Mungkin kerana saya sebahagian dari Itali. Tidak ada yang mendidih darah saya lebih daripada ketika saya merasa telah dianiaya. Saya selalu berusaha bersungguh-sungguh untuk menempuh jalan tinggi. Tetapi selalunya lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Saya belajar bahawa merasa dianiaya tidak semestinya saya dianiaya.
Dalam membina perniagaan, komitmen anda terhadap kehendak dan kesabaran anda selalu diuji. Walaupun ada banyak, banyak orang baik di dunia dengan niat baik, ada juga orang jahat, dengan niat buruk. Sukar untuk menapis yang baik dari yang buruk. Kelakar beberapa kali, dan mudah masuk ke mod perlindungan, dan cuba menyekat diri anda atau syarikat anda dari semua perkara buruk. Walau bagaimanapun, dengan melakukan itu, kemungkinan anda juga menyekat banyak kebaikan.
Sudah tentu, anda akan menghadapi perbezaan pendapat. Anda akan mengambil orang yang sepertinya telah menggambarkan kelayakan dan kemahiran mereka. Dan anda akan mengatasi pekerja yang anda perlukan untuk diberhentikan, dan dia akan merasa seperti anda tersalah anggap anda niat. Anda mungkin menandatangani kontrak dengan itikad baik dengan rakan niaga, dan kemudian mendapati perkara telah berjalan ke tepi, dan kedua-dua pihak merasa salah. Seseorang mungkin gagal memenuhi harapan anda, atau anda mungkin gagal memenuhi harapan orang lain. Kes-kes ini hampir dijamin akan berlaku dalam kehidupan profesional dan peribadi anda.
Sangat sukar untuk tidak menjadi emosional dalam kes-kes ini. Perasaan menjadi 'salah' adalah yang paling sukar untuk diatasi. Terasa peribadi. Perang dimulakan kerana perbezaan pendapat atau kepercayaan. Dalam situasi seperti ini, saya menggesa anda untuk selalu, selalu, selalu mengambil jalan tinggi. Terutama dalam perniagaan, bergerak maju dan mencapai hasil selalu menjadi lebih penting daripada betul.
Mengimbas kembali 14 tahun perniagaan bangunan saya, setiap kali saya gagal menempuh jalan raya tinggi, saya menyesalinya. Ia benar-benar menyedihkan pada akhirnya; tidak ada cara yang lebih baik untuk mengatakannya. Sebaliknya, setiap kali saya melalui jalan tinggi, saya merasa puas, malah kadang-kadang terkejut kerana saya gembira dengan hasilnya. Anda harus menelan harga diri anda kadang-kadang, dan melihat perselisihan atau perbezaan pendapat atau kepercayaan. Saya jamin anda berbaloi dan anda akan melihat hasil yang lebih baik dan ketenangan fikiran yang lebih baik.
Konflik adalah salah satu perkara yang paling sukar untuk ditangani oleh pengurus atau usahawan. Memecat seseorang, mengelakkan perbualan yang sukar, menyaman atau mengusik seseorang tidak menghadapi konflik. Menangani konflik bermaksud secara langsung menangani perbezaan pendapat atau kepercayaan. Anda dan pihak lain hanya mempunyai dua pilihan produktif: terima kedudukan orang lain atau cari kompromi. Penolakan bersama bukanlah pilihan yang produktif. Anda mesti terus menangani konflik sehingga ada penyelesaian bersama: penerimaan atau kompromi. Semasa anda melalui proses ini, selalu ambil jalan tinggi. Luangkan masa untuk memahami kedudukan, perasaan dan kepercayaan orang lain. 'Letakkan diri anda di kasutnya,' seperti anda belajar ketika anda masih kecil. Ini pelajaran yang mudah, tapi bagus.
