Richard Hong menghadapi masalah: Dia mengalami masalah jerawat. Tidak yakin dengan apa yang harus dilakukan, dia meminta nasihat saudaranya Chelsea.
Dia membuat rejimen penjagaan kulit untuknya, dan ia berjaya. Rakan-rakan memerhatikan dan meminta Chelsea untuk menolong mereka juga.
Lama kelamaan, Richard menyedari masalahnya jauh dari perkara biasa. Sebilangan besar lelaki mengambil berat tentang penampilan mereka, dan ingin menjaga diri mereka dengan lebih baik, tetapi tidak tahu harus memulakannya - dan tidak suka meminta nasihat.
Jadi di fesyen keusahawanan klasik , Richard dan pengasas bersama Darwish Gani melancarkan jenama langsung ke pengguna Sungai . Proses Lumin mudah: Pelanggan mengisi kuesioner kulit dan gaya hidup pendek, dan mendapatkan rejimen penjagaan kulit yang diperibadikan, sama ada sekali atau langganan.
Hasilnya jauh dari 'sederhana': Dalam setahun lebih, Lumin telah mengumpulkan ratusan ribu pelanggan di seluruh dunia dan memperoleh pendapatan lapan angka.
Walaupun begitu, cabaran akan datang. Jenama lama dengan poket yang lebih dalam - dan keupayaan pengedaran runcit yang luas - dapat memasuki ruang tersebut. Begitu juga syarikat permulaan lain yang melihat peluang yang sama.
Ada yang sudah ada. Dua contoh: Serong , Jenama penjagaan lelaki Walker and Company. (Pada masa ini, Lumin hanya menyediakan produk untuk lelaki.) Dan Sisley Paris , syarikat penjagaan kulit yang dikendalikan oleh keluarga yang memberi tumpuan terutamanya pada pasaran mewah.
Dan persaingan, kerana setiap pengasas permulaan tahu reputasi anda sama baiknya dengan produk dan perkhidmatan yang anda sampaikan hari ini ; salah satu langkah besar dan anda boleh kehilangan asas yang anda telah berusaha keras untuk memperolehnya.
Namun demikian, hasilnya, sekurang-kurangnya hingga kini, sangat mengagumkan - dan dapat memberi makanan pemikiran untuk pengusaha lain. Jadi untuk mengetahui lebih lanjut, saya bercakap dengan Richard dan Darwish. (Oleh kerana, seperti kebanyakan rakan kongsi yang hebat, mereka pada dasarnya bercakap dengan satu suara, saya menggabungkan tanggapan mereka untuk membuat perkara menjadi sederhana.)
Idea bagus tetapi pelaksanaan adalah segalanya. Bagaimana anda mengubah pengalaman peribadi anda menjadi perniagaan?
Dalam proses berusaha untuk kelihatan lebih baik saya cuba pergi ke beberapa kedai runcit. Suasana menakutkan, jurujualnya memaksa ... jadi saya meminta kakak saya membincangkan apa yang harus saya beli dalam talian. Mula-mula dia bertanya kepada saya, yang ternyata sama dengan pelanggan kami. (Ketawa.)
Oleh kerana kami berdua dari Korea dan tahu banyak tentang produk penjagaan kulit Korea, dari situlah kami bermula. Saya, dan beberapa rakan saya, pasti melihat hasilnya, tetapi dari segi membina perniagaan, kami tidak mahu menanggung perbelanjaan dan masa yang terlibat dalam mendapatkan produk jadi dari Korea. Oleh itu, kami melakukan penyelidikan kami: Pengilang panggilan sejuk, mencuba sampel, menguji dan mengkaji semula dan menguji lagi ...
Masa yang kita habiskan sangat berbaloi. Sebab utama kami berjaya ialah produk kami lebih unggul. Semua bermula di sana.
Sepertinya anda memahami cabaran pelaksanaan.
Betul. (Ketawa.) Sebagai contoh, kami membeli mesin sendiri. Kadang-kadang arahannya tidak dalam bahasa Inggeris dan terpaksa menonton video untuk mengetahui cara mengoperasikannya. Kami merancang dan mendapatkan balang sendiri. Kami membeli komponen yang berbeza dari pembekal yang berbeza.
Walaupun kedengarannya lebih kompleks, kami memilih kerumitan. Walaupun orang lain menganggapnya sebagai sakit kepala, kerumitan membantu kami memberikan pengalaman produk yang lebih baik dan terkawal. Dan memberikan data yang dapat kita gunakan untuk memahami bahagian mana dalam rantai yang harus kita optimumkan pertama, dan seterusnya, dan seterusnya ...
Apabila semuanya selesai untuk anda, adalah lebih sukar untuk membuat keputusan yang bijak kerana anda sebenarnya tidak memahami semua proses yang mendasari.
Oleh itu, anda mempunyai apa yang anda rasa adalah produk yang hebat ... tetapi sekarang anda harus memasarkannya.
Bagi lelaki, pergi ke kedai untuk penjagaan kulit bukanlah pengalaman membeli yang hebat. Struktur runcit tidak positif, walaupun perlahan-lahan berubah.
berapa umur brian setzer
Oleh itu, kami bermula terutamanya dengan media sosial. Kami mencuba pelbagai jenis pesanan dan cepat menyedari orang yang ingin merasa berpengetahuan dan bertenaga.
Memahami emosi itu menghasilkan roda gila yang cepat: Setelah mendapat mesej dengan betul, orang ramai bertindak balas, sehinggakan kami berjuang untuk memenuhi permintaan.
