Temui Souq, Amazon Timur Tengah

Pada tahun 2009, Yahoo memperoleh portal web yang berpangkalan di Jordan Maktoob dengan harga $ 164 juta, menandakan pintu masuk gergasi Internet Silicon Valley keDunia Arab. Kesepakatan itu mengecualikan pemain berusia empat tahun Maktoob e-dagang perniagaan Souq.com.

Di belakang, itu adalah rehat bertuah, Souq Ketua Pegawai Eksekutif Ronaldo Mouchawar berkata. Sejak itu Mouchawar telah mengembangkan pasaran dalam talian - sekarang bernilai lebih dari $ 1 bilion, menurut Souq - menjadi salah satu syarikat e-dagang paling berjaya di Timur Tengah. Syarikat yang berpangkalan di Dubai telah mengumpulkan $ 150 juta dari pelabur seperti firma pelaburan yang berpangkalan di New York, Tiger Global Management dan Naspers , sebuah syarikat media massa Afrika Selatan.

Dengan penjualan segala-galanya dari elektronik hingga pakaian bayi, Souq sering dibandingkan dengan gergasi runcitAmazon.com, yang tidak mempunyai kehadiran di rantau ini. Sebaliknya, Souq beroperasi di Mesir, Arab Saudi, Kuwait dan Emiriah Arab Bersatu dan juga menghantar ke Oman, Qatar dan Bahrain.

Kedua syarikat secara semula jadi beroperasi pada dua skala yang sangat berbeza: Amazon menghasilkan $ 75 bilion penjualan tahun lalu, sementara Souq mensasarkan untuk mencapai $ 1 bilion pada akhir tahun ini. Tetapi ketika generasi yang berpengetahuan teknologi semakin meningkat di Timur Tengah, Souq selalu berada dalam posisi mencari cara untuk menampung permintaan yang semakin meningkat - membuktikan bahawa walaupun rantau ini berada di seberang dunia, ia bukanlah tanah gurun untuk perniagaan yang berorientasikan pertumbuhan.

Sebelum mengasaskan Souq pada tahun 2005, Mouchawar menghubungi dengan pengasas bersama Maktoob, Samih Toukan untuk membincangkan alasannya untuk memulakan syarikat itu.

berapa tinggi cecilia vega

'Saya telah memberitahu Samih pada masa itu bahawa kami berpendapat e-commerce boleh memberi kekuatan kepada orang-orang,' kata Mouchawar, yang berasal dari Syria. 'Terdapat [banyak] kedai kecil dan peniaga, dan menghubungkannya melalui Internet akan menjadi sesuatu yang sangat kuat untuk wilayah kita.'

'Salin, Tampal, Inovasi'

Hari ini pengalaman pengguna Souq kelihatan dan terasa seperti platform e-dagang lain, tetapi Souq hampir tidak menyalin model Amazon, kata Habib Haddad, CEO Wamda , sebuah organisasi yang berpusat di Dubai yang menyokong usahawan melalui penyelidikan, program akselerator dan acara.

'Apa yang berlaku di latar belakang sangat berbeza, dan itulah yang tidak difahami oleh banyak orang mengenai pelaku pasaran baru. Mereka kelihatan seperti salin dan tampal, tetapi mereka lebih seperti salin, tampal, berinovasi, 'katanya. 'Inovasi itu bukan dalam apa yang pengguna perolehi, tetapi bagaimana syarikat memberikannya kepada pengguna.'

Untuk berjaya mendapatkan barang kepada pengguna, Souq harus fokus untuk menyelesaikan masalah dalam dua bidang utama: pembayaran dan penghantaran.

Penggunaan kad kredit lebih biasa di beberapa kawasan daripada yang lain. Tidak seperti di Dubai, hanya sekitar 10 peratus penduduk di Mesir, misalnya, memiliki kad kredit, menurut Mouchawar. Oleh itu Souq mesti ada kaedah pembayaran alternatif. Sebagai contoh, ia membuat kad prabayar, yang boleh dibeli dengan wang tunai di kedai bata dan mortar dan kemudian ditebus dalam talian.

beth from dog the bounty hunter penurunan berat badan

Cabaran Tempatan, Peluang Global

Di luar itu, Souq harus mempertimbangkan bagaimana produk akan sampai kepada pelanggan, termasuk mereka yang tinggal di lokasi yang tidak mempunyai alamat.

