Sekiranya anda tidak menyedari, elemen penting dari kelebihan daya saing untuk perniagaan anda telah berubah ketika perniagaan bergerak dalam talian dan domain anda langsung global.
Pendekatan lama untuk mengawal saluran pengedaran, merendahkan runcit, dan secara tidak langsung meningkatkan kesedaran jenama anda tidak melindungi anda lagi. Cabaran sebenarnya adalah menang besar pilihan pengguna berulang kali.
Sebagai penasihat perniagaan, saya harus mengesyorkan kepada syarikat-syarikat yang sudah ada agar mereka mengkaji dan mengubah strategi persaingan mereka sekarang, walaupun kelihatannya berfungsi hari ini. Saya suka ringkasan realiti persaingan dalam buku baru, Memikirkan semula Kelebihan Persaingan: Peraturan Baru untuk Zaman Digital , oleh Ram Charan, yang menceritakan banyak pengalaman semasa dari pelanggan global:
1. Pelanggan mengharapkan pengalaman yang diperibadikan.
Ciri, ketersediaan, dan jenama hanyalah harga masuk. Pelanggan hari ini dengan cepat melampaui ini, dan meletakkan keutamaan kompetitif pada pengalaman orang lain, yang tercermin dalam ulasan dan media sosial, dan pengalaman mereka sendiri dengan proses penjualan, penghantaran, pengembalian, dan sokongan anda mengikut jadual mereka.
berapa umur simon lebon
Sebagai contoh mudah, laman web Walmart kini menunjukkan lebih banyak produk yang mereka suka kepada pembeli, berdasarkan pembelian sebelumnya. Halaman utama Walmart disesuaikan untuk setiap pembeli berdasarkan lokasi, cuaca setempat, dan sejarah pencarian dan pembelian pelanggan.
2. Algoritma dan data diperlukan untuk bersaing.
Penjejakan manual dan tinjauan sekali-sekala tidak akan menjadikan anda berdaya saing di pasaran dengan jumlah tinggi dan berubah dengan pantas hari ini. Pemimpin digital masa kini semuanya mempunyai platform digital - sekumpulan algoritma yang disatukan untuk mengumpulkan dan menganalisis data utama - dan menyesuaikan algoritma mereka secara dinamik untuk setiap transaksi.
Anda memerlukan platform yang selesa dengan skop global pasaran masa kini, dengan pelbagai budaya, trend, dan keperluan sosial dan ekonomi. Metrik ringkas dan pengetahuan peribadi anda mengenai industri tidak dapat mengikuti semua daya saing yang berkaitan.
3. Anda perlu menjadi sebahagian daripada ekosistem yang lebih besar.
Apple mendahului telefon bimbit lain pada awalnya kerana mengembangkan ekosistem pembangun perisian yang membuat aplikasi iPhone untuk memenuhi setiap ceruk dan keperluan pengguna. Amazon menarik penjual pihak ketiga dengan alat dan proses yang menjadikan semua pemenang di pasaran.
Dalam banyak kes, mengembangkan ekosistem sangat penting sehingga langkah persaingan terbaik anda adalah dengan melabur dalam memfasilitasi 'persaingan', seperti Tesla memberikan hak baterinya kepada penyedia kenderaan lain, tanpa royalti, untuk membina ekosistem.
4. Cari dana yang mencari pulangan jangka panjang.
Menjana wang berbeza di zaman digital. Pendapatan per saham jangka pendek mungkin rendah, walaupun pendapatan dan tunai yang dibakar tinggi. Cari pelabur dan organisasi yang mempraktikkan pemikiran 10x atau 100x, dan bukannya pendapatan per saham (EPS) setiap suku tahun. Ini bertolak ansur dengan aliran tunai negatif untuk pertumbuhan.
Ini bermaksud bahawa banyak syarikat sekarang sedang terburu-buru untuk pergi ke publik (IPO), yang memihak kepada pelaburan ekuiti utama dari dana modal teroka khusus, seperti SoftBank Jepun. Ini mempunyai visi dan sumber untuk membiayai kejayaan digital jangka panjang.
5. Buat budaya berpasukan untuk perkhidmatan yang diperibadikan.
Memecahkan tugas menjadi misi kecil dan memberi autonomi kepada pasukan untuk mengetahui 'bagaimana' membawa kepada keputusan yang lebih pantas dan lebih baik. Sekiranya anda mempunyai lebih daripada tiga lapisan organisasi di bawah tahap eksekutif tertinggi, anda mungkin tidak bersedia untuk pesaing digital. Pilih pekerja baru dengan memberi perhatian kepada nilai.
Jeff Bezos di Amazon memuji kejayaannya untuk pendekatan ini. Dia sering bercakap tentang bagaimana dia telah belajar bagaimana untuk tidak setuju dan berkomitmen untuk mengemukakan cadangan kreatif dari pasukannya, kerana kepercayaan dan tahap keyakinan yang dia miliki dalam pandangan pelanggan mereka.
6. Pemimpin mesti sentiasa membuat perubahan sebagai penghalang.
Pemimpin yang kompetitif hari ini mesti lapar dengan apa yang akan datang dan bersedia untuk mencipta dan memusnahkan. Mereka memerlukan kemampuan mental untuk membayangkan ruang masa depan yang tidak ada, dan keyakinan untuk mengatasi apa saja halangan yang mungkin mereka hadapi, menggunakan A.I., data, pasukan, dan algoritma.
Satu perkara tidak berubah dalam dunia perniagaan - persaingan. Sekarang lebih sengit daripada sebelumnya, dengan kos masuk turun dan pemain baru dengan mudah dapat menyertai pertandingan dari mana sahaja di dunia. Oleh itu, lebih penting daripada sebelumnya bahawa anda mengikuti trend dan peraturan terkini. Jangan tertipu dengan rasa aman yang salah bahawa apa yang bekerja semalam akan berfungsi esok.
