Sangat mudah untuk melihat mengapa Robin Roberts adalah salah satu personaliti berita televisyen yang paling disukai di Amerika. Didalam program baru untuk Kelas induk , Roberts tersenyum, bersandar, dan memancarkan rasa optimis, harapan, dan terima kasih kepada penonton.
Roberts juga memberikan banyak petua berharga tentang bagaimana menjadi komunikator yang sahih dan berkesan. Setelah menonton semua 11 episod kelasnya, saya menemui banyak strategi komunikasi yang dapat memberi manfaat kepada sesiapa sahaja, dalam bidang apa pun. Berikut adalah empat yang boleh anda laksanakan sekarang.
1. Ubah kerentanan menjadi kekuatan.
Roberts menasihati komunikator untuk 'menjadikan kekacauan anda sebagai mesej.'
Dia bermaksud mengambil peristiwa kehidupan yang tidak kemas dan mengubahnya menjadi cerita untuk menolong orang lain.
Titik balik bagi Roberts berlaku pada tahun 2005 semasa Badai Katrina. Setelah mengetahui bahawa ahli keluarganya di Mississippi selamat, Roberts hancur dan mula menangis di udara. Roberts mengira dia akan dipecat.
'Sebaliknya berlaku,' kenang Roberts. 'Saya bersikap sahih. Saya berada pada masa ini. Saya bercakap dari hati. Orang ramai merasakannya dan berkumpul di sekitar saya. '
Pada tahun-tahun kemudian, momen taufan memberi keberanian dan keyakinan kepada Roberts untuk berkongsi pertempuran dengan barah payudara dan rawatan untuk gangguan darah yang jarang berlaku yang memerlukan pemindahan sumsum tulang. Kisah-kisahnya yang autentik telah membantu menyelamatkan banyak nyawa.
Saya berharap saya dapat menggunakan baris 'Jadikan kekacauan anda sebagai pesan,' kerana saya telah menasihati para eksekutif untuk mengungkapkan diri mereka yang asli dalam kisah perjuangan mereka.
Sebilangan orang enggan bercakap dari hati - dan tidak mengapa. Tetapi jika anda mempunyai kisah kemenangan atas kesukaran, jangan takut untuk membagikannya. Anda mungkin terkejut dengan hubungan kuat yang dibuat oleh cerita anda dengan orang lain.
2. Tunjukkan minat yang tulen pada orang lain.
'Tidak ada yang menggantikan hubungan manusia,' kata Roberts. 'Tidak ada yang dapat membuat anda lebih jauh daripada dapat berkomunikasi dan dapat berhubung dengan orang. Dan cara anda melakukannya, adalah mempunyai minat yang tulen terhadap orang itu. '
berapa tinggi jamie kecik
Minat sebenar bermaksud betul - benar-benar berminat dengan apa yang orang lain katakan.
Tunjukkan minat yang tulen dengan membuat hubungan mata, bersandar - secara harfiah - pada perbualan, mengemukakan soalan, dan, ya, benar-benar mendengar jawapannya.
3. Ketahui khalayak anda.
Ini mungkin terdengar mudah, tetapi benar-benar mengenal penonton memerlukan kerja.
Menurut Roberts, seorang komunikator harus mengemukakan soalan yang tepat menjelang ucapan, persembahan, atau wawancara kerja. Tanya diri anda sendiri: Apa yang ingin didengar oleh penonton saya? Apa yang mereka ingin pelajari? Bagaimana saya boleh menolong mereka menang?
Contohnya, jika anda menemubual untuk mendapatkan pekerjaan, kenali orang yang menjalankan wawancara itu. 'Google periksa orang atau syarikat itu,' Roberts mencadangkan. 'Ikut idea berdasarkan apa yang telah anda pelajari.'
4. Kehilangan skrip.
Roberts menasihati komunikator agar tidak membaca dari nota. Kehilangan nota adalah kebiasaan asas untuk berkembang jika anda ingin melihatnya sebagai kompeten, yakin, dan sahih.
Sebagai pakar komunikasi sendiri, saya setuju dengan Roberts bahawa kad nota kecil dengan titik peluru sangat baik. Intinya adalah untuk mengelakkan membaca skrip - atau slaid PowerPoint yang panjang - kata demi kata.
Sekiranya anda membaca, anda tidak boleh membuat kontak mata. Penonton anda tidak dapat melihat ekspresi wajah anda atau melihat anda tersenyum, semua komponen komunikasi yang sahih.
Saya mengenali seorang paderi terkenal yang dapat menghidupkan stadium yang penuh dengan orang ramai. Penonton tidak melihat sekumpulan nota kecil - titik peluru - di belakang kuliah. Pembicara menyampaikan sebahagian ucapannya, berjalan ke seberang pentas, melihat sekilas catatannya, dan terus menyampaikan pesanannya. Lancar dan berkesan.
Strategi ini menjadikan Roberts sebagai wartawan yang lebih baik, melonjaknya ke puncak profesion. Ikuti petunjuknya dan anda akan menonjol di bidang pilihan anda.
'Saya tidak tahu bidang pekerjaan di mana anda tidak dapat memanfaatkan komunikasi dengan berkesan,' kata Roberts.