'Cabaran No. 1 selalu menjadi 'batu terakhir' logistik,' kata pelabur yang berpangkalan di Washington, D.C. Chris Schroeder. Schroeder adalah pengarang Permulaan Meningkat , sebuah buku yang mendokumentasikan keusahawanan di Timur Tengah.

'Walaupun keadaan nampaknya bertambah baik, kemampuan untuk mencari alamat di Arab Saudi - dan banyak perkara asas dalam jangka masa terakhir pelaksanaan ... akan menjadi persoalan besar yang selalu mereka gulat dan fikirkan,' dia cakap.

Syarikat itu mengalami masalah besar selepas itu Jumaat Putih , wilayah yang sama dengan Black Friday. Promosi membawa kepada penjualan yang jauh lebih banyak daripada biasa, dan Schroeder mengatakan bahawa bungkusan yang seharusnya dihantar dalam beberapa hari memerlukan beberapa minggu untuk sampai ke destinasi mereka. Ini adalah hasil kenyataan bahawa sebahagian besar infrastruktur logistik di wilayah itu hanya 'tidak ada', seperti yang dinyatakan oleh Mouchawar.

Mouchawar mengakui betapa mencabarnya untuk menjanjikan penghantaran ke kawasan tanpa perkhidmatan mel yang boleh dipercayai atau, dalam beberapa kes, sistem alamat untuk dibahas. Dia telah mengatasi masalah tersebut dengan menggunakan sejumlah pendekatan, termasuk mengembangkan sistem pengiriman lokal Souq sendiri, melabur dalam syarikat logistik dan berkoordinasi dengan banyak kurir tempatan.

'Ia sangat tertekan, sukar dikendalikan, tetapi ini menjadikan anda berkembang sebagai perniagaan,' katanya.

ashlyn castro dan michael b jordan

Walaupun Maktoob beribu pejabat di Jordan, Mouchawar menetap di Dubai sebagai kediaman Souq. Dia mengatakan bahawa dia mungkin dapat menarik bakat yang lebih baik kerana Dubai adalah tempat tinggal yang baik. Pasukan Souq yang terdiri daripada 2,000 orang terdiri daripada banyak bekas patriat termasuk beberapa dari A.S. yang pernah bekerja di eBay, Yahoo dan Procter & Gamble.

Souq mempunyai persaingan di rantau ini. Contohnya, laman web e-dagang yang berpusat di Dubai Namshi telah mengumpulkan $ 33 juta, menurut CrunchBase . Tetapi Haddad tidak melihat syarikat itu sebagai ancaman kepada Souq.

'Saya rasa ada banyak ruang untuk banyak pemain. Saya tidak fikir mereka terobsesi dengan pesaing ketika ini. Dan saya rasa mereka tidak seharusnya, '' katanya. 'Mereka perlu terobsesi dengan pelanggan.'

'Liga Sendiri'

Sementara itu, apa yang membuat pikiran Mouchawar sibuk mengikuti perkembangan teknologi.

'Kami tidak terpencil dari trend global. Kami adalah sebahagian daripada mewujudkan tren global, 'katanya. 'Apa yang membuat kami tetap terjaga [di malam hari] selalu memahami tren, mencari tahu apa yang diperlukan oleh pelanggan kami, meningkatkan perkhidmatan kami untuk memenuhi pelanggan kami, tetapi juga menyesuaikan diri dengan hal-hal ketika mereka berubah.'

Schroeder yakin dengan kemampuan Mouchawar. Dia 'berada dalam liga sendiri,' katanya. 'Saya rasa dia patut menonton. Baik untuk apa yang dia lakukan di Souq, tetapi juga apa yang dia lakukan untuk ekosistem secara lebih luas. '