Catatan editor: Inc. majalah akan mengumumkan pilihannya untuk Syarikat Tahun Ini pada hari Isnin, 11 Disember. Di sini, kita melihat pesaing untuk tajuk tersebut pada tahun 2017.?
Warby Parker sentiasa memerhatikan masa depan.
Namun ketika syarikat kaca mata pertama kali dilancarkan pada tahun 2010, para penentang berpendapat model langsung ke konsumennya yang menghindari saluran runcit tradisional sepertinya kurang baik. 'Kami mendapat banyak nasihat dari orang-orang yang mengatakan, 'Kalian semua gila, ini tidak akan berjaya, jika ini adalah idea yang baik, ia sudah ada,' 'kenang Neil Blumenthal, pengasas dan rakan sekerja Warby Parker -CEO.
Sekarang, Warby Parker berkembang - dengan $ 215 juta modal teroka, penilaian $ 1.2 bilion, dan Inc. - anggaran pendapatan $ 250 juta - dan pasaran langsung ke pengguna juga. Permulaan lain telah memperhatikan kejayaan Warby, dan telah mengadopsi model yang membolehkan mereka melewatkan orang tengah, meningkatkan perkhidmatan pelanggan, dan menurunkan harga. Kini anda boleh membeli apa sahaja dari kasut hingga bagasi hingga tilam hingga jam tangan dengan cara yang sama.
Dan ketika Warby, yang bermula sebagai peruncit dalam talian secara eksklusif, mula bereksperimen dengan kedai batu bata pada tahun 2013, yang lain sekali lagi memperhatikan. Semakin banyak syarikat - seperti Everlane, yang menjual asas pakaian; Allbirds, jenama kasut; dan Away, sebuah syarikat bagasi - membuka lokasi fizikal walaupun runcit sepatutnya mati.
'Warby Parker membuka jalan untuk pengalaman membeli-belah dalam talian yang lebih lancar dengan berjaya melaksanakan butiran yang sukar dilalui oleh banyak peruncit, terutamanya melalui penggunaan bilik pameran dan program percubaannya,' kata Jana Vyleta, seorang penganalisis di Mintel, sebuah penyelidikan pasaran tegas. Dia menambahkan bahawa Warby terkenal kerana komitmennya terhadap gaya dan kualiti sementara masih berpatutan, apatah lagi kemampuannya untuk berinovasi dalam industri yang tidak stabil.
Blumenthal dan pengasas bersama dan CEO bersama Dave Gilboa mengatakan bahawa mereka tidak memikirkan kesan Warby terhadap syarikat lain. Sebaliknya, kata Blumenthal, mereka hanya berusaha memusatkan perhatian pada perkara terbaik untuk pelanggan. 'Tetapi tidak akan mengejutkan kami jika sebilangan syarikat lain memandang kami sebagai model untuk apa yang harus mereka lakukan,' tambahnya.
Bagi syarikat yang begitu maju, Warby tidak pernah bersikap kurang ajar atau agresif mengenai pengembangannya. Syarikat ini lebih suka pertumbuhan yang diukur dan dikira, dilihat melalui kemajuan perlahan tetapi stabil dari kacamata preskripsi asetat penglihatan tunggal ke barisan produk yang kini merangkumi cermin mata hitam preskripsi dan bukan preskripsi, lensa progresif, bingkai monokle dan logam. '[Kami] mulakan dengan melayani sekumpulan pelanggan yang sempit dengan baik dan kemudian belajar tentang apa yang berjaya dan kemudian berkembang lebih jauh dari itu,' jelas Gilboa.
Tetapi tahun ini, Warby meningkatkan permainan, mulai mengeluarkan lensa di dalam rumah dan masuk ke sektor telemedicine. 'Kami benar-benar menggunakan tahun ini sebagai tahun transformasi,' kata Blumenthal. 'Dan ini adalah satu di mana kita mahu melangkah lebih jauh ke corong, untuk bercakap, dan ke bawah rantaian nilai. Dan apa yang kami maksudkan adalah, bagaimana kami dapat menyediakan lebih banyak produk dan perkhidmatan kepada pelanggan kami untuk memudahkan mereka membeli gelas? '
Dengan pemikiran pengalaman pelanggan inilah Blumenthal dan Gilboa membuka makmal optik di Sloatsburg, New York. 34,000 kaki persegi, $ 15 juta kemudahan membolehkan Warby mengeluarkan beberapa lensa sendiri dan memasangkannya ke dalam bingkai - pada asasnya, mengambil bahagian dari rantaian bekalannya ke tangannya sendiri. (Warby juga bekerja dengan beberapa makmal pihak ketiga di seluruh negara.) 'Untuk pesanan yang keluar dari makmal itu, kami mempunyai kadar pulangan terendah, kami mempunyai waktu pemulihan yang lebih cepat, dan kami melihat hasil yang sangat positif untuk mengambil lebih banyak mengawal rantaian bekalan kami, 'kata Gilboa.
Tahun ini, Warby juga memasuki bidang telemedicine yang berkembang pesat, atau menggunakan teknologi untuk menyediakan perkhidmatan kesihatan, dengan melancarkan Prescription Check, sebuah aplikasi yang membolehkan pelanggan mengikuti ujian penglihatan di rumah sebelum membeli kacamata baru. Tidak semua orang peminat. Walaupun Warby mengehadkan kelayakan ujian kepada mereka yang tidak mempunyai masalah kesihatan mata seperti glaukoma, dan menetapkan bahawa pemeriksaan itu tidak berlaku untuk ujian kesihatan mata, pengkritik seperti American Optometric Association memberitahu Orang Dalam Perniagaan bahawa aplikasi itu boleh menjadi 'berbahaya.'
bf vs gf nilai bersih
Walaupun terdapat pertumbuhan tujuh tahun yang besar, Warby masih berada di belakang gergasi kacamata Luxottica, yang memiliki sebilangan besar pasaran dan menarik dalam penjualan lebih dari $ 10 bilion pada tahun 2016. Dan walaupun mengganggu, permulaan mempunyai beberapa cara untuk pergi.
Tetapi Blumenthal dan Gilboa tidak pernah takut untuk menentang Goliath. 'Permulaan perlu mencipta masa depan di mana ia akan berjaya,' kata Blumenthal. 'Dan seorang penyandang perlu mengekalkan status quo, atau berharap dapat mempertahankan status quo, itulah sebabnya mengapa mereka tidak berinovasi dan memandang ke arah masa depan.'
Artikel ini telah dikemas kini untuk memasukkan tempat pembuatan Warby Parker.
