Penyanyi dan usahawan pemenang anugerah Grammy Rihanna dinobatkan sebagai pemuzik wanita terkaya di dunia pada tahun 2019. Pemain berusia 32 tahun itu telah mengumpulkan sejumlah $ 600 juta, lebih banyak daripada yang lain dalam kategori ini, termasuk mereka yang lebih tua daripadanya seperti Madonna, Celine Dion, dan Beyonce.
Sebilangan besar pendapatan Rihanna berasal dari usaha keusahawanannya, dan bukannya muziknya. Dia telah bekerjasama dengan jenama barang mewah Perancis LVMH, yang merangkumi garis soleknya, Kecantikan Fenty , dan rumah pakaian, Fenty. Rihanna juga memiliki barisan pakaian dalam Savage X Fenty, dengan TechStyle Fashion Group.
Ketika kita meraikan Bulan Sejarah Wanita, tampaknya lebih tepat untuk menyelami pendekatan unik Rihanna terhadap usaha yang telah membantunya menarik penonton besar peminat dan pelanggan. Berikut adalah tiga prinsip utamanya yang mendorong kerjanya.
1. Pemasaran inklusif bukanlah pilihan.
Kebijaksanaan dalam pemasaran secara konvensional mengikuti premis bahawa anda tidak dapat memasarkan kepada semua orang, dan bahawa mana-mana jenama yang berusaha untuk orang ramai sebenarnya tidak menarik bagi siapa pun. Hasilnya, kebanyakan syarikat berusaha keras untuk membuat personaliti pembeli dan menumpukan sasaran untuk menolong mereka menentukan dan menyasarkan sekumpulan pelanggan yang sangat spesifik. Tetapi Rihanna dan pasukannya mengabaikan nasihat itu, dan ini merupakan kunci utama kejayaan mereka.
Di Amazon Rihanna dokumentari mencatat pertunjukan fesyen Savage X Fenty, naib presiden kanan Fenty Jennifer Rosales menjelaskan mengapa Rihanna mengambil pendekatan yang berbeza: 'Tidak seperti penonton sasaran. Ini untuk semua orang. Semua yang dia lakukan adalah untuk semua orang. Dia mahu semua orang merasa cantik, setiap orang merasa diberdayakan, semua orang merasakan kekuatan itu untuk menjadi versi terbaik dari diri mereka sendiri, '' kata Rosales.
Semasa Fenty Beauty dilancarkan, ia melakukannya dengan 40 warna asas, untuk merangkumi wanita yang mempunyai kulit yang berbeza di seluruh dunia. Dan dengan pakaian dalam Savage X Fenty, Rihanna sekali lagi merangkumi semua wanita, merangkumi sesuatu untuk semua saiz.
Dalam pertunjukan fesyen 2019, jenama itu menampilkan kepelbagaian model, termasuk transgender, gender nonbinary, amputees, dan wanita dari pelbagai etnik dan pelbagai bentuk dan ukuran badan, selain model supermodel seperti Gigi Hadid.
Pengguna, terutama mereka yang secara historis tidak dipedulikan oleh jenama arus perdana, menyukai produk Rihanna kerana keterangkuman mereka. Mereka melihat diri mereka tercermin dalam produk dan pemasaran, yang membuat mereka merasa seperti mereka berada.
2. Tingkatkan pengalaman melebihi yang dianggap standard.
Menyampaikan pengalaman pelanggan yang luar biasa adalah idea yang baik untuk menonjol. Tetapi terlalu banyak jenama yang harus mengikuti cetak biru, templat, dan amalan terbaik sebagai cara untuk mendapatkan hasil yang dapat diramalkan.
Menurut Rosales, Rihanna bergerak ke arah yang berlawanan dari apa yang dianggap sebagai norma. Dalam dokumentari itu, dia membincangkan falsafah itu ketika pasukannya mendekati rancangan pameran fesyen Savage X Fenty 2019. 'Secara teknikal, ia adalah pertunjukan fesyen, tetapi anda tahu, sekali lagi, Rihanna tidak melakukan apa-apa yang sudah ada di luar sana, jadi ini meningkatkan konsep itu. Sekiranya dunia berjalan ke kanan, kita akan ke kiri. Ini hanya bagaimana dia berfungsi secara umum, 'kata Rosales.
Semasa anda berusaha membina jenama yang dapat menyelesaikan masalah pelanggan anda seperti yang lain, tahanlah keinginan membina pengalaman pelanggan yang mengikuti norma yang sama seperti yang dilakukan oleh orang lain. Sebagai gantinya, jalankan jalan anda sendiri untuk memberikan pengalaman yang tidak dijangka yang akan disukai dan ingin dikongsi oleh pelanggan anda.
3. Tidak ada perincian yang terlalu kecil. Beri perhatian.
Perincian penting. Tetapi terlalu sering, terutama ketika sumber daya terhad, perincian yang lebih kecil tidak menjadi keutamaan, dan dengan demikian kadangkala mengurangkan pengalaman pelanggan daripada menambahkannya.
Tetapi bagi Rihanna, semua butiran penting. Sebenarnya, ia memberi perhatian kepada perincian yang paling minima yang membuat perbezaan besar dalam pemikiran pelanggannya. Itulah sebabnya dia mempunyai banyak bahagian dalam perniagaannya, terutamanya butiran yang lebih kecil.
'Segala-galanya dipikirkan hingga ke detail tag,' kata Rihanna, ketika dia berbicara tentang garis pakaian dalam dokumentari. 'Bagaimana perasaan mereka, dan betapa mudahnya mereka dikeluarkan, kerana tidak ada yang ingin melihat tanda besar ketika mereka berusaha untuk menjadi comel untuk orang istimewa mereka.'
berapa tinggi ladd drummond
Cara anda menguruskan perinciannya, bahkan yang terkecil, dapat berarti perbezaan antara memenangkan pelanggan seumur hidup dan seseorang yang tidak pernah kembali.
Anda boleh membina jenama yang disukai pelanggan anda, dan anda tidak perlu berjaya dalam kerjaya muzik untuk melakukannya. Ikuti prinsip-prinsip yang telah dipatuhi oleh Rihanna, ketika dia telah membangun kerajaannya yang sangat besar, untuk membimbing anda dalam usaha anda membangun sendiri.
