Ini sering menekankan pentingnya psikologi dapat membina kepercayaan dan empati dengan pelanggan mereka, dengan menyatakan bahawa ini adalah ciri utama psikologi yang berjaya.
Mencari jurujual yang tahu bagaimana menghubungkan, membina hubungan, mendengar, dan membina hubungan penting untuk budaya dan kejayaan anda.
2. Keupayaan Mendengar dan Semestinya Tidak Inkuisitif
Mendengarkan adalah bahagian terpenting dalam sebarang proses penjualan. Keupayaan untuk mengemukakan soalan yang memprovokasi, mendapatkan prospek anda untuk berbicara, dan mempraktikkan pendengaran reflektif akan menimbulkan titik tolak prospek, mempersenjatai anda dengan pengetahuan untuk menutup perjanjian, dan mendapatkan prospek untuk mempercayai anda.
Bagi ahli psikologi, mendengar adalah asas dalam profesion mereka. Mengemukakan soalan dan mendengar dengan teliti membolehkan ahli psikologi mengeluarkan pandangan pelanggan mereka dan menyelesaikan masalah.
Untuk menjadi pendengar yang baik, ahli psikologi dan orang jualan mesti secara semula jadi ingin tahu, selalu mencari lebih banyak maklumat untuk sampai ke akar kepercayaan, keinginan, dan masalah pelanggan mereka.
3. Keupayaan meletakkan diri anda di kasut seseorang
Jurujual yang hebat tahu bagaimana berfikir dari segi apa yang difikirkan oleh orang lain. Penjual perlu dapat memahami dan berkomunikasi mengenai jangka masa prospek mereka, kerana hanya dengan itu mereka akan dapat memimpin prospek untuk mencapai penyelesaian mereka.
Agar ahli psikologi dapat melakukan tugas mereka, mereka mesti dapat berfikir dari segi pandangan dan kedudukan dunia pelanggan mereka. Meletakkan diri pada posisi seseorang adalah asas empati, yang membolehkan ahli psikologi dan tenaga penjualan berjaya dalam pekerjaan mereka.
4. Kepintaran dan Kebolehan Membuat Kesimpulan
Penjual tahu bahawa pendapat prospek tidak selalu dinyatakan secara eksplisit. Penjual yang baik dapat membuat kesimpulan dan pemotongan logik, membaca antara garis untuk memahami makna dan keinginan sebenar prospek mereka, dan dapat memperoleh titik sakit secara strategik.
Begitu juga, tujuan utama ahli psikologi adalah untuk memahami perasaan sebenar klien mereka berdasarkan isyarat verbal dan bukan verbal yang ditunjukkan oleh klien mereka.
berapa tinggi laura ingram
5. Berkomunikasi dengan Berkesan
Penjual perlu dapat bercakap dengan meyakinkan, berkesan, dan ringkas. Penjual diminta membaca prospek mereka dan mengetahui cara menyesuaikan nada, diksi, dan kepantasan mereka agar sesuai dengan aliran percakapan pelanggan mereka.
Ahli psikologi berurusan dengan pesakit yang berumur 50 tahun dan yang lain yang berumur 10 tahun, dan mereka mesti mempunyai kesedaran dan kawalan yang baik terhadap pertuturan mereka.
6. Kestabilan dan Peraturan Emosi
Apabila kekecewaan, kegelisahan atau ketakutan pelanggan menunjukkan, pentingnya orang penjualan tetap tenang. Keupayaan untuk menstabilkan dan mengatur emosi luaran seseorang adalah kunci untuk mengekalkan proses penjualan yang profesional dan berkesan.
Keupayaan ahli psikologi untuk mengurus dan berjaya dalam perundingan dengan pelanggan mereka sangat bergantung pada kemampuan mereka untuk mengeluarkan perasaan tanpa menunjukkan kekecewaan atau kesedihan sendiri. Dengan mana-mana profesion, watak yang tidak baik dapat kehilangan kepercayaan pelanggan.
7. Sabar
Kesabaran adalah kualiti inti dari orang penjualan, yang perlu memupuk petunjuk dan memajukan tawaran selama beberapa bulan pada satu masa. Menuntut penjualan hingga awal boleh merosakkan perjanjian.
Bagi ahli psikologi, kesabaran adalah nama permainan. Mampu tetap tenang dan terkumpul semasa pelanggan anda bercakap dan melampiaskan peranan utama.
8. Kemahiran Menyelesaikan Masalah
Penjual mesti dapat logik akal, dan tahu bagaimana mengubah bantahan menjadi jawapan. Penjual yang baik tidak pernah mengambil jawapan 'tidak' untuk mendapatkan jawapan, dan mereka dapat menyelesaikan sebarang bantahan.
Penjual yang baik mempunyai kemampuan untuk membuat jambatan antara masalah dan penyelesaian, memahami jalan yang mesti dia lalui untuk menjadikan urutan logik ini jelas bagi prospeknya.
Ahli psikologi sering menghadapi masalah yang tidak dijangka, dan mereka perlu menyesuaikan diri dan menyusun semula dengan cepat agar dapat mengatasi masalah.
9. Kesedaran Kendiri
Menyedari tentang diri dan kesan seseorang terhadap klien sangat penting dalam memastikan anda berhubung dengan mereka semasa melaksanakan perjanjian.
Bagi ahli psikologi, sedar diri adalah apa yang membolehkan anda memastikan anda berkomunikasi dengan panjang gelombang yang sama dengan pelanggan anda.
10. Kecerdasan Emosi Tinggi
Kecerdasan emosi adalah yang menentukan orang penjualan dan psikologi yang baik. Mampu memahami, meramalkan, dan bertindak berdasarkan pengetahuan anda tentang perasaan klien anda yang penting untuk berjaya.