Yang merupakan masalah yang baik untuk dimiliki ... tetapi masih menjadi masalah.
Semakin berjaya anda sebagai jenama langsung ke pengguna, semakin besar kemungkinan anda mengalami masalah awal dengan sokongan pelanggan, operasi ... dengan segalanya.
Kami melakukan pekerjaan yang baik untuk menyesuaikan penawaran dengan permintaan, tetapi itu bermakna syarikat kelihatan sangat berbeza setiap beberapa bulan. (Ketawa.)
Nasib baik, itu bermaksud perbualan kita bukan mengenai mencari jalan untuk berkembang dengan lebih cepat, tetapi menentukan seberapa cepat kita dapat berkembang dengan cara yang sihat.
Sekiranya pertumbuhan bermaksud anda tidak dapat memberikan pengalaman pelanggan yang hebat, pertumbuhan itu tidak sihat.
Semasa syarikat telah berkembang, bagaimana peranan anda berubah?
Satu perkara yang kita berdua sedar ialah sebagai pengasas kita tidak seharusnya selalu fokus dalam menyelesaikan masalah terbesar. Adalah wajar untuk melakukan itu ... tetapi lebih penting untuk memberi tumpuan dalam mewujudkan peluang terbesar.
Tugas kita adalah membuka jalan, membuka jalan itu untuk orang lain, dan mengubah definisi apa yang mungkin.
Itulah soalan yang harus selalu ditanyakan oleh setiap pengusaha: Adakah saya menyelesaikan masalah, atau mencipta peluang yang lebih besar?
Bina pasukan yang hebat, dan mereka akan menyelesaikan sebahagian besar masalah.
Kadang-kadang itu adalah perbezaan yang sukar dibuat, kerana menyelesaikan masalah boleh menyebabkan peluang.
Betul, tetapi bagi mana-mana syarikat, kos terbesar adalah kos peluang.
Apabila anda sebuah syarikat kecil, mudah untuk menentukan kos anda, memahami pendapatan anda, memahami pertumbuhan anda ... perbezaan antara menjalankan permulaan dan menjalankan perniagaan adalah memikirkan setiap pilihan yang mungkin, dan memilih yang terbaik.
Sekali lagi, kos terbesar adalah kos peluang.
Syarikat yang berkembang memerlukan orang. Pelajaran yang diambil daripada pengambilan pekerja?
Walaupun bertentangan dengan apa yang sering orang katakan, anda mendapat banyak nilai dari pengambilan pekerja junior. Anda diberitahu bahawa anda perlu membawa eksekutif yang berpengalaman, dan kami memilikinya ... tetapi anda mendapat nilai yang luar biasa dari orang yang tidak mempunyai tahap pengalaman itu. Kedua-duanya boleh menjadi pelengkap.
Kami juga telah mengetahui bahawa anda harus selalu setia dengan apa yang anda perlukan pada waktu tertentu. Pada dasarnya, pemadanan corak. Sekiranya anda jujur tentang diri anda, dan situasi yang anda hadapi, itu menjadikan pencarian orang yang tepat menjadi lebih mudah.
Terutama kerana orang yang tepat mampu berkembang dengan perniagaan anda.
Salah satu perkara terbaik untuk menjadi seorang usahawan adalah bahawa ia lebih menyeronokkan daripada bekerja di pekerjaan 'normal', dan itu akan ditanggung oleh orang yang bekerja dengan anda. Sangat menggembirakan untuk membawa orang yang benar-benar hebat dalam pelbagai perkara. Sangat menggembirakan untuk bekerjasama dengan orang yang saling menghormati dan bekerjasama.
Anda tidak memerlukan silo. Anda memerlukan orang yang pintar, berbakat, pintar yang memahami apa yang anda cuba lakukan - dan mahu melakukannya sebagai satu pasukan.
Oleh kerana anda bercakap tentang membuka jalan ... di mana anda berharap dapat berada dalam dua hingga tiga tahun akan datang?
Kami menganggap pangkalan pelanggan kami akan condong ke New York, San Francisco, Los Angeles ... pada dasarnya, lelaki yang agak makmur yang tinggal di bandar-bandar besar.
Setelah melancarkan, kami dengan cepat menyedari bahawa kami menyentuh orang di tempat yang tidak kami jangkakan. Lelaki 'rata-rata' ingin menjaga kulitnya dengan lebih baik; dia tidak tahu bagaimana.
Melihat betapa universalnya keinginan untuk penjagaan kulit menjadikan kita lebih peka tentang harga, pesanan, aksesibilitas ... dan mengubah pemikiran kita tentang apa yang mungkin syarikat itu.
Kami percaya penjagaan kulit mungkin lebih biasa daripada cologne, dan sama seperti deodoran, pada akhir dekad ini. Kami melihatnya di setiap rantau di seluruh dunia, pada tahap pendapatan yang berbeza, demografi, kawasan bandar dan pinggir bandar ... lelaki ingin menjaga diri mereka dengan lebih baik.
Tetapi kesedaran bahawa lensa itu datang dari melihat data teras. Bukan dari berpegang pada konsep yang sudah diprediksi.
Sebilangan besar lelaki tidak tahu bertanya tentang penjagaan kulit, dan terus terang merasa agak aneh melakukannya. Tujuan kami adalah untuk memberi mereka pilihan untuk merasa berdaya, berpengetahuan, dan selamat.
Di situlah jenama diberi tumpuan: Mengubah naratif.
Itu juga peluang, dan jika kita terus melakukannya dengan baik, kita dapat menjadi pemimpin global dalam perawatan kulit.
